北京2021年6月1日 -- 近年來，公域獲客的成本日益升高，大量企業開始轉戰私域營銷，透過私域營銷的新玩法來最佳化企業的獲客成本與轉化效率。但剛剛涉足私域營銷，很多企業在資料打通、資料整合、精準觸達等方面都存在著諸多痛點，導致私域營銷難以真正落地。
社科賽斯教育集團總裁助理鄭玉超
5月27日，百度愛番番拓客專業版正式釋出，該產品隆重推出“私域營銷”功能，同時整合了以往愛番番公域營銷和線索管家模組，幫助企業輕鬆玩轉公私域整合營銷，助力業務增長。社科賽斯教育集團作為愛番番拓客專業版的簽約客戶，受邀出席愛番番拓客專業版釋出會。會後，社科賽斯教育集團總裁助理鄭玉超接受了百度愛番番的採訪，分享教育培訓企業如何玩轉私域營銷。
私域營銷有何價值？
百度愛番番：您的企業平時是如何做私域營銷的？
鄭玉超：近兩年，尤其是疫情過後，私域營銷在教育培訓行業開始發展起來。目前，社科賽斯還只算是私域營銷領域的一個探索者，我們也積極地去嘗試了新的營銷模式。在私域營銷方面，我們有進行包括百度小程式、微信小程式、直播帶貨等等方向的一些探索，我自己也在透過直播帶貨的方式為我們企業的教育培訓類產品代言。
百度愛番番：您的企業在做私域營銷的過程中，對業務增長帶來了什麼價值？
鄭玉超：整體來說，私域營銷整個矩陣體系的搭建，為我們帶來了營銷模式的轉變，進而帶來了營銷價值的增長。
做私域營銷時，有何痛點？
百度愛番番：您的企業在做私域營銷的過程中，有遇到什麼痛點嗎？
鄭玉超：我覺得我們目前最大的痛點有兩個。第一個痛點是我們所有營銷領域的整個矩陣的搭建，通俗來講就是我們獲客機制的問題。第二個是我們的營銷方式，也就是我們的轉化機制也存在一些問題。
百度愛番番：獲客和轉化的痛點，您能具體說說嗎？
鄭玉超：具體來講，社科賽斯所處的賽道主要是成人職業教育領域。我們的客戶主要有兩類群體，第一類群體是在職的白領人群，他們中很多人有晉升學歷的需求。我們另一類的考研的培訓群體主要是需要考研考博的大學生。
我們對這兩類群體的抓取，除了地推營銷，還有線上營銷。但在線上抓取這些使用者的過程中，我們發現幾個很大的問題，第一是獲取有困難，獲取線索的成本很高，獲取線索的質量也很低。第二個問題就是轉化的成本高，因為我們對客戶的跟蹤和回訪機制並沒有與前期的傳播營銷連貫且整合起來，沒有形成一個高效順滑的完善體系，導致轉化的成本比較高。
如何玩轉私域營銷
百度愛番番：是什麼吸引了您，讓您選擇用愛番番去做私域營銷？
鄭玉超：其實我們自己系統開發的小程式也是蠻多的，而且我們自己開發的小程式其實和愛番番拓客專業版的一部分功能是重疊的。但是我最看重的，也是我決定選擇愛番番的一個很重要的因素是它呈現給我的三大特徵：第一個是愛番番的資料視覺化，第二個是營銷智慧化，第三個是資料跟蹤，包括資料整合、回訪等模式。可以用三個詞來總結：視覺化、智慧化、資料化。
愛番番的這三個特點，可以讓我更精準地抓取我想要的新客戶，同時可以有效地喚醒和啟用沉寂使用者，在私域營銷方面給我們很大的支援與助力，所以我覺得愛番番是社科賽斯必不可少的一個選擇。
百度愛番番：我們剛出爐《2021私域增長白皮書》中有調研發現，已經使用私域營銷工具的企業對增長更有信心。那您現在對於業務的增長有什麼預期呢？
鄭玉超：今年，整個考研領域的轉化率和成交率其實處在一個瓶頸期，我們也是不久前購買了愛番番拓客專業版，在業務中已經開始實際應用，希望能透過愛番番實現30%的使用者轉化增長。