作者：葉蓁
原創：深眸財經（chutou0325）
網際網路家裝行業又添新故事。
近日，網際網路家裝企業土巴兔宣佈衝刺創業板上市，且其申請已獲受理。這是繼2018年土巴兔赴港上市失敗後，發起的又一次IPO衝擊。
而早在4月，國美在黃光裕歸來後的第一個大動作，就是宣佈國美進入家裝行業。7月，貝殼找房也宣佈，以80億元收購聖都家裝100%股權，近一步加碼家裝行業。
實際上，早在土巴兔之前，同樣是網際網路家裝的齊家網（齊屹科技，1739.HK）早已經在2018年登上港股，成為網際網路家裝第一股，並開拓了SaaS等業務。
很明顯，新老家裝巨頭之間的差異化是必須要走的一步。
家裝市場是一個萬億大市場。
一直以來，中國家裝市場規模和房產銷售有著直接關聯，不管是毛坯新房還是裝修好的二手房，大多數人都會在收房後考慮裝修。
據灼識諮詢《2021中國網際網路家裝行業藍皮書》，2020年我國家裝市場總規模達到2.6萬億元，2016-2020年中國家裝市場規模年均複合增長率為6.5%，預計2020-2025年該增速將提升至9.0%，這意味著家裝行業仍然是一個向上的“半朝陽”產業。
（圖源：灼識諮詢）
與傳統家裝相比，網際網路家裝是以資訊化對行業進行改造和升維，極易形成規模化，於是在2015年，行業的風口終於吹起來了。
這一年，隨著O2O模式的快速發展，“網際網路+”概念席捲一切。家裝行業也開始了網際網路化。據艾瑞諮詢統計，僅僅當年就誕生了300多家企業，融資事件達到123起，其中有27家獲得天使輪或A輪以上融資。作為網際網路家裝行業的頭部企業，土巴兔和齊家網分別獲得了2億和1.6億美元的融資。
2018年，齊家網率先赴港上市，但是土巴兔的上市申請卻被退回。
時隔三年，土巴兔再次尋求IPO，但時移世易，土巴兔原來的領先優勢已經不在，齊家網以9.16億收入，佔據網際網路家裝市場第一。
（製圖：深眸財經）
但同時也能看到，兩家公司的營收相比於萬億的大市場，還有巨大的發展空間，這也意味著待挖掘的潛力巨大。
家裝是一個低頻高額的消費：一次裝修至少能管5年，很多人一輩子可能也就裝修個兩三回；但裝修花費高，從幾萬到幾十萬不等，攤銷到面積上來說，普通裝修也至少需要花費1000-2000元每平方。
低頻高額的家裝消費，勢必讓消費者慎之又慎，希望花得錢看得見摸得著，讓消費者道一句“這筆錢花得值！”
然而，由於資訊不對稱，有人形象地形容“裝修行業是契約精神的最後一塊法外之地”。
消費者最大的痛點來自兩個部分：材料價格和裝修質量。
裝修材料五花八門、紛繁複雜，從電線到水泥到瓷磚，型號上的細微差異，反映在價格上就是差之千里。由於資訊不對稱，消費者很難分辨其中的區別，往往支付了高階的價格，卻只獲得了低端的實物。
而裝修質量，更是讓消費者無從判定。從瓷磚的空鼓到油漆是否開裂，各種可控和不可控的因素疊加在一起，消費者沒有能力對裝修全部流程進行監督和把控，還要面臨施工方的各種責任推脫和工期拖延。
對於商家來說，同樣有苦難言。
餐飲領域有一個水煮魚理論：如果在一個城市裡，有超過5000人喜歡吃“水煮魚”且每個月來吃一次，那這個專營水煮魚的店就一定會生存下來，但難點在於，如何在上千萬人口的大城市裡讓這5000人知道這家水煮魚店。
這個水煮魚理論，放在裝修行業也同樣適用。
目前國內家裝企業普遍規模小、集中度低，缺乏先進的管理能力，還沒有形成梯隊，也就難以建立一個絕對的行業標準。在數十年魚龍混雜的經營過程中，行業整體已經被打上“坑蒙拐騙”的標籤，那些質量好、管控嚴格、價格公道的裝修公司，很難觸達目標消費者。
不過，網際網路的優勢在於兩點：第一，強大的資訊整合能力；第二，吸引使用者形成資訊交流的社群。
資訊整合能力，意味著平臺可以建立強大的資料分析工具，將裝修過程中的每一個細節資訊記錄下來，透過對資訊的整合和比對，形成經驗資料。
比如在材料上，平臺可以將不同型號的材料市場價格逐一記錄，將倉儲、物流資訊共享出來。再比如在施工上，平臺可以將施工環節的標準工藝展示出來，再透過大資料模式將特殊工藝分門別類，供使用者查詢。
資訊交流社群，則是平臺提供一個供使用者自由交流的空間，讓使用者在每一個環節都可以在與其他使用者交流互動中，找到需要的裝修風格、避坑小技巧、好用的產品等。
在這兩個優勢的基礎上，如果網際網路平臺能夠進一步達成商家和消費者需求之間的精準匹配，無疑就能實現差異化競爭。從簡單低效的流量撮合，升級成精準高效的流量匹配。
但是，這還遠遠不夠。
資料顯示，全國家裝行業的馬太效應一直在加強，中小家裝企業的生存環境日漸窘迫。年營收在1億元營收以上的規模化家裝企業佔中國家裝市場比例持續上升，由2016年的12.8%上升到2020年的18.6%，而同時建築裝飾企業的總量也呈下降趨勢，由2016年13.2萬家減少到2020年的10.6萬家，且預計未來還將進一步減少。
頭部企業營收增加，行業中企業總量不斷減少，這直接說明中小家裝企業在市場中缺乏競爭力，頻繁被淘汰，這背後更意味著，之前的網際網路家裝只解決了一部分問題，而沒有解決全部的問題。
那麼，剩下的問題該如何解決呢？
SaaS，或許是一劑良藥。
近幾年，SaaS已經成為驅動產業升級的利器。比如微盟、有贊等SaaS平臺，獲得了很多小微店家的青睞，就拿餐飲業來說，不少線下門店已經開始擺脫美團、餓了麼這種外賣平臺，透過微信小程式等方式直達客戶，主動實現去中心化。
它山之石，可以攻玉。
國內一些裝修SaaS解決方案供應商，應運而生。
總結起來，SaaS能給家裝行業的中小企業帶來的，其實就是“降本增效”這一點，但關於如何降本增長，卻各有各的說法和優勢。
比如，網際網路家裝行業的龍頭齊家網，在家裝SaaS行業上的聲量最大，作為垂直領域唯一的上市公司，齊家網主要向室內設計及裝修公司提供基於SaaS的整體解決方案，從三個方面發力。
第一，利用自身資料，幫助裝修公司拓展網際網路獲客渠道。
根據Fastdata關於2020年中國網際網路家裝的行業報告所述，齊家網2021年3月的MAU高達460萬，居業內之首，這意味著它有足夠的使用者和資料，可以依託多年運營沉澱的商戶和消費者畫像，運用大資料分析為商戶精準匹配自身優勢和使用者需求。
這讓齊家網在推廣SaaS業務時，變得“有米為炊”，再配合一些直播推廣工具，或者3D雲設計讓快速出具設計方案，一鍵生成報價清單等，就能讓中小企業獲得自身不具備的能力。
第二，消除資訊差異，直聯建材廠商，幫助中小企業降低採購成本。
中小企業因本身規模較小，對上游建材廠商的議價能力低，而消費者對品質有要求，導致中小企業在客戶口碑和利潤之間左右為難。
眾人拾柴火焰高。數十家中小企業分別談判，顯然比不上作為平臺方的齊家網牽頭談判，規模效應下，中小企業往往能談到更合適的價格。
據公司年報披露，齊家網供應鏈已涵蓋從輔料、室內裝修到家居的全建材鏈條，利用平臺供應鏈能力，齊家網可為裝企供應高性價比建材，幫助裝企降本增效。
第三，全流程管控，助力中小企業建立口碑。
齊家網的SaaS產品中裝載了訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財務管理等模組，為中小企業提供了一整套高標準的執行框架，可以直接提升中小企業在客戶運營管理、企業管理和家裝流程管理方面的能力。
同時，齊家網還透過直播工具、AI人臉識別、數字化倉配系統和ERP管理系統等數字技術的使用，真正實現了家裝全流程的視覺化、可追蹤、可量化和可把控。
目前，微軟、阿里、騰訊、美團等網際網路起來都在推動數字化，而齊家網推出的SaaS，算是填補了這一塊的巨頭和技術缺失。
根據齊屹科技Q1財報顯示，2021年第一季度新付費商戶數較2020年同期增加42%，截至2021年3月31日，年度活躍付費商戶較2020年同期增加約40%。第一季度未經稽核的SaaS及延伸服務業務的收入約為人民幣1.35億元，較2020年同期增加約75%。
或許也正是因此，齊家網獲得了頂級投行Morgan Stanley大額增持（8158.61萬股），增持後Morgan Stanley佔公司已發行股份達7.04%。
這意味著，齊家網的SaaS服務已經走通了模式，更說明SaaS在家裝行業是行得通的，或許比2015年的網際網路家裝故事更誘人，更有前景。
安居樂業，每一箇中國人最古老和最淳樸的夢想。
家裝行業，市場足夠大，需要解決的問題也很多。不管是網際網路家裝也好，國美、貝殼找房、家裝SaaS在探尋的新方式也罷，都希望在推動這一行業升級的同時，切下一塊蛋糕。
不妨拭目以待。