大眾網·海報新聞記者 劉陶然 菏澤報道
今年以來，定陶農商銀行積極貫徹落實省聯社、菏澤審計中心各項決策部署，深入落實網點轉型，持續提升服務質量，最佳化客戶體驗，用心打造客戶滿意銀行。
一是加快改造全行網點硬環境。為加快全行轉型升級及創新發展步伐，全面提升核心競爭力和綜合服務能力，於2020年7月完成城關支行、黃店支行遷址工作，2020年8月完成郜莊代理網點新建工作。同時積極推進智慧廳堂建設工作，因地制宜推進廳堂智慧機具配備，實現智慧櫃員機全轄網點全覆蓋，為客戶提供更加專業化、高效化、特色化、人性化的金融服務。二是積極提升軟實力。將規範化服務工作常態化、固定化，持續開展支行行長、櫃員規範化服務培訓學習，讓員工瞭解自己在服務過程中所承擔的責任，規範員工行為，增強業務素質和服務意識，不斷提高全員營銷服務水平。