如切如磋，如琢如磨，用心雕琢，點燃一把星火，追求一份極致。作為雲南紅塔銀行首家以個人名字命名成立的理財工作室負責人，朱美玲在客戶服務中用赤子之心幹好最平凡的工作，用柔弱的肩膀扛起沉甸甸的責任與重擔，在金融一線形成了一道鏗鏘靚麗的巾幗紅，在支行崗位上凝聚起奮鬥新徵程的“她”力量。
金融一線綻芳華
2015年，懷揣著一份憧憬，朱美玲來到雲南紅塔銀行擔任理財經理，一干就是8年。
剛擔任理財經理時，由於對客戶和產品不熟悉，營銷成功率並不高，有時打電話給客戶還會被直接拒絕。雖然開局並不順利，但不服輸的個性讓朱美玲愈挫愈勇、愈勇愈堅，從透過AFP考試成為持證人，到收集客戶需求並逐個建檔，再到每天在客戶來訪空檔期堅持電話問候，她始終保持著認真、勤奮的工作態度，不斷提升自己的業務素養。
“在她身上，我們看到了責任與擔當，這是塔行人的精神氣，也是我們要汲取的力量”，一名同樣來自雲南紅塔銀行的員工如是說。
作為理財經理，每天上班最早的一個是她，走的最晚的一個也是她，朱美玲不僅在服務上深耕細作，更在業務創新上實現突破。起初，她夯基築臺，對目標客群做出了重點部署，以創新產品組合形式為抓手，多維出擊、多點開花，批次獲客。
一段時間後，由於每天打電話讓朱美玲的聲帶受損，只能用沙啞的嗓音接待客戶，但是她始終沒有停下耕耘的腳步，繼續奔走在服務客戶的路上，客戶紛至沓來，從原來的十多戶，累計到了如今的一千多戶。
濃情相伴暖人心
“阿姨，您來了啊!”“小朱，快來幫我看看我的工資到賬了，怎麼轉過來?”“阿姨，彆著急，坐下來我教您。”……
“叔，您的存款要到期了，需要來做贖回了。”“小朱，我這幾天家裡忙，沒法過去了，怎麼辦啊?”“彆著急，您把地址告訴我，我過去家裡給您做贖回。”……
這些對話是朱美玲每天的工作日常，很多客戶把朱美玲當成了自己的親人，喜歡和她拉家常，朱美玲也總是耐心傾聽，熱心地為他們提供幫助。
一天，朱美玲接待了一位老奶奶，這位奶奶姓張，已經退休多年，聽說銀行理財產品比存款收益高，也想嘗試購買一些理財產品獲取更多的收益。
朱美玲認真傾聽了張奶奶的需求，考慮到老年人風險的承受能力，朱美玲反覆向她說明理財產品存在的風險和可能產生的收益，引導她理性投資，並提供了適合其風險承受能力和收益預期的產品建議。
“每個行業的客戶都有一定的閱歷，有自己的專業能力和識人辨人的方法，我們是金融服務的提供者，要有真誠的態度，要明白客戶需要什麼，要率先做出行動，才能讓客戶放心。”朱美玲說。
感受到“將心比心”的真誠，張奶奶對朱美玲產生信任，放心把自有資金交給她打理。過程中，朱美玲還耐心地教會她如何查詢資金收益情況，及時調整理財計劃，確保她的資金安全和理財效果。
這些年來，朱美玲與張奶奶一直保持聯絡，已經從簡單的業務服務變成了相互關心、共同成長的“朋友”。時不時地詢問她的生活情況和理財效果，提供有關理財和保險方面的諮詢和建議，給張奶奶帶來親人般的陪伴。
除了張奶奶，朱美玲也把同樣的服務和關心帶給了許多其他客戶。有一位年輕人剛剛參加工作，不知道如何進行理財規劃，朱美玲耐心給予了他指導和建議，教他如何投資理財。還有一些中年客戶，面臨子女教育和養老問題，朱美玲同樣為他們制定了相應的理財計劃，幫助他們穩步前行。
朱美玲始終在業務拼搶上勇挑重擔，憑藉豐富的專業金融理財知識和對客戶的真情服務，贏得了一片讚譽。
乘風破浪勇爭先
在自己的不懈努力以及領導和同事的幫助下，朱美玲的業務技能逐步提升，陸續獲得了“優秀黨員”、“工會積極份子”、“2020年紅銀服務先進個人”等多項榮譽。更難能可貴的是，雲南紅塔銀行還特別以她的名字命名成立了首家理財工作室——朱美玲理財工作室。
有了這麼好的平臺，朱美玲意識到，作為團隊管理者，不僅僅是要做好本職工作，更是要帶領團隊取得更大的成就。
為此，朱美玲立下了挖潛做特出規模、打造理財工作室亮點的目標。多年來，她立足支行客戶群的特點，找準理財業務的核心、狠抓突擊。從產品定位、風險管理、服務質量等方面進行全方位考量，並加強了客戶溝通和反饋機制。如此一來，不僅提高了支行的業務水平，還贏得了客戶的高度認可。
在此基礎上，朱美玲用心籌劃開展營銷，相繼組織了客戶專屬生日會，名師寫春聯、女性形象打造、保險沙龍、資產配置講座等多個特色活動，豐富了客戶的文化生活，提高了客戶的理財水平。透過這些特色活動，不僅促進了支行與客戶之間的良好關係，還提高了支行的美譽度，為支行業務的長遠發展打下了堅實的基礎。
點滴奮鬥繪就不朽藍圖，在朱美玲帶領下，理財工作室在服務創新、業務拓展、技能提升等方面發揮了強大的凝聚力和戰鬥力，成為支行發展的見證者、參與者、建設者。
2022年，朱美玲理財工作室營銷理財產品2.1億元、紅聚存 8900萬元、保險130萬元，在紅聚存與保險銷量均取得全行第一名成績同時也被評為“2022年金牌理財工作室”。
何須淺碧深紅色，自是花中第一流。雖然，朱美玲認為自己所做之事都是理所應當、微不足道的，但是她始終在盡全力把每一件小事做到極致裡，把每一個細節落到行動上，在金融的賽道上不斷傳遞社會正能量!(林暉 文/圖)