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文丨雷達財經（ID：leidacj），作者丨梁春富，編輯丨深海
“盲盒”到底是個什麼？1月26日，中消協專門給出了一個定義：盲盒，指的是在相同的盒子中放置不同的商品，消費者事先不知道盒子裡裝的是哪一款，但有一定機率能夠“拆”到自己心儀的商品。
盲盒這種玩法其實並不新鮮，與人們小時候集泡麵中的水滸卡並無二致，核心在於以低抽中率的博彩模式，激起消費者的購買慾、收藏欲。
前不久在港股上市的泡泡瑪特，2020年中報披露的淨利不過1.41億元，但目前市值達到千億港元。泡泡瑪特最主要的產品，就是裝著IP玩偶的盲盒，一年下來能賣出去3000萬個。
盲盒市場的火熱也讓各行各業的商家都趕來分一杯羹。目前，除最初的玩具領域外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費領域也都掀起了“盲盒風”，消費市場上隨處可見盲盒的身影。雷達財經體驗發現，不少網購平臺商家在售賣寵物“活體盲盒”，盲盒裡裝著未知的品種貓、狗、兔子、烏龜等小動物，甚至在商品描述裡打出“玩得起就下單，玩不起別買”、“不退不換”的字樣。其中有些“商品”一度銷售火爆，月售千單。雷達財經調查發現，一些賣家拿不出殺蟲、疫苗相關證明。
業內人士指出，活體盲盒，一方面會給小動物帶來未知傷害，另一方面由於缺乏檢疫，消費者很可能收到帶病帶菌的小動物，埋下衛生防疫的隱患。同時在不退不換的霸王條款下，維權難度較大。
對於盲盒“亂象”，近日中消協發文指出，新興起的盲盒市場充斥著商家過度營銷、虛假宣傳、產品假冒偽劣、售後難保障等問題。對此，中消協提醒消費者適度消費，切勿盲目跟風。
部分年輕人對盲盒“上癮”盲盒的興起，離不開國內知名潮玩品牌泡泡瑪特。
2010年，泡泡瑪特在中關村歐美匯地下一層開了第一家店，藉助盲盒模式用十年時間發展成國內最大、增長速度最快的潮玩品牌之一。財報資料顯示，2017年至2019年，泡泡瑪特公司營收分別為 1.58億元、5.15億元、16.83億元，淨利潤分別為156萬元、9952萬元、4.511億元，三年淨利翻了289倍。
泡泡瑪特最主要的產品就是潮玩玩具+盲盒，一般按系列出新，各個系列有不同的主題，每個系列通常包含9~12個普通款和1~2個隱藏款，都有著設計獨特的造型和極可愛的外觀，尤其能夠虜獲年輕女孩的心。只不過，抽中隱藏款的機率一般設定為1/144，有的甚至高達1/720。
其次，泡泡瑪特盲盒的價格一般處於29-79元的區間內，是絕大多數人群可接受的程度。同時，盲盒獨有的社交屬性，也使得其在年輕人中的影響力不斷擴大。因為現在的年輕人的社交很多都以圈子的形式進行，如常見的漢服圈子、LO圈、二次元圈等，圈子中所有人都有著共同的話題，有著共同的興趣愛好。盲盒的出現也形成了獨有的潮玩圈子，在這個圈子中，聚集著一大批Z時代盲盒愛好者，討論IP盲盒的價值，分享玩偶之間不同的屬性，甚至個體之間的喜怒哀樂。這也導致了這樣的圈子在年輕人中一旦形成，粘性將極高，活躍度也極高。
從泡泡瑪特的招股書中也可一窺年輕人對於盲盒，有多“上癮”。2019年，泡泡瑪特320萬註冊會員的復購率高達58%，而它一年能賣出3000多萬個盲盒。
雷達財經瞭解到，泡泡瑪特盲盒中的各類隱藏款機率，低的有1/144，最極端的低至1/720。這意味著全憑手氣的抽選機制，有人“一發命中”，也總有人怎麼也玩不贏。
以59元的常見定價計算，理論上抽到1/144機率的隱藏款盲盒需要8469元，而1/720的機率則需要42480元。如果是手氣好的“歐皇”，可能買一隻就會抽中，但如果是“非洲人”的運氣，即便直接“端箱”（一次性買好幾百只）也抽不到心儀的款式。
此外，還衍生出了“炒盲盒”的二手交易市場，一些“隱藏款”等稀有盲盒玩具被炒到上千元的高價。在某二手交易平臺上，泡泡瑪特隱藏款的整體價格水平，低的要幾百元，高的標價數千元。其中，有一款Dimoo鹿影賣到了7500元。這種“投機”行為也為盲盒持續升溫起到了推波助瀾的作用。
但盲盒玩家透過溢價數百數千倍的價格才買到的盲盒，有的還存在劃痕、掉漆、疙瘩等產品瑕疵。一位盲盒玩家曾向雷達財經表示，除了怕抽到“雷款”以外，最怕抽到存在“原廠瑕疵”的隱藏款，“好不容易才抽到的娃，突然發現她不完美，心裡肯定不好受”。
在一些盲盒話題社群中，有盲盒玩家吐槽泡泡瑪特的娃娃存在瑕疵，返廠換貨之後那拿到的娃娃瑕疵比之前更多。
還有盲盒玩家表示泡泡瑪特客服售後不積極、退換貨拖延時間長，“我買了一套DIMOO太空都有瑕疵，剛上市那段時間換的，等了10多天，第二批貨都快售完了還沒到。最後各種電話催，客服都是個擺設，要電話催”、“我已經在退坑路上了，換個娃太久了。找客服都是不好意思我把你加急，加急處理還不是一樣等，無限的等”…...
在投訴平臺上，也多有對泡泡瑪特的娃娃存在官方瑕疵申請返廠，卻被告知無備品可換成其他產品；存在瑕疵返廠後遲遲不見發貨等。
儘管存在許多不足，泡泡瑪特依然大賺，目前公司市值已破千億港元。
有商家出售寵物活體盲盒由於盲盒模式的低門檻及高收益，也引得各行各業爭相推出盲盒，如今萬物皆可盲盒。生鮮果蔬可以裝在盲盒裡，博物館文創也裝在盲盒裡，巧克力也能裝在盲盒裡。
但你可曾想到，盲盒裡面還能裝著未知的品種貓、狗、兔子、烏龜等小動物？
1月27日下午，雷達財經在淘寶等網購平臺以“活體盲盒”“寵物盲盒”等多個關鍵字搜尋，發現目前只能找到“烏龜盲盒”相關的“商品”。在其中一家售賣烏龜盲盒的店鋪裡翻看評論，不少網友表示沒有活力，還有網友稱實際價值要低於盲盒價格，“都是幾毛幾塊成本的龜苗”。
而在閒魚上，雷達財經依舊能以“領養”“活體盲盒”等關鍵字，搜尋到除烏龜之外的活體盲盒，比如“福袋盲盒純種寵物貓咪”“倉鼠盲盒活物”“兔子盲盒”等，品種包括貓、狗、兔、倉鼠等，價格從50到1000不等。其中有的賣家向雷達財經稱非健康問題一律不退換，也有賣家明文標出一概不退不換。而在問及是否給他們打過疫苗時，賣家均稱殺蟲、疫苗都打了，但有的賣家又拿不出相關證明。
這樣的情況其實不在少數。此前有媒體報道，電商平臺這些商家的商品介紹裡都宣告：活體寵物不支援7天無理由退貨。
有職業律師在採訪中表示，活體盲盒的店鋪一般都註明不允許評論，不允許曬單，不接受中差評，這本身是限制消費者權益的行為，與網路平臺銷售規則不符。
業內人士認為，這是相關網購平臺所存在的監管盲區，不建議大家購買所謂的活體盲盒。活體盲盒在拆開之前，消費者無從得知裡面裝著哪一品種的小動物，反而商家可以利用資訊不對稱，從中大賺一筆。
行業人士稱，對於被關進“盲盒”的小動物而言，會給小動物帶來未知的傷害，另一方面由於缺乏檢疫，消費者很可能收到帶病帶菌的小動物，埋下衛生防疫的隱患。至於消費者，在商家不退不換的霸王條款下，維權難度也較大。
中消協提示消費者購買盲盒勿盲目
盲盒經濟迅猛發展的同時，除了“活體盲盒”之外，其他品類的盲盒伴隨而來的一些問題也不容忽視。中消協在1月26日發文指出，盲盒市場目前主要存在四方面問題：
1.商家過度營銷，消費者易中套“上癮”；
2. 商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；
3. 產品質量難以保障，假劣、“三無”產品時有出現；
4.消費糾紛難以解決，售後服務亟待改善。
對於盲盒存在的種種問題，中消協認為，當前有的經營者產品本身並沒有過硬的競爭力，只想著蹭盲盒的營銷熱度；有的經營者將盲盒當做是“清庫存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠的口碑。這些行為不僅損害了消費者的合法權益，也擾亂了市場正常秩序，不利於行業的健康發展。
同時，經營者要切實遵守《消費者權益保護法》《電子商務法》《產品質量法》等法律法規的規定，尤其要做好以下幾個方面：1.盲盒的基本屬性是商品，經營者必須承擔法定的質量擔保責任；2.盲盒經營者應確保商品質量資訊真實，保障消費者知情選擇；3.盲盒營銷應適度，不可過度營銷消費者的獵奇心理誤導消費者衝動消費。
此外，中消協提醒廣大消費者要有風險防範意識，保持理性的消費理念：消費者要認識到盲盒具有不確定性的本質，認清並防範商家過度營銷的套路，拆開盲盒既有可能因高於預期而驚喜，也有可能因低於預期而失望，不能只抱著投機或者中彩票的心理購買盲盒，不應過分沉迷，切勿跟風與攀比，要結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等，理性消費、量力而行，多一分理智和冷靜，少一分盲目與衝動。同時，消費者要保留購物票據等相關憑證，權益受損應依法維權。
盲盒經濟雖好，可別讓盲盒致了“盲”。