受疫情影響，不少企業運轉遭遇“寒冬”，為精準對接繳費人需求，切實幫助企業渡過疫情困難期，雲南省文山州稅務部門主動服務，以進戶送政策、解難題，入村公示繳費結果等形式為繳費人發展注入“稅力量”。
政策“福利包”進企
“疫情期間我們公司申請減免了社保費130多萬元，包含了養老保險、醫療保險、工傷保險，這筆錢不是小數目，對公司來說就是雪中送炭。”雲南某煤化工有限責任公司負責人魏忠雄感慨。
該公司是一家從事電石、聚氯乙烯、石灰石等生產、銷售的企業，疫情期間，受上下游市場的影響，運轉處於停擺狀態，至今恢復仍比較緩慢。
得知企業的情況，文山州稅務部門稅費服務團隊及時上門走訪，瞭解企業生產經營情況，面對面傾聽發展困難，解決辦理減免稅費過程中的疑難問題。
和雲南某煤化工公司一樣受疫情影響的企業還有很多家，疫情以來，文山州稅務部門竭盡所能確保大中小微企業能夠實打實的享受到社保費延、免、減、緩等相關政策，當好企業發展的堅強後盾。截至目前，已為轄區內42戶企業辦理申請緩繳三項社保費。
服務“暖心貼”入戶
“經我們的資料篩查，發現貴公司近期誤繳一筆7萬餘元的附加稅費，可以到辦稅服務廳或透過電子稅務局提交退稅申請，現在我們對該政策作一個簡要講解，避免以後誤繳……”文山州稅務局稅費服務團隊人員透過微信影片遠端輔導廣南縣某房地產公司財務人員。
作為一家小型房地產企業，廣南縣某房地產公司受突如其來的疫情影響，線下銷售幾近冰凍，專案開發嚴重停滯，流動資金嚴重短缺，企業日常運營面臨巨大困境。得知稅務部門主動聯絡企業退費並進行政策輔導，公司總經理王其亮感概：“無接觸式政策輔導傳遞的是稅務溫度，提振的是我們恢復發展的信心。”
資料篩查、案頭分析、入戶調查、政策解讀，遵行統一規範的業務流程，文山州稅務部門稅費服務團隊成立以來，有針對性地為近20戶企業提供了“量身式”服務。“稅務部門的反饋太快了，12號才申報，15號就發現問題並進行了處理。”文山市某化工有限公司財務人員邱昌蔚說，由於企業在申報時未在計徵依據中扣除退還的增值稅稅額，附加稅費多繳了50餘萬元，文山州稅務局稅費服務團隊人員及時發現問題，並走進公司將系列政策作了現場宣傳輔導。
此次稅務部門上門服務，該公司在前期已減免220餘萬元社會保險費的基礎上，再次享受了50餘萬元的“福利”，有效緩解了企業資金壓力，助力企業爬坡過坎，渡過難關。
繳費“公示牆”入村
“熊大媽，快來看，您的名字在這裡呢，這下您可以放心養老保險和醫療保險都給您繳納成功了。”稅務人員一邊張貼公示名單，一邊為不識字的村民查詢名字。
為保障繳費人的合法權益和城鄉居民“兩險”徵繳資金安全，文山州稅務局稅費服務團隊深入轄區鄉鎮村委會、村小組，對2019年度城鄉居民基本養老保險和2020年度城鄉居民基本醫療保險參保繳費人員名單進行集中公示，將繳費結果送入村寨，為繳費群眾提供“家門口”的繳費服務。
“徵繳前稅務局動員我們一起宣傳手機繳費流程，繳費中也有銀稅工作組現場或遠端解決疑難問題，現在以公示的方式反饋繳費結果，大家只要來到村委會就能知道自己有沒有繳費成功，很方便。”阿舍鄉斗南村村委會主任江永富談到公示說道。
據悉，為了讓全州繳費村民能及時獲取繳費結果，文山州稅務部門聯合鄉政府及村委會，透過近兩個月的時間完成全州962個鄉鎮城鄉“兩險”繳費結果公示工作。
文山州稅務部門將聚焦繳費人的關注點，持續提升對繳費人的服務質效，以輔導服務頻度換取繳費人認可度、滿意度。(羅玉楠、王嵐)