4月25日，河南、安徽5家村鎮銀行相繼被爆出已暫停網銀業務多日，儲戶“線上提現困難”。此事引發中國人民銀行高度關注，其在官網公眾留言平臺回覆稱，有關部門已展開調查。
涉事的5家銀行，分別為河南省的禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行以及安徽省的固鎮新淮河村鎮銀行。4月18日至20日，除固鎮新淮河村鎮銀行，其餘四家銀行曾分別釋出公告，因系統升級維護，銀行的網上銀行、手機銀行將暫停服務，但截至發稿網銀業務及手機銀行均未恢復正常。
許昌市人民政府在4月25日曾表示，有不法分子利用禹州新民生村鎮銀行線上渠道進行詐騙，為有效阻斷不法分子詐騙行為，禹州新民生村鎮銀行正在升級最佳化線上渠道系統。
4月28日，禹州新民生村鎮銀行客服電話由常規服務變為語音提示，稱近期有不法分子利用該行線上渠道進行詐騙，所以暫停線上渠道業務並已報案。
此外，安徽的固鎮新淮河村鎮銀行客服人員回覆新京報記者稱，無法網路轉賬是因在經濟風險排查中，發現計算機系統被非法進入，目前正全面排查。其餘三家銀行為何暫停網路服務，新京報記者目前還未獲官方回覆。許昌市公安局工作人員表示，警方已成立專案小組調查此事，後續結果將透過官方途徑告知公眾。
上蔡惠民村鎮銀行的存款產品“重陽寶”，在“度小滿”APP介面展示的產品說明和服務協議。受訪者供圖
“APP、小程式都不能轉賬提現了”
2020年下半年，廣東深圳的上班族路溪，在百度旗下獨立運營的金融平臺“度小滿理財”APP上看到了上蔡惠民村鎮銀行存款產品“重陽寶”。
根據“度小滿”上的產品說明，“重陽寶”是上蔡惠民村鎮銀行的一款人民幣定期存款產品，期限五年，產品年化率為4.65%，每六個月支付一次利息，本金保障，50萬元以下存款100%賠付。
新京報記者瞭解到，2020年，國有五大行的五年定期存款的年利率均在3%上下浮動，低於“重陽寶”4.65%的利息。華中地區一家商業銀行的信貸負責人表示，城市商業銀行及小微銀行吸納存款的能力相對較弱，為了吸引儲戶存款，會在利率、存款期限、付息週期等方面做一些靈活的組合，以多樣的結構和更高的收益來吸引使用者存款，“儘管產品的命名看起來像是理財產品，但本質上還是存款。”
路溪有理財習慣，她覺得“重陽寶”的利息“在存款裡相對比較高，而且保本付息，沒有風險，比買理財產品安全。”
自2020年8月起，路溪分別在上蔡惠民村鎮銀行、禹州新民生村鎮銀行陸續存款共計60萬元，購買了兩家銀行的高利息收益的存款產品。
2022年4月18日，上蔡惠民村鎮銀行、禹州新民生村鎮銀行先後在其官網釋出公告，稱該行自當日8:30起對系統進行升級維護，網上銀行、手機銀行將暫停服務。不過，上蔡惠民村鎮銀行其線下業務正常，“有現金需求的客戶可到我行櫃檯進行辦理。”
“到這次出事前，利息給付都是正常的，之前我也取過一兩次本金，都沒有問題，但兩家銀行現在不管是APP還是小程式，都不能轉賬了。”路溪說。
大部分使用者與路溪的經歷類似，除了上述兩家銀行，網上業務暫停的銀行還包括柘城黃淮村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行、固鎮新淮河村鎮銀行。多名銀行使用者反映，此次系統升級明顯異常，以前系統升級基本上幾個小時就恢復正常，現在一週過去了不僅沒恢復，連客服電話也打不通了。
新京報記者根據數十名受訪者提供的資訊統計，涉及多地儲戶的資金近億元。
4月18日，禹州新民生村鎮銀行在官方釋出“系統升級”公告，暫停網銀和手機端服務。銀行官網截圖
多家涉事銀行近一年都曾增資擴股
地方銀監局官網顯示，在過去的一年中，涉事的多家村鎮銀行紛紛增資擴股。如開封新東方村鎮銀行，2022年3月25日，開封銀保監分局同意該行的註冊資本金由5000萬元變更為7143萬元；4月6日，數名大股東減持該行股權，合計1785.75萬股；
2021年4月1日，許昌農村商業銀行股份有限公司（下稱許昌農商行）增持禹州新民生村鎮銀行5000萬股股權。變更後，許昌農商行持有的股權數量由1640萬股增至6640萬股，持股比例由20.5%增至51.08%；5月7日，禹州新民生村鎮銀行的註冊資本金由8000萬元變更為1.3億元。
2022年3月30日，許昌農商行增持上蔡惠民村鎮銀行股權1500萬股。變更後，許昌農商行的持股數量由5000萬股增至6500萬股，持股比例由51%增至62.31%。
北京理工大學會計系副教授張永冀告訴新京報記者，公司增資變更股權的原因有多種，考慮到上述銀行是在提現兌付方面出現了問題，股權和資本金的變更可能與經營問題或流動性危機有關。
新京報記者注意到，許昌農商行的身影頻現多家涉事村鎮銀行。
工商資料表明，除開封新東方村鎮銀行，許昌農商行是禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行，以及固鎮新淮河村鎮銀行的第一大股東，持股比例分別是20.5%、62%、51%、40%。
天眼查資訊顯示，許昌農商行成立於2009年，曾用名為許昌魏都農村商業銀行。2021年3月，該行法定代表人由張金保變更為邢進軍。值得注意的是，在過去兩年的時間裡，許昌農商行的多名大股東出質了該公司的股權，出質股數近200萬股。
此外，根據許昌市人民政府官網，該行2018年上任的副行長孫振甫，已於2021年12月25日，被許昌市七屆人大常委會表決透過《關於許可對許昌市第七屆人民代表大會代表孫振甫採取強制措施的決定》。
4月25日，中國人民銀行在官網回覆網友稱，正配合相關部門調查多家村鎮銀行暫停線上業務問題。央行官網截圖
“不法分子利用銀行線上渠道詐騙”
多家村鎮銀行相繼被爆出線上提現困難的情況後，引發多方關注。
4月25日下午，中國人民銀行透過其官網的公眾留言板，回應網民對於河南省內數家村鎮銀行暫時不能轉賬等問題，稱：“人民銀行高度關注此事件。目前，有關部門已開展調查，人民銀行將配合有關部門，依法盡責保護金融消費者的合法權益。”
此外，據鳳凰網財經報道，4月25日，許昌市人民政府也就“禹州新民生村鎮銀行線上儲戶取款難”回應，稱“近期有不法分子利用禹州新民生村鎮銀行線上渠道進行詐騙。為有效阻斷不法分子詐騙行為，禹州新民生村鎮銀行正在升級最佳化線上渠道系統，前期已釋出公告。目前，禹州新民生村鎮銀行各營業網點均可正常辦理業務，一切合法儲蓄存款受法律保護，請您耐心等候通知，涉及其他問題的，有關部門正在調查處理中。”
4月26日，許昌市公安局一名工作人員透露，許昌警方已成立專門的調查小組跟進涉事銀行提現問題，目前正在調查過程中，具體細節不便透露，未來調查如取得階段性結果，會透過官方途徑向公眾告知。
4月27日，禹州市新民生村鎮銀行的客服電話自動語音提示，已由常規業務應答變更為：“近期有不法分子利用我行線上渠道進行詐騙，為保護大家合法權益， 我們暫停了線上渠道業務，現已報案，有關部門正在調查。請大家保持理性，不信謠，不傳謠。”
4月28日，新京報記者再次撥打固鎮新淮河村鎮銀行的客服電話，接線人員針對儲戶無法轉賬問題回應，稱因為經濟風險排查，發現計算機系統被非法進入，為保障儲戶資訊真實性和存款人的合法利益，目前正在對相關情況進行全面核實當中。
其餘三家銀行的客服熱線的自動提示還處於常規狀態，但均無人接線應答，其為何暫停網銀服務，是否與經濟風險排查有關，目前官方未有相關說明。
涉事銀行多名使用者向新京報記者表示，希望銀行和此前關聯的金融平臺擔負起應有責任，以真誠的態度對待使用者，暢通溝通渠道，而不是避而不應，讓使用者處在焦灼無助狀態，“有問題可以溝通或者解決，怎麼辦要給我們一個說法，現在這樣我們心裡很堵的。”
（應受訪者要求，路溪為化名）
新京報記者 吳小飛 左琳 實習生 王曉晨
編輯 甘浩
校對 吳興發