9月8日，見實在北京舉辦的“我們的增長”大會上，有贊新零售學院負責人閆冬和大家分享了“連鎖品牌數字化實戰--增長武器的組合和運用”的增長話題。閆冬從有贊所觀察到的連鎖品牌店的實戰中，總結出了企業實現數字化的幾大關鍵武器。
閆冬總結出連鎖品牌實現數字化的方法論是：一個頂層設計、五個關鍵步驟、三個系統化運營核心。如五個關鍵步驟，分別是，線上平臺的搭建、線下門店的升級、全員分銷、社群運營、私域直播啟動。而三個系統化運營核心，則是增長裂變、留存活躍、轉化復購。
如有讚的連鎖商家，王府井集團就用該策略，在上半年的業績得到了爆發式增長。集團有32家店做數字化轉型升級，一共2000個社群，上半年的線上業績增長了2億元。
閆冬認為，連鎖品牌做數字化轉型，是非常具有挑戰的變革之旅，需要企業長期去推進，需要一把手去推動，需要有專業的工具、運營賦能等等，過程中有很多瑣碎的細節要做。
接下來，還是讓我們走進大會現場，聽聽閆冬還講了些啥吧。對了，其他嘉賓的實錄和直播影片精剪在加速整理ing，近期就會和大家見面。現在，我們不妨回到大會現場，聽聽閆冬對增長的更多新思考。如下，Enjoy:
今天分享一下，在最近半年中，讓大家放慢速度100倍、200倍的過程中，我們所看到的連鎖品牌和門店是怎麼增長的。
目前整個中國的消費環境都發生了一些變化，這些變化每個人正在經歷。我們作為消費者，最關鍵的變化也是減量提檔：
另外，在疫情刺激下，線下門店做了很多線上化動作，比如導購線上、會員線上、商品線上、直播貨架線上。
對門店來說，一個很重要的關健詞，就是“觸達”。在未來，門店、品牌如果沒有觸達能力，你的顧客就會被這方面做得好的商家攔截掉。
下圖是我們所看到的，從去年9月到今年7月，線上和線下GMV的增長。
線上交易多了後，商家靠什麼方式履約給消費者，是一個很大的挑戰，如商家有沒有到店自提，有沒有同城配送。之前疫情嚴重時期，自提和配送的訂單上漲趨勢非常明顯。
今年Q1到Q2，門店數量的增長、GMV的增長還是非常迅猛的。“品牌企業數字化的轉型”意識受疫情的影響，也被刺激到了，因此加速了這個程序。
接下來主要給大家聊聊連鎖品牌數字化的方法論。每家企業，要回到經營生意的根本上。其中一個考量是：一個頂層設計、五個關鍵步驟、三個系統化運營核心。
在數字化轉型過程中，更多需要的是企業的變革之旅。如組建領導團隊，若沒有一把手去做這件事，將會是巨大挑戰。還有專業的運營賦能，如有贊提供了技術、工具方面的賦能，但是從營銷、團隊管理、運營上，還需要外邊更多團隊來幫助大家。還有積累短期勝利，如果企業沒有看到短期成果很容易喪失信心，團隊中的負面聲音也會越來越大。
第二步，快速啟動的5個關鍵步驟。這將決定企業數字化在一個月、兩個月的時間能不能起來，如果起不來，這件事情推進的程序會受到巨大影響。
步驟之一，線上平臺的搭建。線上下門店，使用者從一進門到離開門店的路徑，都是提前設計好的，如下圖右側，就是宜家線下門店的整個使用者軌跡設計。但如果把這個軌跡移到線上，很多人就會忽略掉，比如從使用者一開始關注公眾號、接收到自動彈出的資訊、到瀏覽小程式的軌跡。
前不久我跟王府井的負責人聊，他們做的很重要的事情，就是導購拉粉這樣的動作。全員分銷的啟動非常關鍵，如果沒有這步動作，後面的直播、社群都非常難啟動。
步驟之五，私域直播啟動。沒有線上平臺，沒有線下門店的升級，沒有全員分銷，沒有社群和個人號，私域直播是非常難啟動的。自己堅持做直播，雖然爆發沒有那麼強，但依然可以持續做。
私域直播要做好：選品策劃，社群運營，分銷協同，直播賣貨。
還有文峰做了符合當地以及他們消費群體的直播活動，大大小小堅持直播了400多場。領導也會去帶貨做直播，充分調動了整個人氣。整個企業的員工，好像就認為直播這件事是數字化轉型的一個重要訊號，直播帶貨的氛圍非常好，大家經常會去關注“直播”這兩個字。
這是系統化運營的三個核心：增長裂變、留存活躍、轉化復購。
品牌如何去賦能總部，升級門店、渠道、導購，這些都是我們要長期堅持做的事情，非常艱難和具有挑戰。我們定位成企業變革之旅，這個過程中需要大量的溝通、協作、培訓、指導、工具的使用，運營的使用，包括跟門店的溝通，會非常瑣碎。
有贊連鎖產品想幫助商家，實現營銷的數字化，導購的數字化，會員的數字化，門店的數字化。目前正在跟有贊合作的品牌方，正在做數字化的轉型，這是非常具有挑戰的變革之旅，不是簡單的“數字化轉型”五個字，更多的是需要長期去推進的專案。
今天就分享到這裡，謝謝大家！
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