文 | 《財經天下》週刊作者 劉冬雪
編輯 | 陳芳
此前發生“雙標”事件的好麗友，近日公佈了2021年的成績單，這家韓國知名食品企業去年營收約23594億韓元(約合人民幣121.16億元)，同比增長5.8%;經營利潤3729億韓元(約合人民幣19.15億元)，同比微降0.9%。
然而，在貢獻度超一半以上的中國市場，好麗友卻再次遭到了困局。中國好麗友總經理李揆洪曾對媒體表示，自2010年起，中國已超越韓國成為好麗友集團的全球第一大市場，目前佔到其全球銷售額的大約50%。但2021年好麗友在中國的營收卻出現了下滑，為62.5億元。
“雙標”風波
2021年好麗友中國市場營收由四個業務板塊構成，貢獻度最大的是膨化類業務，收入26.2億元;其次是派類業務，收入23億元;餅乾業務和口香糖+糖果業務分別創收9億元和4.1億元。
這份成績單對於進入中國27年的好麗友來說，不算靚麗，同比處於下滑狀態。李揆洪曾告訴媒體，2020年好麗友銷售額為72億元，他希望未來能繼續保持兩位數增長。
他的期望終究是落空了。好麗友在中國市場的高峰期是2016年，當年創造了77.18億元的營收。不過，次年業績出現了驟減，2017年營收51.55億元。2018年至2020年好麗友在中國的成績在穩步提升，分別為56.07億元、56.58億元和70億元。
不久前，好麗友發生的“雙標”事件，讓不少中國消費者開始拋棄這一韓國品牌。
3月1日，一條“好麗友漲價”熱搜空降微博，不久話題閱讀量就過億，大量網友衝到好麗友官微下方留言抵制。雖然去年很多快消品、食品公司都公佈了漲價通知，基於原料、人力、物流等成本上漲，大部分網友都表示可以理解。但好麗友“獨享”罵聲，卻是因為其“雙標”的舉措。
早在去年八月，就有媒體稱，好麗友集團將上調中國和俄羅斯市場產品價格，但對韓國市場產品價格保持不變。這之後，好麗友派又被曝光存在“雙標”現象，有豆瓣網友對比了中韓兩國市場所售產品的配料表，中國市場中添加了代可可脂，而韓國市場中使用的是可可粉。
眼看指責之聲愈演愈烈，好麗友官微當日便發文解釋，稱漲價不針對中國，公司對其他國家市場也有小幅價格調整，主要原因是受原材料成本上漲幅度較大的影響。對於配料問題，好麗友強調，不存在雙標問題，是因為翻譯軟體對專業詞語翻譯不準確造成的誤會。
圖/視覺中國
對於好麗友的解釋，網友並不買賬，因為該條宣告是以手機備忘錄截圖的形式呈現的，無抬頭、落款和公章。網友質疑好麗友回應不正式，有敷衍之嫌。隔日，好麗友後知後覺擬了一份抬頭、落款和公章齊全的宣告函，又對以上兩項爭議做出了正面回應。
遺憾的是，網友群情激憤，不予原諒。甚至最近因多地疫情爆發，超市食品櫃檯被搶購一空，但好麗友食品卻“被遺忘”在貨架上。
內憂外患
公開資料顯示，好麗友食品有限公司隸屬於韓國東洋制果集團，母公司與樂天、農心、CJ(希傑)同屬韓國四大食品公司。公司於1993年在北京開設了辦事處，並在1995年12月註冊成立了好麗友食品有限公司，正式進軍中國市場。
根據前瞻行業研究院資料，中國休閒食品行業的發展歷程可以分為三個階段:
第一階段為70-90年代，在此發展階段物質生活緩慢回溫，市場休閒食品消費以餅乾和糖果為主，80年代，膨化類食品開始佔據主導地位。
第二階段為90年代-21世紀，在此階段舶來品和國產零食佔據大部分零食市場，出現的代表性企業有樂事、上好佳、旺旺等。
第三階段為21世紀之後，零食消費的充飢性需求減弱，場景化消費逐漸加強，市場消費需求呈現多維度。
好麗友剛好趕上了第二階段舶來零食的紅利期，同理如億滋、可口可樂、百事等都是在上世紀90年代進入中國市場。此外，好麗友能順利開啟中國市場，電視廣告功不可沒。有媒體進行過粗略估算，好麗友這些年在國內打出了超過20條電視廣告，邀請的明星有林志穎、張東健、易烊千璽、黃磊父女、陸毅等。正是在一則則廣告中，“好麗友，新朋友”成了80、90後的童年記憶。
圖/視覺中國
不過進入21世紀，伴隨著網際網路發展，良品鋪子、三隻松鼠等帶有網際網路基因的國貨零食品牌相繼崛起，營收早已超過好麗友。即便是同於老牌企業相比，好麗友也落於下風。達利園2021年中報顯示，公司上半年營收112.87億元，遠超過好麗友(中國)一年的營收。且在新品中，後者們更靈活敏銳，善於捕捉國內消費者不斷變化的需求。
反觀好麗友，還是派類產品、膨化食品和口香糖、餅乾老幾樣撐著中國市場。相比時下最流行的“低糖低脂”風潮，好麗友可以說是完全高糖高脂的代表。資料顯示，派類品類、膨化食品、甜味餅乾、口香糖行業規模不是在增速放緩就是逐年萎縮。
外有新老對手的強勢衝擊，內有對市場風向的遲鈍，如今又遭遇信任危機，即使有26年“交情”，好麗友貌似還是不懂中國市場這位“好朋友”。
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