從數字化到數智化,重新定義金融保險,眾安保險釋出《5G+金融保險的新基建時代》

通訊網路技術十年一次迭代，從底層基礎設施自下而上地變革了社會與經濟的資訊傳輸方式、速率以及資訊傳播的廣度。當前，在“新基建”等一系列政策的指引下，我國有望率先實現5G網路的全面商用，並藉此加速推進金融保險的數字化、智慧化轉型。

5月20日，眾安保險常務副總經理兼董事會秘書王敏在“5G新基建 保險智慧化”主題分享會上提出：“5G重新定義了人與人、人與物、物與物之間的關係，保險行業也將被重新定義，步入新的增長曲線。另一方面，5G時代實時、精確、客觀的資料將提升保險過程中的風險防控，幫助我們挖掘新的保險需求及回應需求，推動保險普惠下沉。”

活動現場，眾安金融科技研究院釋出新書《5G+金融保險的新基建時代》，探索5G網路有望為金融及保險業的發展帶來的更多可能性。

5G讓實時風控成為可能

5G技術催生的車聯網、智慧製造、智慧能源、無線醫療、無線家庭娛樂、無人機等新型應用將創造新的更豐富的資料維度，而AR、VR、影片等非結構化資料的比例也將進一步提升。

王敏表示，從靜態的歷史資料到動態的實時資料，資料的進步推動著各行各業在智慧化的道路上高速前行，對以風險管控為核心的金融保險業來說，資料的重要性也不言而喻，在促進風險防範的連續性、監控的及時性以及提升使用者的互動體驗等方面都有著巨大的經濟價值。

從風險防範來看，使用5G實時資料能夠提高金融保險企業風險管理的效率，降低風險管理的成本，實現對風險的“實時預警”和預測，將風險管控前置。運用實時大資料，金融機構還能防範對歷史資料的逆選擇與道德風險等投機行為，降低不必要損失。

由於實時資料是真實資料，基於實時資料的分析可以使得風險管理的策略更加適應真實的風險水平，減少重新評估風險的環節，提高企業風險管理的效率。透過業務部門聯合協作，採集客戶線上、線下多渠道的交易行為，對客戶交易進行多渠道的聯合監控，從而主動識別異常交易，進行分析、判斷與風險應對，“這為保險公司業務的普惠下沉也提供了推動力。”王敏表示。

5G讓保險服務從弱連結到強連結

資訊科技的更新改變了人與人之間、人與企業之間的資訊互動過程，對於保險而言，5G技術的紅利也將帶來資訊傳遞及互動形式的變遷。

對此，王敏指出：“基於實時資料的分析將提升保險過程中的風險防控，以主動風險服務的方式構建與使用者間的連結，打破保險業‘弱連結’、‘被動服務’的屬性，將提升保險使用者的獲得感及安全感，凸顯行業經濟價值。”

具體而言，得益於新一代智慧終端對於資料的收集、分析及應用。“萬物互聯”之下，海量智慧裝置能夠為各類物品、生命及空間打上資料標籤，以資料流的形式還原實體世界。因此，相對於3G、4G時代而言，5G時代的資料資產更實時、更客觀、更精準。

另一方面，不再侷限於手機的智慧互動終端也構成了巨大的資訊共享網路，使用者觸達場景更加豐富多元，增強保險公司與使用者的連結。5G時代，保險公司可以採用多種智慧裝置與使用者進行互動，從全域性考量，開發更多市場空白區域。

5G重構保險服務邊界

隨著5G技術的發展，保險公司可以構建自營渠道，開闢各種新的場景，將從一個依賴渠道的銷售者，變為渠道的分發者，在未來的發展中掌握主動權。

基於實時資料和全方位的客戶畫像與信用分析，保險公司還能夠真正實現個性化的風險定價。

王敏認為，在數字化時代，保險服務將能化被動為主動。藉助精準化運營、個性化的產品、優質使用者體驗，保險公司能夠主動滿足使用者“量身定做”和“情感共鳴”的需求，在同質化競爭中提升附加價值。

“以往，保險著重於對使用者某個特定場景下的需求進行深挖，在一個入口提供一種服務，”王敏說，“未來，使用者傳達自身真實需求的渠道會更多、更完善，保險訴求的表達上也會更清晰、更具體，保險公司將以主動風險服務的方式重新構建與使用者的連結。”

“未來，保險不僅是簡單的區域性最佳化，而是給了我們更大的想象空間，”王敏說，“有些技術讓我們在當下有機會建立優勢，而有些技術在未來能夠成為趨勢。5G技術為保險的數智化轉型蓄積了動能，賦能金融保險在創新中突破傳統桎梏，裂變出更加貼近消費者真正需求的、有溫度的新興業態。”

作者：朱偉

編輯：王翔

責任編輯：戎兵

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