8月28日，都市麗人2020年半年報業績釋出。上半年，都市麗人實現營收13.33億元，經營虧損1.09億元，去年同期盈利4300.50萬元；歸母淨利虧損1.31億元，去年同期盈利3546.60萬元。但是如果更深入瞭解，我們可以看到，公司毛利率達48.70%，較去年同期提升7.60個百分點，公司的經營性淨現金額從去年同期的負2.62億元改善至今年上半年的約2.94億元，並且公司預計下半年運營將有重大改善。
在疫情、經濟下行等種種不利因素影響之下，都市麗人取得了毛利率和經營性現金流雙增長。這與都市麗人2019年以來的轉型密不可分。
曾經，高速擴張讓都市麗人一度風光無限，被譽為“中國內衣第一股”，但經營及技術研發的進度滯後於過快的擴張政策，門店數飽和、進店率下降、成本增高等問題開始顯現。與此同時，宏觀環境的變化和消費者需求的迭代、線上電商衝擊等，令都市麗人的行業地位面臨嚴峻的挑戰。掌門人鄭耀南在公司發出內部信，強調“二次創業”。因此，2019年成為都市麗人開啟轉型的關鍵年份。
2019年8月，都市麗人透過覆盤後決議，以較低折扣清理舊存貨，並一次性豁免了加盟商約3.27億元的應收賬款。輕裝上陣的都市麗人立即開始在產品、研發、門店和供應鏈改革上同步發力。
門店上，以“家庭生活理念”為主題的購物中心生活家居門店並以新形象開設或翻新第七代門店的改革持續展開，截止上半年，生活家居門店已經開設10間，七代店已經鋪開約100間，包括老店翻新，並且開店速度會保持。從目前升級店面來看，部分主要門店已取得平均30%以上的業績增長，上半年的業務表現靚麗。下半年，佔地1000多平米的東莞旗艦店也將開業，未來也會在其它主要城市推廣開展。
產品上，繼續自快時尚性感產品轉至實用、健康和以及更強調功能性的產品，即關注消費者需求，勉勵員工走到“現場”進行巡店，對消費喜好、時尚趨勢、競品優勢等進行充分學習研究。
掌門人鄭耀南要求企業的所有人轉變思想，包括高管、技術甚至財務後勤都要走出去，下沉到店面去了解店員、瞭解顧客的消費。如今，都市麗人的高管團隊每隔一個月左右就會進行一次全國型的大巡店，因為都市麗人在全國都有佈局，所以這趟行程從南到北，更覆蓋到青海、寧夏、西藏。
研發上，都市麗人聘請原華歌爾株式會社研究開發部部長湯淺勝先生擔任集團首席技術官、創新研究院院長，開啟傳統制造向科技賦能的轉型；聚焦經典及大幅減少庫存單位，如2020年秋冬產品SKU數量就比去年同期減少了35%；使用3D技術於產品研發上，誤差可以控制毫米之內，推出更多優質、升級新產品，如Air Bra就比常規文胸輕30%。除了輕到極致的Air Bra，採用風隔暖專利面料的保暖內衣也是都市麗人推出的的另一個匠心之作，兩個系列產品價位在100到300元之間，而市面上一些同種工藝和麵料的產品有賣到700到800元，能夠做到這一價格，是因為“減少了中間商賺差價”，大概相比競品有30%的成本節約優勢。
同時，都市麗人還進行了供應鏈改革，派研發人員與供應鏈一起工作，一起研發新的款式，包括家居服、內褲、保健內衣，根據市場情況，縮短生產週期、提升效率、增強供應鏈響應速度和市場反應能力。一般來說，常規的產品上市在一年內分兩季，春夏一季、秋冬一季，所以常規開發在6個月左右，但都市麗人除了常規的開發週期外，還以一種“快反”模式，即快速發現好材料、好技術、款式，再快速投入到市場。
轉型這條路並不好走，不是一朝一夕之功，但又是傳統制造企業向現代科技化企業邁進的必經之路。對於都市麗人來說，這也許是一次彎道超車的機會。