為杜絕企業開立銀行賬戶過程中的“一刀切”和“嫌貧愛富”、“推諉搪塞”情況，銀行機構多措並舉完善賬戶管理手段，在滿足賬戶風險防控的基礎上，嚴格落實“兩個不減、兩個加強”，著力最佳化企業賬戶服務質效。本期就跟小編一起看看他們的具體做法吧！
為深化“放管服”改革，助力首都營商環境更上一個臺階，恆豐銀行北京分行堅持以客戶為中心，全面提升客戶服務水平，最佳化企業開戶服務，推動改善營商環境。
任女士是一家企業負責人，因業務需求，急需辦理基本存款賬戶的開戶業務，前期透過朋友圈瞭解到該行開戶免費，且對小微企業有多項優惠政策，希望在該行開立基本賬戶，於是聯絡到恆豐銀行北京富力城支行進行電話諮詢。
2021年1月12日，前臺工作人員接到任女士的諮詢電話，瞭解到其公司成立於2020年4月28日，因疫情原因一直未開立銀行賬戶。公司為多名大學生自主創業成立，主要經營APP專案開發，雖無固定經營場所，但受到政府支援，註冊地址為政府提供統一地址進行下掛，其實際經營地址確為居民住宅區。
“透過初步瞭解，任女士的公司確實存疑，但我行堅持‘支付為民’，嚴格落實‘兩個加強、兩個不減’管理要求，秉承商業銀行嚴禁以‘符合多家企業註冊地址相近’為由拖延甚至拒絕開戶的原則，面對此種情況，立刻派出客戶經理進行上門深入調查，以便了解實際情況，第一時間為客戶解決難題。”相關工作人員表示。
當日，客戶經理與任女士預約了上門盡職調查時間。次日，便到達實際經營地址朝陽區雙閤中路某住宅區，經上門實地走訪發現，該企業雖無門牌logo等對外標識，但透過核實開發合同、房屋租賃合同、已開發產品等相關經營材料，判定其具備公司辦公基本條件，且該企業開戶意願真實、用途合理，符合該行小微企業開戶要求。
2021年1月14日，企業法人攜帶對公開戶資料至櫃檯辦理開戶，網點工作人員第一時間稽核客戶開戶資料，引導客戶至小微企業綠色通道辦理開戶業務，1個小時就為客戶完成開戶。從電話諮詢到完成開戶僅用時3天，客戶充分肯定該行高效、熱情的服務，作為小微企業主真正感受到了恆豐人的熱度。
據瞭解，近年來恆豐銀行北京分行一直嚴格落實“企業開戶便利度不減，風險防控力不減，最佳化企業銀行賬戶服務要加強，賬戶管理要加強的”的總體要求，堅持支付為民，高度重視並全面強化小微企業銀行賬戶服務工作。下一步，該行將繼續以“最佳化銀行結算賬戶服務，打造首都優質營商環境”為目標，不斷提升銀行結算賬戶服務。
（徐斐 王靜晨）