5月20日，安永發布《中國上市銀行2019年回顧及未來展望》報告。報告顯示，2019年度，上市銀行全年實現淨利潤合計人民幣17,483.60億元，增速7.32％，上市銀行在經歷了2018年度的下降後，淨利潤增速有所回升。從2017年度至2019年度來看，大型商業銀行和全國性股份制銀行的淨利潤增速呈持續上升趨勢，而城商行和農商行的變動曲線呈現明顯的“V”字形狀，特別是城商行，近三年淨利潤增速分別為12.80％、-3.12％和11.41％，波動較大。
同步釋出的《中國36家上市銀行2020年一季度業績概覽》顯示，2020年一季度35家A股上市銀行以及1家披露季報的H股上市銀行淨利潤合計人民幣4,959.87億元，同比增長5.03％，比2019年一季度增速下降2.35個百分點。
安永大中華區金融服務首席合夥人忻怡表示：“上市銀行業績的波動性很大程度上受宏觀環境不確定性因素加大的影響。2019年世界經濟下行風險突出，地緣政治緊張局勢抬頭，中美貿易摩擦持續，全球經濟發展的不確定性加劇。中國經濟結構性、週期性問題交織，經濟下行壓力猶存。2020年的新冠肺炎疫情，不可避免地對國內外經濟執行造成較大沖擊。與此同時，在疫情背景下各國爭相出臺的超預期、超規模的刺激政策，或將在一定程度上改變國際經濟貿易格局，為世界經濟帶來更多的不確定性，也為上市銀行的經營發展帶來新的困難和挑戰。”
在經歷了2017年度的較低增速後，2018和2019年度的營業收入增速明顯提升，其中受資管新規實施以及對實體經濟減費讓利等多重因素的影響，上市銀行手續費及佣金淨收入於2017年度僅增長0.28％，2018年度甚至下降了1.45％，2019年得益於上市銀行推進理財業務轉型、增加符合資管新規要求的淨值型理財產品發行規模，以及銀行卡業務的快速增長，手續費及佣金淨收入增速回升至9.66％。
從貸款減值損失計提來看，整體上市銀行近三年增速分別為7.27％、28.79％和11.12％，其中城商行近三年增速分別為0.92％、75.62％和12.70％，農商行近三年分別為-21.89％、103.04％和9.18％，波動尤為明顯。
波動性還體現在資產和負債規模增速上，近三年上市銀行資產規模增速分別為7.02％、6.53％和8.91％，其中全國性股份制銀行增速持續上升，城商行持續下降，而大型商業銀行和農商行則經歷了先降後升。
2019年，上市銀行透過加強信用風險防控，加大不良資產核銷和處置力度，平均不良貸款率從年初的1.52％下降至年末的1.46％。然而，不同型別的上市銀行出現分化，大型商業銀行和全國性股份制銀行的不良貸款率下降，而城商行和農商行的不良貸款率則上升。安永金融服務審計主管合夥人林安睿指出：“2020年，受疫情影響，不良貸款率面臨上升壓力，上市銀行需進一步加強信用風險管理。另外，當前金融市場波動加劇，市場風險和流動性風險需引起重視。同時，上市銀行須對新的風險保持警惕。”
2019年，上市銀行加大對實體經濟的支援力度，年末貸款佔總資產的比重達52.93％，較2018年末的51.50％增長1.43個百分點，非標投資佔比持續下降；拓展核心負債來源，存款佔負債比重上升，同業負債持續下降。深耕零售業務，零售業務收入、資產和負債佔比分別上升0.73個百分點、0.99個百分點和1.26個百分點。林安睿指出：“未來上市銀行需進一步最佳化業務結構，拓展收入來源，增強抗風險能力。”
2019年，上市銀行在提高內源性資本生成能力的同時，積極透過外延性手段補充資本，資本充足水平穩步上升，年末核心一級資本充足率、一級資本充足率和資本充足率分別較年初上升0.19個百分點、0.41個百分點和0.36個百分點。安永2金融服務合夥人許旭明認為：“未來上市銀行需持續創新資本補充工具，透過多渠道補充資本，進一步加強資本實力。與此同時，上市銀行應提高資本使用效率，不僅著眼於提高資本收益率，也要為未來的長期增長進行投資。”
2019年，上市銀行從多個角度加大了對金融科技應用的投入，進一步強化了金融科技對於業務轉型和業務增長的驅動作用，創新步伐持續加速。六家大型商業銀行和七家全國性股份制銀行在年報中披露了2019年的金融科技/資訊科技資金投入金額，合計達人民幣1,008億元，其中工農中建四大行都超過了100億元人民幣。有九家上市銀行披露了2019年金融科技/資訊科技資金投入金額較上一年同比增幅，平均增幅達26％。安永2金融服務合夥人姜長征指出：“新冠疫情加快了經濟的數字化程序，也凸顯了銀行數字化轉型的緊迫性及重要性。未來上市銀行需持續對金融科技進行投資，將數字化、科技與業務的協同作為高質量發展的新引擎，透過以客戶為中心，運用大資料、人工智慧、區塊鏈等新技術，創新最佳化業務、產品、服務、流程、管理和風控，持續提升客戶體驗，實現客戶價值與銀行價值的雙贏。”
2019年，上市銀行積極響應國家戰略，持續推動綠色金融和普惠金融業務的發展，其中大型商業銀行的綠色信貸餘額增長了13.3％，普惠金融貸款餘額增長了45.0％。2020年新冠疫情以來，作為銀行業的中堅力量，上市銀行全力投入這場非常戰“疫”，在做好自身疫情防控的同時，努力保持業務的連續性和服務質量的穩定；全面開通綠色通道，為企業抗疫和復工復產提供信貸支援；善用金融科技，提供線上“無接觸”的金融服務；利用開放平臺，跨界對接社會防控需要；並主動作為，捐贈資金和物資等，踐行企業社會責任。
許旭明指出：“對於上市銀行而言，財務表現和ESG（環境、社會和公司治理）表現同樣重要。一方面在中國大力推進生態文明建設和發展普惠金融的背景下，順勢而為才能享受政策紅利；另一方面積極擔當社會責任，以客戶為中心，重視消費者權益保護，建立良好的口碑和公共形象，才能獲取客戶信任，增強客戶粘性。”
2020年既是全面建成小康社會和國家“十三五”規劃的收官之年，也是打好防範化解金融風險攻堅戰收官之年，而突如其來的新冠肺炎疫情，不可避免地對國內經濟執行造成了比較大的衝擊。忻怡表示：“展望未來，上市銀行需增強運營韌性，做好長期規劃，從不確定性中尋找新的機遇，從而跨越週期，實現長期可持續發展。”