新冠肺炎疫情並沒有阻擋平安銀行零售業務快速發展的步伐，藉助科技賦能，平安銀行零售業務表現出強勁的發展韌性，其私行業務更是表現亮眼。
資料顯示，2020年平安銀行零售業務AUM突破2.6萬億元，較上年末增長32%；私人銀行業務更是突破式發展，AUM規模11288.97億元，較上年末增長53.8%，達標客戶 5.73萬戶，較上年末增長30.8%。
2月2日召開的業績釋出會上，平安銀行行長特別助理蔡新發在回答記者關於零售、私行業務的提問時，特意介紹了 “企望會”和“平安樂善”。蔡新發表示，平安私人銀行透過“企望會”為企業家提供一站式金融解決方案，透過平安樂善為企業家提供慈善規劃解決方案、搭建數字助農平臺，不僅滿足企業家及企業的綜合金融需求，也助力其實現回報社會、積極向善的心願。那麼，被蔡新發提到的“企望會”和“平安樂善”是什麼呢？
企望會：為企業家提供一站式金融解決方案
據介紹，2020年疫情衝擊背景下，平安私人銀行了解到企業家遇到的困難，推出企業家專屬服務圈層品牌“企望會”，希望為企業家群體提供一站式金融解決方案，包括投融資、財富規劃、私享生活、經營賦能。
平安私人銀行從身份標準、資產標準，以及“破局、擔當、向善”等多個緯度篩選入選者，關注企業經營合法合規、在自身領域不斷創新和突破、勇於承擔社會責任的企業家。首批企望者包括以科技改變茶油行業，帶領4.8萬戶農戶脫貧致富的大三湘創始人周新平；帶領鄉親用燕麥闖出一條致富新路的陰山優麥創始人盧文兵；在大涼山堅守20年，幫助村民種植橄欖油搬進磚瓦新房的中澤橄欖莊園總經理徐曉燕；堅持復興正統曼松貢茶的王子和山創始人周振揚。
談起搭建“企望會”的初衷，平安私人銀行相關負責人表示，企業家以及他們所蘊含的愛國情懷、創新突破、誠信守法的企業家精神是中國經濟幾十年高速增長的重要動力。服務好企業家群體，是金融機構服務實體經濟的重要方式。
怎麼透過“企望會”服務企業家？平安私人銀行依託平安集團綜合金融優勢和平安銀行平臺，具備超高淨值客戶得天獨厚的經營優勢，能夠從“企業家和企業經營”雙重視角出發，助力企業家實現轉型升級，助推我國經濟的動能轉換；也能夠幫助企業家實現風險隔離、財富傳承，實現家業長青。以大三湘周新平為例，平安私人銀行不僅助其解決資金問題，還在企業經營轉型、家業長青等方面提供專業支援，同時發揮金融助農作用，藉助“平安樂善”公益平臺，為他的大三湘山茶油進行品牌賦能，成為其堅實的後盾和貼心的夥伴。
由於高淨值客戶需求更加具有“定製化”的特徵，對私人銀行的要求越來越高，細分客群成為差異化的一大突破口。企望會也是平安私人銀行從客戶需求出發，不斷細化客群經營，從而為企業家客戶提供針對性的產品與服務的重要平臺。契合企業家群體需求， “企望會”啟動以來，已吸引包括伊膚泉創始人凌遠強、國瓷永豐源董事長劉權輝、同睿堂創始人陳世輝、倍伊樂創始人張積江、海港集團創始人麥廣帆在內的20餘位各個領域的優秀企業家。
平安樂善：在財富人群與貧困農戶之間架起的扶貧橋樑
蔡新發提到的平安樂善是平安私人銀行以助農、助困、助學為方向，構建的樂善公益體系和平臺。平安私人銀行透過客戶洞察，發現財富人群對公益慈善表現出濃厚的興趣，搭建了“平安樂善”公益平臺，並推出“數字助農”公益模式，為財富人群參與助農脫貧行動提供便捷通道。。
透過“平安樂善”平臺，平安私人銀行已經成功幫助安徽嶽西翠蘭綠茶、廣西都安紅心火龍果、貴州翁安蘋果桃、內蒙古烏蘭察布陰山優麥等優質農產品，從貧困山區走進了平安私人銀行客戶的日常生活裡。以安徽嶽西翠蘭綠茶為例，透過“平安樂善”數字助農，嶽西縣撞鐘種養合作社在同行銷售額下降15%的情況下，銷售額同比提升了10%以上。資料顯示，2020年，平安口袋銀行APP“平安樂善”公益平臺已幫扶四川涼山州等13個貧困地區、農戶超過3000戶；吸引了195萬平安銀行客戶訪問，成功在財富人群與貧困農戶之間架起了扶貧橋樑。
憑藉在模式創新、扶貧成效等方面的亮眼表現，平安樂善平臺及“數字助農"專案先後獲得 “中新社2020年度責任企業”、“中國公益慈善專案大賽評選銅獎”、 “平安集團三村工程卓越貢獻機構”等獎項。
“平安樂善”的誕生離不開平安銀行管理層的動員參與。2020年初疫情肆虐，蔡新發鼓勵員工發揮平臺優勢，利用專業力量履行社會責任，平安銀行零售業務總監李明提出了“數字助農”模式的思路。而多次到四川涼山州、陝西銅川等貧困地區考察的平安銀行董事長謝永林明確提出，把平安的金融流量轉化為扶貧農產品的銷量，為貧困戶帶來持續穩定的收益。
2021年初，平安私人銀行推出包含山茶油、蜂蜜、香菇脆片等產品的“助農年貨禮盒”，一份沉甸甸的年貨禮盒，將財富人群與貧困地區的農戶再次聯絡到一起，掀開了2021年樂善公益的新的一頁。未來，平安私人銀行將繼續創新數字助農公益模式，攜手愛心客戶，引入供應鏈管理、專業培訓等資源，聯合扶貧企業帶動當地產業發展，持續助力社會向前向好發展。
除了“企望會”和“平安樂善”，蔡新發在答記者問時還表示，2021年，平安私人銀行將更加關注客戶的“財富健康度” ，關注客戶資產是否超越市場，是否實現保值增值。平安私人銀行不僅關注規模的提升，更關注客戶體驗和滿意度的提升，真正實現 “以客戶服務為中心”。
有高度的“企望會”，有溫度的“平安樂善”，以及具有遠見的“財富健康度”。透過平安私人銀行的幾個關鍵詞，我們看到了一家銀行向上的力量。關注社會的需求、緊扣時代的脈搏，不忘前進的初衷。有理由相信，透過持續強化已建立的優勢，平安私人銀行有望繼續實現突破式發展，實現2年再造萬億的目標，成為客戶的首選品牌。