答疑支招篇:如何轉變以產品為中心的賣貨思維?

首席諮詢李老師認為,要轉變使用者思維,需從以下四方面入手:

1、需求

關於使用者需求,可以問自己這三個問題:

產品要賣給誰?

使用者是一群怎樣的人?

他們最關心的是什麼?

2、競品

分析競爭對手的產品,問自己:

使用者還可以從哪些渠道購買同類產品?

它們有哪些不足之處?

我能提供什麼差異點來彌補?

3、供給

進行供給分析,同樣也有三個問題:

我(產品)是誰?

我(產品)擅長什麼?

我能提供什麼產品模式?

4、目標

還是三個問題:

我希望使用者對產品產生什麼認知?

我希望使用者產生什麼感受?

我希望使用者採取什麼行動?

打破資訊不對稱之後,接下來就是個人定製的天下。葛優和鄭凱之前演過一部電影,叫做私人訂製,他們為了一個滿足一個宋丹丹扮演的老太太的心願,他們花費了大量的人力,物力和財力,基於的老太太心願的滿足。他們所做的一切,所有都是老太太的要求。

什麼是私人訂製,這就是了。先來科普一個詞,資訊不對稱。這個詞精準的指向到營銷上面的話,他指的是企業所獲得的資訊,和消費者所獲得的資訊是不完全匹配的。

答疑支招篇:如何轉變以產品為中心的賣貨思維?

左一:著名品牌營銷專家 李華老師 左二:著名諮詢專家 許元德老師 右一:著名諮詢專家 王海兵老師

舉個簡單的例子來說明:

1980年,市面上隨處可見的襯衫只有一種緣分,那就是白色。消費者再無其他選擇的情況之下,只能選擇和別人一樣的白色襯衫。在企業這邊,一方面是為了節約成本,另一方面是為了追趕他們所以為的潮流,也只是生產白色襯衫。

在很長的一段時間之內,他們都是這樣。

簡單說明一下:在這個階段,企業不知道消費者在想什麼東西,消費者也不知道企業是如何運作的。在雙方資訊不互通的情況下,他們只能按照自己所幻想的東西生產、消費。

再來舉個例子:

現如今大家要買每一部手機,大都是直接去網上,對各種型號,各種品牌的手機進行橫向比對,最終選擇一款自己喜歡的,價效比又最高的手機。

簡單說明一下:物品種類的豐富和齊全,讓更多的人有了更多的選擇。

再來一個例子:

李老師非常明確的告訴一個生產廠家,我需要一部紅色的,只有火柴盒大小,能夠打電話,能夠發簡訊,能夠影片聊天,重量只有30克,塑膠材質,不用電話卡,24小時都有專人服務的手機。

說明:這就是定製。

簡單來說,定製就是以客戶為中心,按照客戶的想法去定製產品,去生產產品。產品的功能應該是從消費者的需求當中來的,而不是自己憑空臆想附加在產品之上的。

再回到這個問題:如何轉變以產品為中心的賣貨思維?

李老師的建議是兩個

第一,以客戶為中心,也就是我剛剛所講的定製化;

第二,以場景為中心,放大產品功能的同時附加情感屬性。

其實這個答案非常的簡單,我們想一下所有產品售賣的節點,無非就是人貨場。人是消費者,貨是企業端,場是消費使用場景。

真正的定製化是基本不存在的,因為沒有人可以對一個產品進行全面的屬性標籤設定。就拿現如今的無印良品來說,的確是已經做到了部分定製的效果。可是距離私人訂製的每個人定製,還非常非常的遙遠。

那麼私人訂製在很多程度,很多意義上就成了某個種群,某個族群的定製化產品服務,比如為90後專門生產一款手機,讓他們懷念自己已經逝去的青春。那麼,這款產品是一位90後人私人訂製的,至於具體說為哪一個90後定製的,誰也不敢這麼說。

以上可以說是第一個途徑

至於我們剛剛提到的第二個途徑,也就是以消費場景為中心的賣貨方式,這個也非常的好理解。

舉例說明:

因為美女他本來是打算去逛逛商場的,並不想買任何的東西。可是她在商場裡面發現了一件連衣裙,非常的漂亮。因為沒有購物的打算,所以他也僅僅只是看一下而已。

可是就在此時,他看到了店裡面的宣傳畫面:一個年輕貌美的女孩,穿著這件連衣裙回到家裡,被老公誇讚。他穿著這件連衣裙去了宴會,成為了整個宴會的焦點。他穿著這件連衣裙去上班,過往的同事都誇讚他今天氣質超然。

這個逛商場的美女突然心動了。

他心動的並不是產品本身。他心動的是,在這個影片描述的各個方面,各個場景當中。他有一種感同身受的觸感,彷彿影片裡面的那個女孩就是她。彷彿她穿著這件連衣裙就可以得到同事的誇讚,就可以得到老公的誇獎,可以成為宴會的中心。

這樣想一下,他最終還是購買了這件連衣裙。其實他不僅僅是購買了連衣裙,作為連衣裙最重要的價值屬性,美女還購買了附加的連衣裙之上的情感屬性,這就是場景化所能帶來的效果。

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