據外媒報道，隨著新型冠狀病毒疫情爆發，絕大多數人被迫在家工作和上學，視訊會議軟體Zoom因此變得至關重要。那麼這個平臺是如何在競爭中迅速脫穎而出的，Zoom創始人兼執行長袁徵最近接受採訪時透露了秘訣。
創業故事通常有兩種講述方式：第一，創業者會被突如其來的靈感所激發。這就像是一幅蒙太奇畫面，創始人在白板上草草寫下想法，與投資者達成協議，然後迅速取得成功，創始人在納斯達克凱旋而立，五彩紙屑散落在他們周圍。第二，苦苦掙扎的創業者在車庫裡吃著拉麵，堅持長時間乏味地工作，做出糟糕的招聘和令人質疑的決定，直到最終公司倒閉和耗盡資金。
然而在現實中，這兩種敘事方式都沒能準確地描繪出創業到底是什麼樣子。每家公司幾乎每天都會經歷成功和失敗。身份識別與訪問管理解決方案提供商Okta的聯合創始人兼營運長弗雷德裡克·克里斯特(Frederic Kerrest)與EpicMagazine聯合創始人約書亞·戴維斯(Joshua Davis)聯合推出播客節目Zero to IPO，分享在這兩種極端之間發生的事情。
在最新節目中，克里斯特和戴維斯採訪了Zoom聯合創始人兼執行長袁徵。Zoom是當前最熱門的視訊會議應用，已經成為每個人在保持安全社交距離方面的首選解決方案。與MikMak創始人兼執行長雷切爾·蒂波格(Rachel Tipograph)一起，袁徵分享了他對與傳統公司競爭的建議，以及堅持長期思維和塑造獨特企業文化是如何發揮作用的。
與老牌競爭對手抗衡
蒂波格於2014年創立了營銷電商平臺MikMak。從第一天起，Adobe和甲骨文等軟體巨頭就始終在嗅探這家公司的動向。無論他們是在收集競爭情報，還是在玩弄收購的想法，她並不總是肯定。這是聰明的新手經常會遇到的情況。如果你正在做些令人興奮的事情，那麼擁有雄厚資金的大公司就會想要加入。他們會試圖複製你的產品或搶你的生意，這樣他們就可以為自己獲得收入。
袁徵在創辦Zoom時也面臨著這個問題，他的建議是什麼？打造優秀的產品，低價銷售，行動迅速。雖然大公司擁有大量資源，但他們的行動速度也非常慢。如果客戶遭遇新的痛點，小型、靈活的初創公司可以比大公司更快地解決這一需求。因此，如果你以有競爭力的價格提供市場上最好的解決方案，你就會有競爭的機會。誰知道呢，也許有一天你會像袁徵一樣，成為“遠端工作之王”。
實現自己想要的退出
當創業者建立初創公司時，他們可以選擇很多條路。他們可以將目光投向收購，希望上述較大的公司中的有人會收購它們，或者它們也可以瞄準上市，努力實現首次公開募股(IPO)。袁徵說，無論哪種方式，退出的關鍵是從第一天起就坦誠你的意圖，誠實地對待你自己和員工。傳達目標至關重要，因為它從一開始就會影響業務戰略。
例如，如果你想要其他公司收購你的企業，就像蒂波格和MikMak的情況一樣，你需要很快實現現金流為正。否則，你可能找不到買家。但是，如果你想讓你的企業長期可持續發展，你可能需要更多機構風險資本家的幫助。風險投資可以讓你推遲盈利，這樣你就可以專注於市場份額和創新。當涉及到退出時，沒有正確的答案，但無論你如何處理，及早調整方向都至關重要。
衡量員工幸福感
勇敢地面對競爭對手和了解自己的最終目標至關重要，但如果沒有強大的企業文化，可能無助於建立長期成功。袁徵說，員工的幸福感和你的產品一樣重要。事實上，在Zoom，他告訴員工每天早上都要自己簽到，並且只有在他們感到快樂的時候才去上班。如果他們不高興，他寧願他們呆在家裡，在他們回去工作之前找出原因。
蒂波格還高度重視員工滿意度，並定期釋出季度敬業度調查。她在MikMak只有6名員工的時候就開始了這種做法，並一直延續到今天。Okta現在也進行類似的調查，但在它們早期沒有。當你是一名初創公司的創始人時，有很多可以塑造的部分，但衡量員工情緒，從中吸取教訓，解決問題應該始終是優先事項。
在你抵禦競爭的同時，你會同時感受到找到出口和確保員工對他們的日常工作感到滿意的壓力。成功的關鍵在於你的敏捷性和溝通能力，當然，還有你對產品的信心。