楠木軒

王濤:做納稅人的貼心人

由 豆更生 釋出於 財經

稅收工作平凡又瑣碎,卻承擔著為國聚財、為民收稅的重大責任。

滿懷對稅收事業的一腔熱情和執著追求,今年46歲的國家稅務總局武陟縣稅務局第一稅務分局局長王濤,20多年來堅守崗位、默默奉獻,“稅月”因耕耘而耀眼——

2019年上半年,王濤率領第一稅務分局,幫助全縣5000餘戶納稅人實現減免稅款1.8億元,使納稅人真正享受到政策紅利;2020年年初,在疫情防控工作中,他奮勇擔當,統籌做好疫情防控和納稅服務工作,多次受到省局、市局和縣委縣政府的表彰嘉獎……

守信做人立根本,誠心服務鍛名片。多年來,王濤心繫納稅人,讓稅徽在納稅服務崗位上閃爍,他所在的辦稅服務廳視窗被全縣納稅人親切地稱為貼心視窗,王濤則被納稅人稱為便民辦稅貼心人。

  減稅降費

交出亮眼“成績單”

“您好,您想辦理什麼業務?有啥需要我幫助的沒有?”4月2日上午,在武陟縣政務服務和大資料管理局辦稅服務廳,王濤正在網上辦稅體驗區指導納稅人網上操作流程。耐心地解答、貼心地指導,春風般的服務拂面而來。

1998年,王濤進入稅務系統工作,一干就是20多年,其中在一線辦稅服務廳幹了4年。在改革的關鍵時期,他接過納稅服務的重任,成為辦稅服務廳的教導員和服務員。納稅人和視窗服務人員一有問題首先就想到他,他是大家口中的稅政諮詢“百事通”。

2019年實施更大規模減稅降費是黨中央、國務院的重大決策部署。作為服務納稅人一線的王濤,成為這次減稅降費宣傳工作的主角。為了確保更廣泛的納稅人知曉減稅降費政策,王濤每天都要從自己手上的納稅人名單中選取幾十戶進行電話告知,同時制訂減稅降費服務方案,開通減稅降費綠色通道,透過發放宣傳資料、增加培訓輔導講堂、增設減稅降費諮詢視窗等舉措,落實落細各項減稅降費政策,創下了單月辦理減免退稅業務2700餘條的紀錄。

業務繁忙的時候,他每天在不到200平方米的大廳裡來來回回走近2萬步。無論被多少納稅人團團圍住,只要納稅人有疑難問題,他都會不厭其煩地給納稅人講解清楚。

為了真正讓減稅降費達到應享盡享,王濤著重關注納稅人申報情況,將宣傳輔導工作延伸到申報全流程,在納稅人政策享受上“錙銖必較”。

“我們要特別感謝王濤局長。他積極主動聯絡我們,讓我們享受到減稅降費政策,不僅減輕企業的成本負擔,更促進了我們的投資,增加了就業率。”焦作雨田生物科技有限公司會計陳利萍還記得,2019年3月,她前來申報繳稅,王濤在稽核資料時發現其公司應該享受的政策沒有享受,便立即與納稅人取得聯絡,在瞭解實際情況並向管理分局核實之後,將減稅降費政策為納稅人進行了詳細講解說明,最後納稅人享受到了43.3萬元的政策減免。

送去紅利、收穫掌聲。2019年上半年,王濤率領第一稅務分局,幫助全縣5000餘戶納稅人實現減免稅款1.8億元,使納稅人真正享受到政策紅利,感受到了滿滿的幸福感和獲得感。

  履職盡責

優質服務送春風

為了讓納稅人享受春風般的服務,王濤在分局建立“辦完最後一個”的工作原則,延時服務、預約服務、首問負責制等貼心舉措和高效服務,贏得了納稅人的點贊和好評。

今年1月29日是週五,當天下午快下班的時候,王濤接到河南江河紙業股份有限公司工作人員的來電。原來,該公司需要交一筆防空地下室易地建設費,如果當天耽誤了,下個月費率會提高三倍,就要增加幾百萬元的費用。怎麼辦?王濤深知企業的難處和不易,為了幫助納稅人辦實事、辦好事,第二天週六,他帶領相關科室工作人員一起加班,為該企業辦理了該項費用的徵收工作。

在納稅人送來的錦旗和聲聲感激中,王濤說:“為納稅人提供貼心溫暖的服務,是我們的職責所在。”

2020年,新冠肺炎疫情突如其來,全國上下眾志成城,全力抗疫。作為一名共產黨員,王濤主動請纓到防控一線工作。防控前期,他帶領排查小隊對原國稅局家屬院及周圍居住區進行入戶排查,每到一戶都要悉心提醒住戶減少外出、做好消毒工作、勤通風、戴口罩等防控措施。

王濤不僅是排查員、宣傳員,更是納稅人的服務員。今年2月初,疫情防控形勢依然嚴峻,但是稅收業務已經到了正常辦理期限,為了不影響全縣納稅人正常的業務辦理需要,王濤根據縣域情況制訂了詳盡的工作方案,一邊引導全縣納稅人透過電子稅務局辦理正常業務,減少人與人之間的接觸,降低感染風險;一邊做好急需辦理業務的預約服務,針對納稅人迫切需求,合理安排人員進行業務辦理……為了同時做好疫情防控和納稅服務工作,王濤每天堅守在大廳崗位上,在疫情防控中充分展現了一名共產黨員的擔當。

  守信立身

踐行承諾樹家風

“人無信不立”是王濤信奉的人生準則之一,在生活和工作中,他以誠實守信為立身處世之根本。

前幾年,王濤的弟弟欠下十幾萬元的債務,出走他鄉。面對債務人上門催債、要債,父母雙親一夜之間愁白了頭。正在全家一籌莫展的時候,王濤說:“咱要做一個信守承諾的人,欠別人的錢我們一定要想盡辦法償還,家裡的困難我來想辦法解決!”

在對這分誓言的堅守中,王濤省吃儉用,將自己工作以來的全部積蓄拿出來,一筆一筆地將十多萬元的債務逐步還清。同時,他還主動承擔侄子、侄女的學習生活開銷,鼓勵弟弟重拾生活的信心。

如今,終於幫助弟弟償還全部債務的王濤終於鬆了一口氣,弟弟也回到家鄉,開始了新的生活。在家裡,王濤經常對妻子和孩子說,人一定要誠實守信。從事教育工作的妻子也深受影響,在工作中恪守教師師德。

“不管是工作還是生活,勤為本、誠立身,為納稅人服務更要誠心誠意!”王濤說,下一步,他將帶領大廳的全體同志,以最佳化營商環境為契機,大力推行便民春風行動,繼續推行非接觸辦稅、網上辦稅、自助辦稅,進一步簡化辦稅流程和辦稅資料,減少納稅時間和辦稅時間,最大限度地落實好“最多跑一趟”的制度。(記者 楊景鵬 

【來源:焦作晚報】

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