萬達集團的商業板塊,曾經是全球規模最大的商業地產公司,除了遍佈國內的兩百多座萬達廣場,萬達的酒店業務曾經也是該集團不可忽視的重要產業,萬達酒店業務擁有嘉華酒店、瑞華酒店、鉑爾曼酒店等眾多品牌,巔峰時期萬達酒店的數量多達85家。
然而,隨著債務危機的侵襲,萬達集團的酒店業務,被打包售賣給了富力集團,從此再無萬達酒店。除此之外,國內還有很多規模龐大的酒店集團,比如開元酒店集團,而亞洲最大的酒店集團很多人也非常熟悉,這就是香格里拉酒店集團。
如今,香港里拉酒店集團擁有香格里拉和商貿飯店兩個品牌,公司旗下共有一百多家酒店,員工超過三萬名。今天的香格里拉不僅是亞洲規模最大的酒店集團,同時也是公認最好的酒店管理公司,而香格里拉的老闆則是知名的華人富豪郭鶴年。
郭鶴年的祖籍在福建福州,他的父親在1909年的時候居家遷居馬來西亞,在當地經營一家大米、大豆、白糖等農食品的公司,叫做東昇公司,家境殷實,郭鶴年因此得以接受良好的教育。
大學畢業之後,郭鶴年進入東昇公司工作,1947年,年僅24歲的郭鶴年開始自主創業,成立了力克務公司,主營雜貨貿易。然而,就在郭鶴年創業不久,父親不幸因病去世,郭鶴年雖然是家中幼子,但是學識最高,因此被推舉為東昇公司的董事長,正式掌管家族企業。
郭鶴年擁有精準的商業眼光和商業才華,他看準了當時國際市場白糖的價格有上漲的趨勢,因此投入全部的資產和精力,進入白糖產業,果然後期糖價一路上漲,郭鶴年因此獲得了豐厚的收益。
隨後,郭鶴年順勢擴大了自己的白糖產業,一度控制了馬來西亞和新加坡五分之四的白糖市場,同時郭鶴年還進軍其他國際市場,一度掌握了國際白糖市場10%的貿易量,因此被人稱為“亞洲糖王”。
憑藉成功的白糖業務,郭鶴年積累了豐厚的資本,開始了多元化發展。上世紀七十年代,旅遊業開始逐漸興盛,再一次讓郭鶴年發現了巨大的商機。1971年,郭鶴年斥資一億元在新加坡建立了第一座香格里拉大酒店,當時這是新加坡最豪華的酒店。
香格里拉大酒店問世之後,引起了巨大轟動,入住率極高,向酒店行業的第一次嘗試取得了成功。此後,香格里拉酒店又相繼進入馬來西亞、中國、泰國等國家,迅速擴大了產業規模,時至今日,香格里拉大酒店依然是很多城市,最豪華的大酒店。
當然,香格里拉大酒店能夠取得今天的成功,除了提供細緻周到的服務,還有對細節的注重,為了給顧客提供最優質的服務,香格里拉大酒店會定期收集客戶意見,針對反映較多的問題進行分析處理,不斷改善服務質量。
除了酒店業,郭鶴年的產業還包括糧油、航運、種植、保險、建築、房地產等等,不僅覆蓋廣泛,並且幾乎每一個行業的成就都很高。如今,郭鶴年的身家超千億,在華人商界的地位不亞於李嘉誠。