“本以為落地後就會被直接隔離，沒想到還收到了這樣貼心溫暖的問候……”8月27日，在南航CZ306奧克蘭—廣州航班上，旅客張先生在拿到乘務員送上的酒店隔離防疫包後激動地說。
近日，南航與紐西蘭貿易發展局舉行雲啟動儀式，正式推出主題為“南航關愛 ‘新’心相伴”的國際旅客關愛合作專案，率先在業內為國際來華旅客免費提供酒店隔離防疫包，體現隔離不隔愛，併成為國內首家與國際合作夥伴共同推出防疫關愛專案的航空公司。
當天的CZ306航班客艙前面貼有“南航關愛 ‘新’心相伴”等裝飾，讓旅客步入客艙後就感到耳目一新。客艙廣播也有別樣安排：“南航攜手紐西蘭貿易發展局特意為紐西蘭來華旅客準備了防疫包，在酒店隔離期間也為您提供精心呵護……隔離不隔愛，南航用心守護您的每一次旅途。”防疫包內將提供紐西蘭當地各類特色產品，包括口罩、牙具、奶粉、蜂蜜糖、洗衣液、消毒液、手賬本、化妝包等。據悉，首批防疫包將在南航奧克蘭—廣州航線投放，在中秋節這一中國傳統節日時也會在南航新加坡—廣州航班投放。根據實際情況，後續在國慶、元旦、春節等重大節假日，防疫包還將擴大投放到其它南航國際航線。該專案將使10000名國際來華旅客感受到合作雙方的用心關愛和精心安排。
南航股份公司副總經理程勇表示：“南航主動參與國家防疫抗疫事業，支援全球抗疫，分享南航方案，貢獻南航智慧。該專案透過拓展與紐西蘭貿發局的友好合作，將‘親和精細’服務延伸至隔離酒店，惠及一萬名國際來華旅客。同時，這也是雙方開展的跨界聯合品牌推廣，未來，南航期待能與更多合作伙伴開展有益嘗試，不斷創新產品與服務，持續為人民帶來美好的航空出行體驗。”
疫情發生以來，南航始終把旅客的健康安全放在首位，在做好疫情防控的前提下努力提供優質服務，率先在業內為國際來華旅客免費提供酒店隔離防疫包，將優質服務延伸至隔離酒店，提升國際旅客的安全感、獲得感、幸福感，助力打造“親和精細”服務名片。
南航將抗疫運輸作為“最優先順序”任務，2020年累計投入1.9萬個航班，運送醫護人員2.5萬人次、抗疫物資2.9萬噸，接回滯留同胞2.4萬人次。全國首家出臺防疫物資免費運輸政策，累計免費運輸1017噸。
2020年南航共計向國際航協、大韓航空、卡達航空、荷蘭航空、芬蘭航空等國際合作夥伴捐贈口罩、手套等防疫物資超過31萬件，向40家國際合作夥伴致慰問函，被評為最高等級COVID-19防疫七星航空公司。(中國日報社廣東記者站)