本文來源：時代財經 作者：劉新歌
從大約1萬年前的農業革命開始，人類就開始了從叢林向村莊、城鎮、都市的升級遷移，至今沒有結束。無數個或大或小的城市，承載著世界大部分的人口和經濟活動，構成了現代文明的座標。
不過，城市化程序中，城市管理、公共服務、交通水平等方面出現不少問題。為實現城市的可持續發展，建設智慧城市成為不可逆轉的歷史潮流，也是我國新型城鎮化建設的必然之路。目前，我國已有700多個城市在規劃和建設智慧城市。
作為組成城市的細胞，社群的智慧化建設是智慧城市建設的基礎，也決定著智慧城市的發展前景。尤其在疫情的考驗下，科技化手段在社群服務、城市運轉中的作用愈加凸顯。龍頭物企成為智慧社群建設的排頭兵和中堅力量。
雅生活集團即是物業行業智慧化轉型的領先企業之一。早在2020年，雅生活就進行了戰略升級，更名為“雅生活智慧城市服務股份有限公司”，從頂層智慧化架構設計到內外部技術能力建設，進行了全方位數字化轉型佈局。在“以科技驅動平臺化企業發展”的理念帶動下，雅生活完成智慧化轉型、智慧化輸出的佈局，並在此基礎上打造了收入增長第二曲線。
樹立智慧物業標杆
廣州雅居樂劍橋郡是廣東省物業管理行業 “智慧物業社群試點”小區。在這裡，人臉識別、車牌識別、越界防範維護著社群安全的第一道關口。若有陌生人員或陌生車輛進入小區，其行跡將被全程跟蹤，並視情況及時預警。
保障安全之外，智慧建設更在便利家居生活。“雅管家”APP上，有一鍵繳費、訪客授權、報事保修、社群活動報名等功能，業主還可以在“樂享薈”商城輕鬆購物。
科技賦能下，雅居樂劍橋郡的業主還享受著更為科學、高效、主動的物業服務。該社群搭建了EBA系統，從裝置管理業務的資訊化、智慧化入手，內嵌裝置運維、人員排程等管理模組，實現裝置雲監控、異常報警、精準決策，有效提高小區裝置設施執行的安全監管。同時，多維度的資料統計分析為物業管理提供有效的決策支撐，使物業服務從傳統的被動資訊接收升級為主動管理，物業管理也更具針對性和時效性。
雅居樂劍橋郡體現了雅生活智慧化建設的水平和成果。在智慧社群領域，雅生活雅天科技公司依託豐富的物業管理經驗和科研實力，運用物聯網、雲計算、大資料、區塊鏈和人工智慧等先進技術提升物業智慧管理服務水平，全面佈局智慧社群的神經網路，讓社群更加“聰明”、業主的生活更加便捷。
輸出智慧服務，破解行業發展痛點
依靠科技的力量向智慧化物業轉型成為業內共識，而先行一步的雅生活已開始向同行輸出管理和服務。2022年4月，山東宏泰上線雅生活集採平臺，以期管控採購業務、共享供應商資源，助力華北業務融合。而早在2020年5月，龍城物業已成為雅生活集採平臺首家成員企業。
雅生活集採平臺是雅生活集團自主研發的全流程集中採購倉儲管理平臺，由買家端電子商城、賣家端、後臺管理端組成，打通了協同辦公、倉儲系統。三大埠的聯動對採購計劃、供應商訂單接收及發貨、物資入庫、採購結算等環節進行全週期整合式管理和監督，實現企業與供應商的業務互動，幫助企業縮短採購週期、降低採購成本、提升採購效率。
截至2021年底，雅生活集採平臺註冊供應商超650家，供應範圍覆蓋全國21個省、直轄市、自治區，助力成員企業集中採購、統一管理，強化採購管控、流程規範協同、降本增效，為區域融合、合規管理等提供了有利支撐，破解了行業發展痛點難題。
此外，雅生活還走出社群、走向城市。2020年以來，雅生活致力於搭建涵蓋成熟城市、新興城區、鄉鎮三大領域的完整城市服務體系，打造領先的全場景智慧城市服務平臺。
這一努力已結碩果。雅生活2021年年報顯示，報告期內，其城市服務板塊收入達6.98億元，約佔總收入的5.0%。此外，還獲取了十餘個年化合同金額超千萬的市政環衛專案，如輝南縣城區環衛市場化專案、西安曲江區道路服務環衛專案等大型標杆專案，長期發展空間可觀。
打造收入增長第二曲線
藉助科技手段做大、做強基礎物業服務的同時，雅生活也在不斷縱向探索業務突破，致力於打造收入增長第二曲線。2021年內，其業主增值服務收入達18.67億元，同比大幅增長77.3%，佔總收入約13.2%，較2020年的佔比提升了2.7%。
在對增值服務的拓展和探索上，雅生活以“平臺+生態”的輕資產佈局模式走在行業前列。2021年內，其社群增值服務業務範疇從物業維修、基礎家政服務、社群團購、快遞配送、二手房租賃等基礎服務延伸，確立了深耕居家專業產品線，並戰略佈局中高階家政、幼托等創新型賽道。
家政服務方面，雅生活與中高階家政品牌51家庭管家達成股權合作，從市場端、需求端、供應端全面發力，迅速開啟全國化擴張。2021年，51家庭管家全年充值額突破1.2億元，同比增長50%。
同時，面對居民日益增長的托育需求和國家的政策號召，雅生活自主孵化了大灣區頭部幼托品牌 “樂鯨靈”，培育小區、家庭、企業三大場景的市場化服務能力，目前已落地近50家門店。
此外，雅生活還對社群零售、家裝、租售等傳統社商業務進行專業化改造，大幅提升業務密度。如針對電梯維保、電梯廣告及車場改造等強資源型業務，雅生活相繼與金仕達、奧的斯等達成全國性戰略級合作，打造了從社群服務到社會服務的擴張模型。
夯實業績持續高質量增長基石
雖然物業行業已經來到轉型發展的十字路口，但行業競爭並不充分，市場集中度有待進一步提高。在未來一段時間內，拓展在管面積仍是業績持續增長的基石。
作為頭部物企，2021年內，雅生活透過市場拓展、行業整合等多元化的增長來源取得管理規模的延續穩健增長。截至2021年末，其在管面積達4.89億平方米，同比增長1.14億平方米；合約面積達6.63億平方米，同比增長1.41億平方米。其中，第三方專案的合約面積達5.15億平方米，同比增長33.0%，佔總合約面積的77.7%。
從已披露的物業企業2021年度業績報告看，雅生活的規模位居上市物企第二，僅次於碧桂園服務，而超過了保利物業、綠城服務、招商積餘等。
這為業績增長打下堅實基礎。2021年，雅生活實現營收140.80億元，是2021年港股物業企業“百億俱樂部”中的四強之一。在其收入構成中，物業管理服務收入佔比61.49%，達86.58億元。
其盈利能力也進一步提升。2021年，雅生活毛利為38.69億元，同比增長30.1%；淨利潤25.66億元，同比增長30.1%；股東應占利潤23.09億元，同比增長31.6%。
物業行業正面臨“大變局時期”。具備規模優勢、完成智慧化轉型的雅生活，將進一步打開發展的想象空間。