日前，艾媒諮詢(iiMedia Research)釋出《2020-2021年中國電子簽名行業發展現狀及使用者調研分析報告》(以下簡稱“報告”)，報告資料顯示，在2020中國電子簽名使用者使用服務商品牌佔比上，e籤寶達到43.1%，牢牢佔據市場份額第一的位置。
報告認為，隨著移動網際網路的滲透，數字經濟已經成為驅動中國經濟增長的重要力量。數字經濟的助推和網際網路應用的高度滲透，共同推動了電子簽名的發展；而電子簽名服務可以有效幫助企業節約運營成本、減少能耗、提升效率，又進一步擴充套件了應用場景。
疫情加速：2020年中國電子簽名市場規模預期超過100億元
自2014年起，為B端提供標準化軟體服務的SaaS模式在中國興起，為電子簽名行業帶來新的圖景。加上區塊鏈、大資料、人工智慧、雲計算、證據儲存等技術業務的不斷迭代，帶動了電子簽名在數字化、網路化及智慧化浪潮中的快速發展。
報告指出，2015-2019年，電子簽名企業數量從50家增至124家，同時電子簽名認證證書數量則從3.20億張增至6.55億張，業務覆蓋“醫療電子處方”“銀行徵信授權協議”“房地產合同”“物流承運協議”及“勞動合同”等商用場景，以及“政務服務”應用場景。
在數字化程序的發展驅動下，電子簽名行業穩步發展。而2020年突如其來的新冠疫情，令無接觸及線上辦公成為企業維持正常執行的首選，這一時期電子簽名的普及率得以快速提升。疫情催化使得電子簽名的社會認可度和接受度不斷提升，艾媒諮詢(iiMedia Research)資料顯示，2020年中國電子簽名市場規模預期超過100億元。
集中度高：e籤寶電子簽名服務市場佔有率超四成
報告顯示，在2020中國電子簽名使用者使用服務商品牌佔比上，有43.1%的電子簽名使用者選擇e籤寶。
艾媒諮詢分析師認為，目前電子簽名市場競爭處於白熱化階段，使用者更傾向於選擇品牌影響力大的平臺。目前世界500強、中國500強企業中的頭部企業均與e籤寶達成合作，使用者遍佈全球，形成規模化品牌效應。並在前不久e籤寶率先獲得超過10億元的D輪融資，資本注入使其發展勢頭更加強盛，逐漸形成寡頭地位。
報告指出，以中國電子簽名行業領軍的e籤寶為例，該企業使用者覆蓋G+B+C領域，已經形成一套完整的電子合同全生命週期服務，支援人力資源、B2B電商、金融科技等多元場景落地和多端靈活簽署。
報告分析，e籤寶致力於推動電子政務數字化轉型，為國內150多個省、市政府和280多個委辦局提供了1500多個政務服務場景，實現政務服務辦理全過程無紙化。以房屋買賣“雲簽約”專案為例，e籤寶提供的“不見面簽約”服務，已經在36家開發公司和15家中介公司中使用，在杭州完成近千套房屋“雲簽約”手續，並已在浙江省全面推行 。
此外，由e籤寶助力的全國首個區塊鏈電子印章應用平臺已經在杭州上線，為政府部門提供更多高效便捷的公共服務。
核心競爭力：提效降費是使用者的主要訴求
降本增效是企業使用電子簽名的主要原因，出於這種購買訴求，疫情時期的電子簽名業務增長並非短期需求。艾媒諮詢調查資料顯示，有34.9%的中國電子簽名使用者表示所在企業目前電子簽約的佔比為30-50%，而電子簽約佔比超過一半的使用者佔比為25.0%。而使用者使用電子簽名的最主要因素是提升簽約的效率(60.1%)。
從目前的使用者反饋看，電子簽名的使用體驗良好。艾媒諮詢調研資料顯示，2021年中國超過80.0%的使用者認為使用電子簽名後，整體工作效率有所提升，其中48.1%的使用者認為效率提升率超過25%；另一項資料顯示，67.2%的使用者表示使用電子簽名後成本有所下降，其中48.8%的使用者認為成本降低約25%。
艾媒諮詢分析師認為，目前電子簽名使用者的使用體現良好，預計疫情結束後並不會影響電子簽名行業發展。在後續發展中，電子簽名服務商可以透過融入新技術等方式，進一步提升提效降費需求的吸引力。
發展前景：智慧升級時代的基礎設施
艾媒諮詢分析師認為，當前中國電子簽名使用者使用的服務以標準化服務為主，整體費用投入水平相對不高。隨著企業數字化建設程度的加深，其對電子簽名個性化、定製化服務的需求偏好有望上升，費用投入也將增加。
總體而言，目前中國電子簽名行業已經覆蓋了多個主要行業，助推了企業的數字化轉型。而企業的數字化、智慧化發展，對電子簽名服務智慧化訴求也日益提升。針對需求端的變化，電子簽名服務商推出合同全生命週期智慧化管理服務，電子簽名從單一的電子簽署服務拓展到電子存證、舉證等環節，服務生態漸趨完善。
艾媒諮詢分析師認為，e籤寶目前在各項消費者對電子簽名服務商的重要考量指標中都獲得了較高的滿意度，一體化、全服務的完整生態平臺，提升客戶效率和體驗是電子簽名企業發展的是企業的核心競爭力，這種競爭優勢將持續放大。
報告最後指出，在疫情影響下電子簽名市場大踏步前進，同時各項政策法規的釋出將進一步規範電子簽名市場，有助於提高電子簽名的法律效力和安全性。但是行業發展也會吸引企業入局，加速行業競爭。在激烈競爭中，馬太效應將逐步加強，進一步助推目前具有先發優勢和較高市場集中度的企業發展壯大。