首屆消博會進入高潮，累計參展觀眾人數持續走高。在眾多展臺中，位於海南國際會展中心4號和5號館時尚生活展區的“免稅展臺”尤其受到追捧。在進駐免稅展臺的美妝護膚、手錶、服裝等高階品牌展位前，現場工作人員幾乎要不間斷地接受觀眾諮詢。
作為我國首個以消費精品為主題的高規格展會，在海南舉辦的首屆消博會上，來自海內外的全球免稅巨頭們成為一道獨特風景線。行業巨頭DUFRY、DFS集團、中免集團、海控免稅、海旅免稅、珠海免稅、王府井免稅等展臺依次排列，以大規模展陳面積高調亮相。群星匯聚，全球免稅巨頭們為何紛紛搶灘亮相？
“新面孔”爭先入島
海南本土兩大免稅集團海控免稅、海旅免稅展臺上人頭攢動。從護膚品、戶外運動到品牌包，海外商品琳琅滿目擺滿現場，讓人挑花了眼。工作人員介紹，現場展陳的商品，絕大多數是免稅價格，參展觀眾可以透過掃碼在線上免稅店購買。
海控免稅內展品琳琅滿目，人頭攢動
相比之下，隔壁兩家“新面孔”珠海免稅和王府井免稅人氣稍顯不足，但依然自信地開出了龐大規模的展陳面積。兩家的工作人員告訴記者，參加首屆消博會的主要目的並不是推銷產品，而是推薦企業本身。
在珠海免稅佔地300多平方米的展臺上，只有一半空間用於商品展示，另一半空間則為商務洽談區。負責商務會談的工作人員鄺曉斌，時不時接待前來諮詢合作的參展供應商，加上微信方便聯絡。
“利用消博會的平臺，一方面充分展示在免稅品經營、跨境商務及有稅商業等方面的綜合實力，另一方面，我們還將全力開拓更優質的供應鏈資源，尤其是高奢精品、國際頂端香水化妝品、營養保健和海洋漁業等品類，進一步最佳化產品結構。”珠海免稅集團有關負責人說。與之相鄰的王府井免稅展臺，現場除了展示免稅商品外，還配置影片展示、互動遊戲等體驗式裝置。
珠海免稅展臺有一半區域為商務洽談區，上圖為展示的香水
海南省離島免稅新政施行以來，當地免稅經濟增長迅猛，市場空間進一步擴大。資料顯示，自2020年7月1日新政實施至年底，海南離島免稅店日均銷售額超1.2億元，同比增長2倍多。今年5月1日至5日，海口海關共監管離島免稅購物金額9.93億元，購物人次12.1萬人次，購物件數134.5萬件，同比分別增長248%、141%和229%。官方預計，今年海南省離島免稅品銷售額可能超過600億元。
強大的消費潛力吸引新面孔加速步伐入局。記者瞭解到，珠海免稅與王府井免稅雖然尚未在海南落地免稅業務，但早從去年開始就持續發力，積極推動免稅店落地。
2020年離島免稅新政實行後第3天，珠海免稅集團在海南成立全資子公司珠免集團（海南）免稅品有限公司，註冊資本達到5億元。當年9月份，格力地產競得3.3萬平方米地塊，將用於建設珠海免稅三亞國際免稅城專案。“作為中國第八個擁有免稅牌照的企業，王府井也在全力推進免稅業務在海南加速落地。”王府井集團相關工作人員說。
“領頭羊”深度參與
在中免集團展臺，一座流線造型的建築模型處於展臺“C位”，引來眾人拍照。它就是正在建設中的海口市國際免稅城專案。據公開資料顯示，該專案將以免稅為核心，打造集商辦、餐飲、住宿和零售議題的複合型旅遊零售綜合體，有望成為亞洲規模最大的免稅城。現場“獨家發售”展位引人注目，檯面上陳列著多款國際高階品牌護膚套裝。工作人員介紹，這些套裝均為中免與護膚品牌聯合推出的獨家定製款，價格優惠力度很大。
正在建設中的海口國際免稅城，圖為建築模型
中免展臺獨家發售的護膚品套裝，是與國際知名品牌合作的定製款
首屆消博會正助力海南建設“國際旅遊消費中心”，打造國際消費精品全球展示和交易平臺。包括中免在內的“領頭羊”企業也在加碼佈局。
作為離島免稅政策先行先試的視窗企業，中免集團在海南紮根發展十多年。根據全球旅遊零售行業權威機構《穆迪戴維特報告》的最新統計，2020年度在全球旅遊零售商的排名躍升至第一位，成為全球年度收入最高的旅遊零售運營商。
現場工作人員表示，中免正在充分利用消博會平臺對接全球資源，並持續提升採購能力、運營能力、渠道拓展能力、數字化能力和市場營銷能力，引進更多國際精品，做好海南離島免稅品在品牌、品種、價格方面與國際“三同步”，吸引海外消費迴流，加速消費升級，助力海南打造具有世界影響力的國際旅遊消費中心。
海南對免稅業務運營商們的巨大“磁吸力”，也吸引著外資免稅企業深度參與。在海南免稅業中，有一隻熟悉卻低調的面孔——全球領先奢侈品旅遊零售商DFS集團，隸屬於奢侈品集團酩悅軒尼詩-路易威登集團（LVMH）。
早在2005年，DFS就曾在海口和三亞兩地機場運營免稅零售業務，此後參與海口美蘭機場免稅店的籌備和運營，以品牌高階、環境舒適和服務周到為口碑。
外資免稅企業DFS展臺
在海南離島免稅新政落地後，DFS也加速重回海南免稅版圖。今年1月，DFS集團與深圳免稅集團合作開設了深免x DFS海口觀瀾湖免稅購物城第一期。由運營經驗豐富的DFS為深擴音供供貨和經營諮詢服務。
DFS中國業務及戰略發展副總裁譚天奇表示，DFS還計劃在海南設立中國總部，引進在零售行業具有國際背景和本地市場經營的頂尖人才，派駐DFS內部的高階管理核心團隊，在海南建立起一支直接管理DFS中國業務的本土團隊。
形成差異化競爭
在首屆消博會全球消費創新暨免稅與旅遊零售大會上，由畢馬威中國與穆迪戴維特報告聯合釋出的《海南自貿港旅遊銷售市場白皮書》預測，在全球疫情影響持續背景下，海南免稅新政極大推動了行業發展。如果海南繼續保持其增長曲線，它可能在短期內成為全球最大的免稅市場。
海旅免稅展臺展示的創意皮包
而在這個快速增長的市場，正在形成免稅企業的競爭格局。從去年底至今年初，海南已有四家免稅店開業，其中包括中出服免稅、深免集團等新選手。
據預測，免稅企業的競爭會越來越大。《白皮書》指出，若海南免稅經濟再上一個臺階，需要進一步最佳化品牌支援、招聘和員工培訓、產品定價、供應鏈管理、數字化轉型。
如在產品定價方面，過於激進的折扣有可能會擾亂市場。免稅企業品牌在發展中，需要嚴格控制價格，保護品牌形象。“免稅行業必須要差異化競爭，都做一樣的事情，最後會導致惡性競爭、打價格戰，影響整個市場的持續發展。”珠海免稅相關負責人說，珠海免稅未來將重點引入日本、韓國等地區的品牌，“這些地區的產品符合亞洲人消費習慣，更貼近中國消費者。我們還會更多研究00後特別是新生代的想法，更貼近消費者習慣，這樣才有持續的生命力。”
此外，數字化轉型將成為海南免稅零售業不可或缺的一部分，如非接觸式技術、電子商務平臺的多渠道服務等。
欄目主編：張奕 題圖來源：新華社 圖片編輯：曹立媛
內文圖來源：戚穎璞 攝
來源：作者：戚穎璞