中國經濟網北京3月8日訊 近日，中國銀保監會消費者權益保護局釋出《關於2021年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》（2022年第5號通報，以下簡稱《通報》），通報了銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴情況。
2021年第四季度，涉及信用卡業務投訴44968件，環比增長1.3%，佔投訴總量的49.6%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴14037件，環比減少2.3%，佔國有大型商業銀行投訴總量的50.6%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴25756件，環比增長1.0%，佔股份制商業銀行投訴總量的78.0%；在涉及外資法人銀行的投訴中，信用卡業務投訴294件，環比減少7.8%，佔外資法人銀行投訴總量的65.9%。工商銀行、交通銀行的信用卡業務投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。興業銀行、浦發銀行、民生銀行的信用卡業務投訴量位列股份制商業銀行前三位。東亞銀行信用卡業務投訴量位列外資法人銀行第一。