大眾網記者 孔婷婷 通訊員 李琛 濰坊報道
近日，太平人壽濰坊青州支公司收到了一份特別的快遞，是客戶馬女士從青島寄來的錦旗，對太平人壽高效的理賠速度和真誠的服務表示感謝。
保險規劃的“剛剛好”
世間萬物，皆有其度。對“度”的理解和把握，體現著能力與境界。太平人壽的客戶馬女士認為自己的家庭保險配置就剛剛好。
2014年，青島工作的馬女士在一次同學聚會上得知同學劉海波在保險公司工作，本就有意買保險的她，當即請同學根據家庭收入情況做了家庭保單規劃。她為自己和丈夫分別配置了40萬保額的重大疾病保險，醫療險以及意外險；給孩子配置了20萬保額的重大疾病保險、意外險、醫療險；考慮到自己的父母、公婆已經年過50，重大疾病保險保費相對較高，就為他們均配置了10萬保額的防癌險。為了分攤保費壓力，在同學的細心幫助下，他們將保單分別投在了不同的月份。
“給一家人規劃完保險後，我覺得格外輕鬆。太平人壽幫我做的家庭保險規劃非常合理，保障剛剛好。”馬女士滿意地說。
治療的底氣“十分足”
今年8月份，馬女士的母親出現了吞嚥困難等症狀，到居住地濟南的醫院檢查，不幸被確診為“食管低分化癌”。
馬女士母親患病後，同大多數父母一樣，因為怕拖累子女，而對疾病充滿了焦慮和愧疚。“母親確診當天，我只跟她說了一句話就安撫住了她‘咱們有保險，足足10萬’。”馬女士激動地說道。正是因為這份保障，馬女士的母親積極配合，並於今年10月份完成了一系列的治療，目前身體情況恢復良好。
賠付的速度“非常快”
“我人在青島，母親在濟南，又是在濰坊投保的，如何申請理賠讓我一時間犯了難。”想到這，馬女士立即撥通了同學的電話，得知馬女士的情況後，劉海波立即安排工作人員對接，並告知她太平人壽的保險理賠服務是全國通賠的，在青島、濟南、濰坊均可以辦理業務。
考慮到對同學的充分信任，馬女士提出要在濰坊申請理賠，工作人員便告知她不用來回奔波，只需將理賠資料寄到公司，透過線上辦理即可。
不日，工作人員收到了馬女士母親的理賠資料，當天透過“秒賠”系統幫助其提交了申請，遠在濟南的母親透過微信連結操作了人臉識別和簽名，提交成功後3小時10萬元的理賠款便到賬了。
“原以為理賠申請要一個月，沒想到當天便收到了理賠款，真是讓我太震驚了。”收到理賠款後，馬女士對這次“極簡、極速”的理賠體驗表示非常滿意，也因此對未來的生活充滿信心，為了表達感謝，她向太平人壽贈送了錦旗。