【關於近期部分航班客票特殊處置的資訊告知】
4月30日凌晨，川航承運航班部分旅客接到了“與事實不符的航班取消”資訊，造成部分旅客誤認為所乘坐的航班取消而改變行程，為切實做好旅客票務服務工作，特釋出相關客票特殊處置方案，具體如下：
一、凡在2021年4月30日中午12時前購買川航實際承運(含程式碼共享航班)，且航班日期為2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票規則不允許退票的)，旅客於2021年4月30日零時後提出退票申請的，可按非自願辦理，免收退票手續費。
二、符合上述條件的客票(包括原客票規則不允許變更的)，旅客提出變更申請，可按照原客票列明的艙位服務等級，變更至原客票前後2天內(含起飛當天)川航實際承運的相同航線航班一次，免收變更手續費及子艙位差價。
對給旅客出行帶來的不便，我們致以誠摯歉意，並祝各位旅客假期出行愉快。
四川航空股份有限公司
2021年4月30日