北京商報訊（記者 趙述評 何倩）2月9日，國家郵政局公佈1月中國快遞發展指數報告。資料顯示，2021年1月中國快遞發展指數為296.4，同比提高72.2%，同比增速創7個月來新高。發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為330.5、419.6、199.7和114.7，快遞市場2021年開局良好。預計1月快遞業務量完成86億件左右，業務收入達900億元。
國家郵政局表示，2月雖處春節淡季，但在“就地過年”的引導下，線上消費需求仍舊旺盛，與去年同期相比，業務量增速仍將保持高位執行。從資本市場預期來看，快遞企業品牌價值將不斷提升，預期同比將提高50%左右。
在服務方面，資料指出，快遞有效申訴率預計約為百萬分之0.21，同比改善超五成。消費者快遞服務滿意度預計為78.8分，同比提高0.6分。重點地區72小時準時率預計約為71.3%，同比提高0.9個百分點。滿意度、準時率和有效申訴率均提升明顯。