洩露池子銀行對賬單，中信銀行被罰450萬真不冤 | 新京報快評

洩露客戶銀行對賬單，就該付出代價。

對於中信銀行股份有限公司行政資訊處罰公開表。圖片來源：中國銀行保險監督管理委員會官網

文 | 丁慧

去年5月，脫口秀演員池子“手撕”中信銀行，在微博控訴中信銀行擅自洩露其銀行對賬單事件，一度引發輿論廣泛關注。事件發生後，銀保監會消費者權益保護局對中信銀行啟動立案調查。

歷時10個月後，調查結果出爐。3月19日，銀保監會發布對中信銀行的罰單，中信銀行的主要違法違規事實均指向客戶資訊收集、保護等方面，因而被罰450萬元。

說起來，這不是銀行頭一回因為洩露客戶個人資訊被罰款。2020年，因洩露客戶資訊等問題，三家知名銀行旗下分支行被央行重罰，合計罰款超4000萬元。這次中信銀行被罰450萬元，延續了監管層面去年以來對金融機構侵權客戶權益行為的重罰態勢。只不過，因為涉及脫口秀演員池子，“動靜”更大，這筆罰單難免得到更多聚焦。

媒體報道顯示，中信銀行所涉的違法違規案由包括：客戶資訊保護體制機制不健全，櫃面非密查詢客戶賬戶明細缺乏規範、統一的業務操作流程與必要的內部控制措施，亂象整治自查不力；客戶資訊收集環節管理不規範，客戶資料訪問控制管理不符合業務“必須知道”和“最小授權”原則；查詢客戶賬戶明細事由不真實；未經客戶本人授權查詢並向第三方提供其個人銀行賬戶交易資訊；對客戶敏感資訊管理不善等。

到頭來，該行因此被罰450萬元，並不冤——未經客戶本人的授權的情況下，向第三方提供個人銀行賬戶交易明細，違背了存款人保密的原則，本就涉嫌違反《中華人民共和國商業銀行法》和銀保監會關於個人資訊保護的監管規定，嚴重侵害消費者的資訊保安權，損害了個人消費者合法權益。

池子控訴微博。圖片來源：微博截圖

此事也引發了部分人的顧慮：池子是跟前東家打官司時，才發現銀行對賬單被擅自洩露。問題來了：這類現象是偶然，還是潛規則？同類問題在其他銀行或分支行那是否存在？

個人銀行對賬單被洩露的情況，並非首次被曝出，但普通人無法擁有池子的關注度。“洩露個人銀行對賬單”，在池子藝人身份、3000萬元鉅額賠償金等自帶熱度情節的加持下，自然能引發輿論關注。很多普通人遇到此類情況，經常得是吃啞巴虧、“認栽了”。正因如此，不少網友聲援池子維權的背後，是對個人資訊保安權得到充分保障這一訴求的迂迴表達。

就此看，銀保監會對涉事銀行重罰450萬元，既契合公眾期許，也對更多金融機構構成了震懾：不顧銀行業基本行為準則，損害客戶資訊保安權，會付出沉重代價。進一步講，這也重申了一個底線：作為銀行，客戶資訊是核心商業機密，應當處於最優先級別的保護範疇，絕不能說給就給。

接下來，希望涉事銀行能真正“吃一塹該長一智”，早些將管理漏洞補上，也希望這次處罰不是因為池子的藝人身份而停留在孤例上，而是形成“常規操作”。

說到底，對銀行一方來說，不能分大客戶小客戶，只要是客戶，都要合法合規地辦理業務，其隱私就該得到依法保護。不把客戶資訊當回事，必須為之付出代價。

□丁慧（媒體人）

編輯：喻辛 校對：李項玲