一場28億元的融資，在實體零售企業數字化轉型浪潮中再投下一顆重石。10月30日，在第三屆北京消費品博覽會暨數字零售峰會現場，多點Dmall CEO張峰表示，多點已經完成28億元C輪融資，此輪融資由興投資本、中國國有企業結構調整基金聯合領投，恆安國際、聯想創投、騰訊等跟投。
阿里控股高鑫零售、蘇寧與家樂福聯手、京東合作沃爾瑪……曾經的“老”超市正在加速煥新，除此之外SaaS服務商也在籠絡實體零售撬開私域渠道。面對擁擠的賽道，多點Dmall的數字化改造夢能前行多遠？
28億元融資 超10億投研發
公開資料顯示，多點Dmall成立於2015年4月，透過向連鎖商超和便利店提供零售聯合雲產品和服務。據張峰介紹，這場融資中，多點Dmall將花費超10億元用於零售聯合雲的持續迭代，使用者體驗的持續改善，以及零售領域的智慧物聯等新業務研發之中。同時，他還公佈了零售聯合雲在物美的應用資料。其顯示，目前物美華北307家門店和華東71家門店均已連線零售聯合雲。
值得一提的是，此次騰訊除了再次投資，對技術合作也呈現具體規劃。騰訊投資董事總經理夏堯表示，基於騰訊在雲計算、AI、微信小程式、微信支付等方面的數字零售能力，雙方將在智慧零售領域繼續深化合作、協同發展，打造更強的零售中臺業務能力。
在多點Dmall應用上，北京商報記者搜尋發現，除了物美、麥德龍、重百，當前接入的連鎖超市還包括新百連超（中衛店）、步步高湖南省部分門店，和兩家中百廣場店等。據北京商報記者瞭解，當前電商、技術服務商等企業與商超、小業態零售門店的合作模式分為三個層次：第一種為全體系打通，為零售商提供整套數字化解決方案；第二種是保持商家原有商品、會員等體系，將服務商的系統接入進來；第三種則是隻幫助商家做物流配送。
入局者眾多 爭搶數字服務市場
事實上，涉足上述合作方式的不止多點一家。阿里、京東等電商巨頭，有贊、微盟等SaaS服務商企業均在這塊市場中搶食，由此衍生出多種商業模式。例如京東的數字零售專案“物競天擇”，主要是藉助品牌商自有的線下渠道，將自營物流資源進行接入，從而延展京東即時配送業務的豐富度。資料顯示，今年參加京東“雙11”的零售商超過300家、門店100萬家，包括母嬰店、寵物店、酒行等。
而有贊與微盟則主要為品牌商、零售商提供微信小程式技術服務，為後者開啟私域渠道。例如在今年9月，線下連鎖華冠百貨與有贊合作，上線華冠百貨線上商城、華冠線上百貨長陽店、華冠線上百貨城關店等5個小程式。在有贊整體商家中，實體門店零售商佔據了較大比重。財報顯示，2020年上半年，有贊存量商家數量為99889家，同比增長47.3%
和君諮詢合夥人、連鎖經營負責人文志宏認為，當前商超行業的數字化浪潮已經到來，未來商超行業的商業模式已經不再是僅僅停留在原有的線下實體門店，而是走向全渠道化。全面地打通其實是意味著對傳統的零售行業的重構，其中包括商品的管理、客戶的服務、賣場的管理、賣場的規劃都發生了巨大的改變。
難啃的技術 難擴的業態
相較之下，全體系數字化打通的服務模式似乎較難止步於合作層面，而是需要更深入的資本交叉，或是從生態體系中孵化出新物種。例如阿里打造的盒馬鮮生案例，以及72%的直接與間接持股深入推進高鑫零售旗下大潤發、歐尚的數字化改造程序等，無一不證實著要想真正改造線下零售體系，實現門店數字化、資料化管理採購及供應鏈升級等舉措，需投入大量成本。包括京東改造線下家電門店、打造超級電器體驗店等，也是以收購五星電器為主要推手。
一位資深零售專家認為，事實上這類舉措背後，證實著電商與線下實體零售商在經營理念等方面產生的差異，因此最快的方式便是以資本收購來推進數字化改造程序。“例如大型連鎖超市中的購物車該如何管理、推出店外的購物車該如何歸位，這類小事都屬於超市考慮的範疇，而電商企業對此較為陌生。”
這也成為多點Dmall能在夾縫中生長起來的原因。多點Dmall合夥人劉桂海在接受採訪時坦言，當前網際網路巨頭競爭激烈，流量、經營等各個層面都是遠超多點，而多點的優勢便是做擅長的領域，做得越垂直才會越有行業滲透。
不過，這也顯現出多點在業務豐富度上的侷限性。資料顯示，截至2020年10月底，多點Dmall合作連鎖商超和便利店超過120家。
而另一方面，劉桂海向記者表示，多點的對外服務將根據客戶的需求變化。換言之，包括拼團等功能，多點也會進行設計。“不過這會對客戶的數字化程度有要求，包括原來的資訊系統是否支援多元化、多業態的混合生產和排序。”一位食品品牌商向北京商報記者表達了使用多點系統的建議。他認為該系統確實提升了運營效率，但其穩定性和資料的更新還有待提升。
而這也成為劉桂海眼中的挑戰。他向記者回應稱，對於多點而言，能否在一個成本相對可控的情形下持續性保持高速迭代，提升實際解決問題的能力非常重要，其次合作伙伴的增加對系統的穩定性、單元化部署提出了較高要求。最後，多點能不能在外部快速變化的環境中跟上步伐，是未來幾年最大的挑戰。
物美集團創始人、多點Dmall董事長張文中認為，數字化對於現代流通體系的發展起了決定性的作用，人們對現代流通體系越來越重視，核心就在於食品安全。與此同時，滿足消費者不斷增長的各類需求變得越來越緊迫，而零售業的轉型改造道阻且長。
北京商報記者 趙述評 何倩/文並攝