縱觀國內外市場，關於IT外包的認識處於不同階段。隨著科技發展時代進步，國內對於IT外包的選擇越來愈多。國內企業認識到IT外包的專業性與好處，把自身不擅長的領域交給專業的團隊操作，轉而發展自身的核心業務的企業發展理念，促使企業長期發展，收穫頗豐。
但是現有階段的IT外包發展階段不同，企業在市場紛雜的IT外包服務中如何選擇適合自身企業性質的IT外包？換言之，如何在節約成本基礎上選擇優質且價效比合適的IT外包服務呢？
如何選擇優質的IT外包服務？
雲爍認為，企業在選擇優質的IT外包時一定要看到外包服務的三大特點，抓住這三點就可以選擇性滿足企業自身需求。市場的IT外包總結有三個：
1、準時交付有質量的IT硬體、軟體；
2、保障IT系統的正常執行，裝置除錯正常；
3、全國各地有庫存保障，原廠品質，品牌合作；
4、及時響應運維、服務以及裝置故障的企業請求。
如何有效做到IT專業運維？
有先見之明的企業都會選擇有效週期的IT運維，設想而知，如果大型企業的機房突然出現問題，肯定會影響企業正常運轉，嚴重時還會造成企業資料損壞，專業的IT外包服務商給企業提供定期運維，按部就班巡檢比突發事件救火要穩定得多，IT領域廣泛，有時候企業突發狀況不一定所有的運維工程師駕輕就熟，也需要提寫方案打報告等程式，而且絕大多數的工程師，都只是從一個或多個擅長領域去判斷故障，也就是雲爍派遣任何一個工程師去監測企業IT系統的執行狀態，都會出現死角和盲區所以對於做好企業的IT前期規劃一定要重視起來，為企業長期穩定發展保駕護航。
及時響應運維、服務及故障請求
當企業遇到問題時，第一時間想到便是諮詢懂的人得到有效解決，這時候IT外包諮詢客服與專業性質的工程師便出現了。市場上發展比較完善的IT外包機制，是劃分好各自業務義務，工程師對自身職責負責，客服高質量接待客戶，做到有效為客戶解決問題。
高質量、高標準的IT服務檯，有效分類客戶需求，分配不同領域工程師，制定任務清單，實現規範性的流程化和提高IT服務效率，提高企業IT交付能力，實現IT資源有效利用最佳化配置，及時響應。
具體細節：
1、核心IT服務檯對客戶需求有效分類，合理分配工程師，合理配置資源，使客戶問題高效率得到解決；
2、高質量的IT外包幫助企業節省人力、物力以及員工精力，助力企業核心業務發展；
3、透過IT外包服務整合企業安全性資料，找出需要改進的環節，以達到持續改進的狀態，從而最佳化企業整體正向反饋。
最後有一道重要程式就是驗收清單，無論是幫忙採購裝置還是專業除錯裝置，工程完結後都會有專業的裝置清單稽核，最後專業的IT外包工程還會要求填寫每一個服務單的滿意度，進一步提升企業客戶的滿意度，提升IT外包服務體驗。
