新京報貝殼財經訊（記者 黃鑫宇）3月15日，在第281場銀行業保險業例行新聞釋出會上，據銀保監會消費者權益保護局（即“銀保監會消保局”）局長郭武平介紹，銀保監會始終堅持金融的政治性和人民性。“在我們和銀行保險機構的共同努力下，去年一年共清退、賠付消費者245億元，這個數字非常可觀。”他說道。
同時，郭武平表示，去年銀保監會也加大投訴督查。“投訴有（單筆）金額特別小的，比如幾塊錢的簡訊服務費沒有告訴老百姓，損害消費者的知情權；也有幾千萬甚至幾億的，我們處理過5個多億的個人理財的消費投訴。”郭武平告訴記者，不管金額大小，銀保監會都依法依規處理，加強投訴約談和督查。
新京報貝殼財經記者 黃鑫宇 編輯 宋鈺婷 校對 郭利