中新網12月29日電 2020年對於很多行業而言，都是受疫情衝擊的一年，奢侈品行業也不例外。近日，全球知名戰略諮詢公司貝恩釋出報告稱，今年全球奢侈品市場將萎縮23%。貝恩公司資深全球合夥人布魯諾表示：“疫情對全球經濟和社交場景產生了很大影響，導致全球奢侈品市場萎縮。”
正如布魯諾所說，在疫情還未蔓延開來時，各國沒有限制出行，人們更願意透過旅遊的方式直接去實體店購買奢侈品，節省高額的稅費。同時，一些使用者更看重線下店帶來的尊貴體驗以及保真的信任感。
然而疫情的出現讓人們出行受限，但是購買奢侈品的需求沒有消失。在這種情況下，國內奢侈品電商迎來大爆發。上述報告指出，在全球奢侈品消費萎靡的情況下，中國境內的奢侈品消費將逆勢上揚48%，達到3460億元。報告預計，到2025年，中國有望成為全球最大的奢侈品市場。其中一大推動力就是千禧一代線上消費習慣的養成。
在奢侈品電商爆發前夜，國內奢侈品電商領頭羊寺庫緊密佈局，力求抓住這場機遇。
奢侈品的機遇：線下到線上
“因為疫情，沒法出國，就只能從國內買，正好開啟直播，覺得款式不錯，價格也合適，就下單了”，小林的經歷是疫情期間很多女孩的真實寫照。像小林一樣的消費者，撐起了奢侈品電商這塊大蛋糕。
貝恩的報告稱，中國大陸將成為今年全球奢侈品唯一增長的市場，全年銷售額預計將飈升45%，達到522.1億美元，佔全球個人奢侈品銷售總額的逾20%。今年的一大變化體現在渠道上，上述報告稱，線上奢侈品消費佔比達到23%，較2019年的12%上升近一倍。預計到2025年，電子商務將成為全球奢侈品消費的最大渠道。
不僅僅是疫情助推，奢侈品購買渠道從線下轉到線上還有更深層次的原因。在很長一段時間內，國內專櫃款式更新較國外存在滯後，加上國內的稅制以及品牌定價策略導致同款商品國內與國外的價格差達到30%以上。出境購買奢侈品或找代購成為國內消費者購買奢侈品的主要手段。
不過，近年來國內新品款式的更新已漸漸與國際同步，進口稅率多次下調。據中國對外經貿大學中國奢侈品研究中心調研，各大奢侈品牌的歐洲售價與國內售價已縮小到15%。未來5年內(2025年)，中國消費者在國內的消費將反超境外。
另外，國內下沉市場消費者的消費能力，也給奢侈品電商帶來了更多的想象力。奢侈品牌專櫃開滿北上廣，結果只覆蓋了中國不到一半的富裕人群。三四線城市的中產使用者對於奢侈品的熱衷如何滿足？線上成為他們主要、甚至唯一的購買渠道。
此外，隨著分期支付等金融產品的發展，奢侈品消費其實並不僅僅侷限於傳統意義上的富裕人群，上班不久的白領、下沉市場的主婦，同樣願意為奢侈品買單。
上述調研指出，隨著人們生活水平的提高，當奢侈品變成了日用品，消費心態也會從“體驗、新鮮”向“簡單、省事、即時滿足”改變，線上將承擔更多奢侈品的銷售任務，越來越多的品牌方入駐電商平臺，陸續開通自己的官網商城，就是最好的證明。線上才是奢侈品銷售的未來，而線下則會向門店體驗、彰顯品牌定位的方向過渡。
寺庫的機會 來了
奢侈品電商的機遇將迎來爆發，作為成立12年的老牌奢侈品電商平臺的寺庫當然不會錯過這次機遇。
2019起，看到了直播風口的寺庫基於原有的電商業務沉澱，開始佈局奢侈品直播電商業務。在寺庫看來，直播帶貨的創新形式，將會催生更多的新品牌脫穎而出，尤其是個性化的商品、非標準化的商品將會更有市場。資料也證實了這一觀點，目前已經有92.6%的寺庫App活躍使用者曾經觀看過寺庫直播，且有極強的購買意願和購買力。就在寺庫剛剛釋出的第三季度財報顯示，其三季度營收13.735億元，淨利潤2080萬元，GMV達41.204億元。財報公佈後，寺庫股價在盤前大漲近9%。
有句話說得好，真正能抓住風口的從來都不是急功近利的那部分企業，而是在風口來臨之前就夯實內功，建立了堅固的業務壁壘和成熟的運營模式的公司，風口只不過是給了他們把能力放大的機會。
在線上渠道爆發、直播電商風口興起之前，寺庫就已經牢牢地建立起了五大優勢，即客戶關係管理和使用者體驗優勢，最佳化使用者獲取；同時佈局線上線下渠道，促進品牌銷售，獲得市場份額；重點投入專業奢侈品鑑定養護服務，堅定消費者信心，最佳化購買體驗；打造全球物流，透過全球自營倉滿足會員時效需求；提供私人管家售前售後服務，不定期邀請客戶參與免費體驗活動。形成了獲客—渠道—鑑定—物流——客服的電商閉環，足以彰顯寺庫在電商領域過硬的基本功。
值得一提的是，傳統印象中，奢侈品專櫃帶來的“尊貴體驗”在奢侈品消費決策中佔據的權重也越來越低，奢侈品重度消費者布布說，“我去國外買包就是為了更便宜而已，專櫃的櫃員對我的態度並沒有很好，反而直播時，主播會更親切，給你養護建議、穿搭建議，購物體驗比專櫃更好”。
新生代消費者對於線上購買的認可對於寺庫而言無疑是一大利好。從2020年2月至今，寺庫直播的GMV已經增長了10倍。資料顯示，截至目前，寺庫奢侈品直播業務月交易額近億元，寺庫站內直播單場最高銷售近200萬元，直播間單價最高的商品是一款愛馬仕包袋，價格接近70萬元。
據瞭解，未來寺庫還將持續加大對於奢侈品直播業務的佈局時，增加直播內容、最佳化直播形式、加強直播服務的質量，並且利用寺庫的強競爭力幫助我們國內外的合作伙伴更近距離的觸達中國高階消費者。