12月16日，阿里巴巴在2021年投資者日第一次專門介紹下沉市場的新策略及階段成果。淘特、淘菜菜聚焦M2C（生產者直連消費者）模式，為下沉市場精準匹配高時效、低成本、好服務的商品。截至今年9月末，淘特、淘菜菜去重後的年活躍消費者達到2.7億，年同比增長200%；去重後的日均交易訂單量同比增速超過400%。
淘特、淘菜菜跑出速度、帶來增量，得益於阿里清晰的戰略藍圖和敏捷的組織。內需、全球化和雲計算，是阿里面向未來的三大戰略。阿里始終倡導以“敏捷組織”理念，指導內部生產關係調整，以適應多特質業務向前發展的需要。2021年12月6日，阿里宣佈“多元化治理”升級，其中，戴珊將代表集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽）、B2C零售事業群、淘菜菜、淘特和1688等一級組織，共同形成“中國數字商業板塊”。
阿里正在加速融合消費網際網路和產業網際網路，力求以雙輪驅動激發商業創新。淘特、淘菜菜正是基於阿里內需戰略、依託阿里生態合力、探索“BC融合”的產物。此次在投資者日介紹淘特、淘菜菜兩個新業務，也是阿里啟動新一輪組織升級以來，戴珊第一次公開亮相。
兩個都姓“淘”的新業務和淘寶是什麼關係？對這個問題的回答，或能洞見未來“中國數字商業板塊”的冰山一角。淘菜菜透過滿足家庭一日三餐的高頻需求，不斷提升使用者粘性。同時使用過淘寶、淘特、淘菜菜的使用者，年均購買天數達到只使用淘寶的使用者的1.8倍。同時，淘特、淘菜菜深入原產地為下沉市場量身定製高性價比的商品和服務，滿足了大量新使用者的消費升級需求。和手淘APP相比，淘特的獨佔會員DAU比例已接近50%；超過50%的淘菜菜使用者第一次在淘系平臺購買生鮮。
有零售行業人士認為，如今電商已經成為常規的社會流通渠道，線上線下的區別不再重要，消費者、商家在多種不同渠道發生交集。例如，淘菜菜在社群匯聚了商流、物流、資訊流，又在線上與淘寶實現了交融。淘特、淘菜菜滿足了市場的差異化需求，再往上一層，需要有一個（組織）平臺、多端（渠道）聯動的全域性視角。阿里組建統一的“中國數字商業板塊”，將大幅減少商家與消費者的連結成本。
更重要的是，阿里實施多年的內需戰略，從過去分散於不同業務單元，集聚到“中國數字商業板塊”主陣地上來。淘系和B系歷史上在組織上全面打通，“BC融合”再升級，將有助於提升供給體系與消費結構的適配度，透過更好更全的供給釋放大量過去無法得到滿足的需求，透過技術創新創造巨大的新需求，在這個過程中，還將帶動相關產業的進化。
“我們制定的策略出發點是，能為客戶持續帶來什麼樣的價值。”戴珊說。
從消費側來看，阿里在國內有超過9億消費者，有著不同的消費偏好，有了淘特、淘菜菜兩個新業務，“中國數字商業板塊”就完成了服務不同消費群體的完整拼圖，更加順應品質化、個性化和多樣化的消費趨勢。
從供給側來看，“BC融合”形成的一體化服務能力，將助力製造廠商、農戶、商家實現高質量發展。例如，基於淘特M2C模式，一家牙刷工廠把超市賣199元的電動牙刷做到售價14.9元，在消費者省錢的同時，工廠利潤率仍有13.5%。
“產業網際網路和消費網際網路融合，是未來的趨勢，也是阿里的獨特能力。”在戴珊看來，下沉市場潛力巨大，但它的爆發絕非一日之功。因此，阿里選擇長期主義，堅持價值創造。淘特、淘菜菜透過獨特的M2C模式，串聯起民生保障與農業、中小型工廠的產業轉型升級，初步具備社會基礎設施屬性，正在帶來新的生活、生意與就業。淘菜菜在河南洪水中連夜“開倉救災”，在瀋陽暴雪中堅持“雪中送菜”。
“只有透過技術和模式的創新創造、商業價值與社會價值的共振共贏，才能開啟對下沉市場未來的更大想象空間，”戴珊表示，“這不僅是一個商業選擇，更是一份社會責任。”接下來，淘特、淘菜菜將在兩個方向重點發力：一是科技興業，打造更多更智慧的“淘工廠”和科技示範性的“淘菜菜農場”；二是鄉村基建，加大農產品產地倉建設，聯合菜鳥落地“千縣共配中心”專案。
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