中國青年網北京10月14日電（記者 沈秋陽）10月14日，企鵝有調發布了《銀髮人群用網情況社會調查——網路適老化改造受眾調研報告》。報告根據CNNIC最新統計，截至2021年6月，中國網際網路使用者規模已經達到10.11億，50歲及以上網民規模達到2.84億，佔比為28%。中老年群體網民規模增速最快。
報告截圖。資料圖
隨著中國人口結構呈現老齡化發展趨勢、銀髮網民規模迅速擴大，“銀髮經濟”成為中國網際網路經濟、乃至社會經濟的重要構成部分。在全社會大力推行適老化改造的大背景下，網際網路適老化改造得到前所未有的關注，銀髮網民網際網路使用特點和痛點，成為社會重要關切。
50歲及以上的銀髮網民構成比例逐年增高，目前已經超過20歲以下網民佔比。在2020年以前，銀髮網民佔比持續低於20歲以下網民。2020年6月，銀髮網民佔比為23%，20歲以下網民佔比為18%，前者首次超過後者。截至2021年6月，銀髮網民佔比達到28%，20歲以下網民佔比低至16%，銀髮網民佔比遠超過20歲以下網民比例，並呈現逐漸拉開差距的趨勢。
銀髮網民構成比例增長快，翻倍時間不斷縮短。2015年6月，銀髮網民佔比僅為7%。四年後的2019年，這一比例翻了一番達到14%。而從14%再翻一番至28%，僅用時兩年。銀髮網民成為中國網際網路網民中重要的新增力量。
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報告指出，銀髮網民使用網際網路程度進一步加深，使用時長與全體網民平均水平相當。2020年，疫情加速了全體網民線上化程序，直接推動銀髮網民更深度地入網。2020年6月，銀髮網民月人均移動網際網路使用時長達到130小時，年度同比增長26%，遠高於全網5%的增速。疫情給銀髮網民帶來的上網習慣一直延續至今，2021年6月，銀髮網民月人均移動網際網路使用時長達到145小時，與全網148小時的平均水平相當。
報告調研指出，銀髮網民在移動網際網路使用程度方面有三個新特徵：一是我國銀髮網民中接近80%的使用者對移動網際網路服務的使用程度屬於輕、中度。但細分來看，輕度和中度使用銀髮網民佔比相當，意味著已有相當數量的銀髮網民在使用移動網際網路服務時，不再滿足於社交、娛樂和資訊獲取等相對基礎的服務。網路購物服務在銀髮網民中的使用程度相當高，標誌著銀髮網民網路素養的提升，以及不斷升級的網路服務需求。
二是支付轉賬服務在銀髮網民中的使用程度最深，客觀上成為了一項基礎應用。一方面，其易用性和安全性正被銀髮網民所接受。但不能忽視由於線下支付場景受限，銀髮網民不得不被動捲入該服務的情況。降低使用風險、打消使用顧慮是支付轉賬服務適老化改造的關鍵。
三是網約車服務未受到大部分銀髮網民青睞，是平均使用程度最淺的服務。究其原因，報告認為，與各城市對高齡人口出行的公共交通補貼政策相比，使用網約車服務對他們而言是一筆額外的成本，這無疑會降低日常出行服務的吸引力；拒載、應用操作複雜等出行中存在的實際問題，進一步壓抑了銀髮網民嘗試日常出行服務的可能性。
此外，報告還總結了銀髮網民體驗移動網際網路服務的三個新特點：一是內容獲取成為銀髮網民剛需，需要加強謠言治理。二是影片的內容形式，更容易被銀髮網民接受，尤其是60歲以上網民。三是銀髮網民對廣告容忍度低，廣告多是他們體驗移動網際網路服務的普遍痛點。