新京報貝殼財經訊（記者 侯潤芳）銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作成效如何？銀保監會相關負責人今日介紹，2019年10月-12月在全國範圍內開展的銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治，透過對產品設計、銷售、內部管理、與第三方機構合作、理賠、網際網路保險等多個領域的51類問題開展排查整治，主要發現了6個方面的突出問題。其中一個突出問題是，銀行理財和信用卡亂象較多，理財承諾保本高收益，信用卡過度營銷分期業務。
據上述負責人介紹，在銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治中，主要發現了6個方面的突出問題：一是銀行理財和信用卡亂象較多，理財承諾保本高收益，信用卡過度營銷分期業務；二是銀行與第三方機構合作問題凸顯，特別是第三方科技平臺引流又收費，加大客戶融資成本，有些還存在暴力催收的問題；三是信託產品巢狀複雜，未嚴格認定合格投資者，資訊披露不充分；四是個別消費金融公司息費率過高，個別銀行貸款強制搭售保證保險，均致使其部分客戶資金綜合成本超過24%，接近30%；五是保險誤導銷售仍是頑疾，銷售人員誇大保險責任或收益，隱瞞保險合同重要內容。特別是網際網路領域問題多發，資訊披露和風險提示不到位；六是部分產品過於複雜使消費者無法理解及過度收集個人資訊等問題，特別是一些新型產品如手機碎屏險，航空延誤險等，雖然金額小但是頻率特別高，相應地糾紛也多。
新京報貝殼財經記者 侯潤芳 編輯 王進雨 校對 李銘