中國經濟網北京3月19日訊 據浙江廣電總檯《小強線上》欄目近日報道，10年前，杭州的錢先生在中國黃金杭州延安路店買了價值13萬元的實物金條，之後一直存在金店。最近金價漲了，錢先生想把金條要回來，卻屢遭拖延，最後竟說，公司經營遇到困難，金條沒了。
錢先生介紹，當年他購買了3塊梯形投資金條，淨重420克，總價131628元，當時每克黃金的價格是267元左右，一直託管在門店，現在每克金價已經超過360元，所以錢先生想把黃金拿回來。
“一直拖到現在，前天我去問櫃檯，對方說沒有金條了，保管保沒的了”，錢先生說，中國黃金門店這個答覆，他無法接受，後來多次追討，對方總是給出各種說法拖延時間。
“開始說要從北京運過來，要一段時間，後來幾次都拿不到，又說沒金條了，錢會分期付款給我，但我買的是實物金條，就算分期付款，如果中斷支付，那不是又出第二個麻煩了”，錢先生說。
十年前錢先生買黃金時，與門店簽過協議，託管時間應該到2016年就截止了，當時他來門店取黃金，門店依然以各種理由拒絕了。
事情是否真如錢先生所說呢？
記者找到中國黃金杭州延安路門店核實此事，門店的楊經理解釋稱，“這個事公司已經在處理了，現在公司的資金週轉可能遇到一點困難，會分期付款給客戶”。
楊經理進一步表示，現在公司老闆的態度是，願意按目前的黃金價格，跟錢先生重新簽署一份分期付款協議。
對於這一方案，錢先生並不同意，因為此前這家門店已經被曝光過多次了。
門店出問題，中國黃金集團總部又會給出什麼樣的回應呢？
中國黃金集團總部銷售部工作人員回應稱，“這家門店是加盟店，整個杭州都是加盟店，中國黃金在浙江沒有直營店，都是加盟店”，並表示，如果加盟店出問題，總部也會介入協調。
對此，記者也把此事反映給了轄區內天水市場監督管理所。
“之前也出現過類似的情況，具體我們會跟商家協調，看是給實物黃金，還是把款項退回去”，管理所副所長熊先生說。
市場監管部門表示，下一步會登記投訴人資訊，並且組織雙方進行調解，欄目也會繼續關注。