臨商銀行蘭山支行從細微入手不斷提高服務水平

近日，臨商銀行蘭山支行開展了“注重細節、完善服務”活動，實現廳堂服務環境以及櫃面服務質量的全面提升，取得了良好的效果。

魯網6月22日訊 近日，臨商銀行蘭山支行開展了“注重細節、完善服務”活動，實現廳堂服務環境以及櫃面服務質量的全面提升，取得了良好的效果。

加強營業場所衛生。營業部每日嚴格執行衛生制度，對外視窗時刻保持桌面整潔、桌面物品一律按要求擺放，並將每週五定為“大掃除日”，要求員工班後對各自分管的衛生區域進行全面打掃，並由衛生檢查負責人進行檢查監督，發現問題及時整改，力爭在養成良好衛生習慣的同時，為客戶提供整潔明亮的廳堂環境。

繼續加強規範服務禮儀。除在每日持續文明服務練習外，安排大堂經理作為日常服務監督員，查詢櫃面服務過程中存在的問題，糾正每位櫃員的文明服務舉止，查漏補缺，完善服務細節，提升客戶滿意度。

根據周邊市場特點和客戶需求加強特色服務。針對疫情過後市場逐步進入銷售旺季，現金流動加大的特徵，蘭山支行在繼續加大掃碼支付、微信銀行、手機銀行、手機號碼轉賬、刷臉支付等新特業務的同時，又相繼開展“反詐騙”、“反洗錢”和“反假幣”宣傳，進一步提高客戶風險意識。（通訊員 李娟）