南都物業5月22日，召開2019年年度股東大會。南都物業董事長韓芳在股東大會上表示，經過國內30餘年物業服務文化的浸透，在消費升級的推動下，傳統物業服務被重新定義，不斷提升服務品質、提供更多元的增值服務，已成為城市美好生活不可或缺的重要組成部分，也迎來了行業的快速發展期。
在新冠病毒疫情爆發期間，物業行業身處防疫抗疫第一線，全國復工復學之後，校園開學管理和校園防控等也成為工作重點。公告顯示，2020年一季度，南都物業營業收入和淨利潤分別為3.3億元、3034.3萬元，同比增長約14%、12%，繼續保持與年報相當的增長率。
南都物業表示，在2020年全國爆發的新冠病毒感染的肺炎疫情中，物業管理抗擊疫情的突出表現，進一步彰顯了物業服務行業在社群基層治理中的重要作用，為物業服務行業深入參與城市治理提供了良好契機。隨著各地政府一系列政策措施出臺，物業服務行業成為城市高質量發展重要抓手的舉措愈加清晰。
同時，南都物業在年報中披露了行業發展的新態勢。首先，行業集中度快速提升，百強企業市場份額進一步提高至38.85%，比2017年增長6.43個百分點。其次，增值服務收入增長率連續三年超過物業基礎服務收入增長率。第三，科技賦能物業，推動智慧社群建設發展，按照國家住建部要求，我國要在2020年實現智慧社群50%的覆蓋，智慧社群作為發展國家智慧城市的關鍵內容之一，已成為當下物業企業重點建設領域。
南都物業是首家登陸A股的物業服務企業，目前正在向城市空間運營商和智慧場景服務商轉型。韓芳介紹，公司追求智慧管理、人文服務，智慧社群包括兩個方面的內容，一是像智慧城市一樣都用“大腦”去服務，將服務社群的資料電子化，一是服務方式智慧化，採用智慧機器人、智慧監控等工作。
在數字經濟發展的大環境下，物業服務不應該是基礎管理服務的“四保一維”，而是線上線下的連結。人類以前構建城市都是依山傍水、溪水潺潺，未來將是依網而建，城市將是網路空間的延伸。