齊魯晚報·齊魯壹點記者 於民星
“家政公司靠譜嗎?我選的保姆沒問題吧?”別擔心了,近期,商務部家政服務信用平臺已正式啟用,消費者可從官方渠道獲取家政服務企業與服務員的信用資訊。隨著家政服務業體系的逐步建立,山東家政服務業正在向規範化、規模化、專業化方向發展。
濟南家政服務員走進領秀城小區,進行國學文化展示。
找家政只要熟人推薦?
耗時一月仍未找到人選
“保姆無人時偷偷打孩子嗎?”“哪裡才能找到靠譜放心的保姆?”家住濟南中海國際社群的劉女士最近正尋找合適的家政服務員,類似的問題總是時不時困擾她。
“找了好幾個星期了,依然沒有特別合適的人選。”劉女士是個85後,即將休完二胎產假回到工作崗位,婆婆一個人顧不過來兩個孩子,家裡急需一個保姆來搭把手。她十分著急,卻又無從下手。“隔壁鄰居家保姆偷偷虐待老人的事情,給我留下了心理陰影,自此之後不敢找陌生人當保姆,必須是熟人推薦。”
近年來,我國家政服務業持續快速發展,但信用缺失問題較為突出。部分家政服務員隱瞞真實資訊,不按合同約定提供服務,甚至出現偷盜僱主錢財、傷害老幼病殘等極端個案。在這樣的背景之下,劉女士的擔憂也無可厚非。但是眼瞅著上班的日子越來越近,保姆依然毫無著落,真的是急壞了劉女士。
其實,這不是一個人的困境,而是很多人都會面臨的問題。對於普通消費者而言,想要找到一個踏實、稱心的保姆卻不知如何深入瞭解,僅憑家政公司的一面之詞又難以安心。總之,想找個讓人安心的保姆很難。
家政信用查一查
選家政人員便捷又安心
正一籌莫展時,一則商務部家政服務信用平臺上線的訊息吸引了劉女士的目光。“使用‘家政信用查’APP掃一掃家政人員資訊卡二維碼,就能瞭解家政人員的信用記錄、從業經歷和健康狀況,這是真的嗎?”
帶著疑惑,劉女士來到了位於二環附近的山東大嫂家政服務門店進行諮詢。山東大嫂李大姐接待了她。在李大姐的指引下,劉女士體驗了“家政信用查”APP的各項功能。
開啟APP,頁面首頁會顯示企業資訊數、家政服務員資訊數等資訊,同時可以看到查企業、查服務員、近期行程、同乘接觸查詢、疫情風險查詢等功能。
劉女士首先查詢了家政企業的信用情況。輸入家政企業名稱後,如果是已入駐信用平臺的家政企業,便可查到品牌名稱、所在省市、統一社會信用程式碼、已授權認證的家政服務員數等資訊。
隨後,劉女士還現場查詢了家政服務員的信用情況。透過掃描家政服務員的資訊卡二維碼,經家政服務員刷臉授權之後,查看了家政服務人員的信用情況,包括個人身份資訊、犯罪背景核查結果、從業經歷、培訓情況、體檢結果等資訊。
“掃一掃,家政服務人員的信用資訊、職業背景、服務能力,一目瞭然。”剛剛透過“家政信用查”APP確定了保姆人選的劉女士表示,再也不愁找不到放心的保姆了。
提升家政行業公信度
家政服務業體系逐步建立
為解決家政行業普遍存在的管理制度不完善、服務質量參差不齊和服務員資訊不完全等問題,做好保居民就業、保市場主體、保基本民生工作,滿足消費者期待,商務部會同相關部門印發《關於建立家政服務業信用體系的指導意見》,積極推進家政服務業信用體系建設。
目前,全國家政服務信用資訊平臺已經正式啟用,山東各市正在大力推動家政企業和家政服務員資訊錄入和授權,在信用平臺上具有完整信用記錄的家政企業和家政服務數量不斷增加。
“家政服務信用資訊平臺的建立,不僅讓家政服務員的資訊展示更全面完整,也能讓消費者找家政服務更放心,家政人員找工作更容易,家政公司管理家政人員和訂單更快捷。”在山東大嫂總經理何霞看來,家政服務信用體系能有效提升整個行業的公信度,打消消費者對家政服務人員的顧慮,促進家政服務業健康發展。“越來越多的消費者透過這個平臺來尋找家政服務人員,一是真正‘知根知底’,二是有保障。”
資料顯示,山東已有380餘家企業入駐家政服務信用資訊平臺,超18萬家政服務員錄入資訊。山東家政服務信用體系正在逐步建立,家政服務業正在向著規範化、規模化、專業化方向發展。
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