“真是太謝謝你們了，要是沒有你們這麼貼心的服務，我還真不知道該怎麼辦！”近日，來到郵儲銀行崇義縣揚眉鎮支行網點取錢的鄒阿姨連聲道謝。
前不久，鄒阿姨的兒子突發疾病，治療費用不足，不得不借錢為兒子治病。現鄒阿姨的兒子病情有所好轉，她要取錢還給親朋好友。可她忘記密碼，工作人員告訴她掛失密碼一定要賬戶本人，可是她兒子行動不便，無法到營業網點辦理密碼重置業務，她十分焦急。該網點支行長了解具體情況後，立即安撫鄒阿姨並確認其家庭住址，決定與工作人員立即前往鄒阿姨家中，為她提供延伸服務。現場與鄒阿姨兒子充分確認情況和意願後，該支行工作人員為其辦理了授權委託工作，當天上午鄒阿姨就順利地辦理了密碼重置業務並支取了存款，解決了她的難題。
這僅僅是揚眉鎮支行位客戶提供貼心、周到金融服務的一個縮影。近年來，該支行堅持以客戶為中心，不斷完善服務機制、最佳化服務流程，致力於提高服務水平，全力滿足客戶多元化金融需求，為客戶提供全方位優質金融服務。截止目前，該支行服務客戶1.1萬餘戶，累計為30餘戶“特殊”客戶提供延伸服務，該支行以規範化、標準化、人性化的金融服務實際行動，全心全意服務好每一位客戶。
來源：贛州市人民政府金融工作辦公室