近日
多位消費者向新民晚報反映
在他們不知情的情況下
聯華OK卡每月自動收取
“過期賬戶管理費”
聯華OK卡正面。採訪物件供圖（下同）
沒提醒沒告知
卡里的錢少了
市民李先生告訴新民晚報記者，他手裡有張面值1000元的OK卡一直沒有使用過，前段時間刮開密碼準備綁卡時，提示該卡已過期，然後一查餘額驚呆了，卡里居然只剩下940元。
聯華OK卡背面
根本就沒有用過的一張新卡，為何卡里餘額少了60元？李先生一查交易明細，才發現原因所在。在李先生出示的交易明細中，記者看到，這張卡顯示已於2020年12月31日過期，每個月都會被扣一筆“過期賬戶管理費”，最近一筆扣款發生在今年2月17日，被扣費用為4元，總共被扣掉的“過期賬戶管理費”為60元。
市民羅先生同樣也被“悄悄扣了錢”。為了使用方便，羅先生在“OK支付”APP上綁定了好幾張OK卡，最近偶然開啟交易明細發現，有兩張卡都被扣了“過期賬戶管理費”，都是被連續扣了4個月，但一張每個月扣2元，一張每個月扣4元。
一張OK卡每個月扣4元“過期賬戶管理費”
張女士也是感覺到卡里餘額不對，查詢明細之後才發現，手裡的OK卡已經被連續扣費差不多2年，最開始是每月2元，後來是每月4元。讓消費者們無法接受的是，這些扣款都是每月自動扣取，沒有任何告知或提醒。
過期階梯扣款
每月都要收費
記者瞭解到，聯華OK卡為預付卡，先充值後消費，由百聯集團旗下安付寶商務有限公司發行，可在安付寶公司指定的特約商戶及域名為www.okcard.com網站和“OK支付”APP上，兌付商品或服務。
許多消費者表示，根本不知道聯華OK卡過期後會收費，也不清楚收費的標準。發生扣費後向客服諮詢，才被告知相關規定。在聯華OK卡的實體卡背面，僅提示了“本卡自開通之日起，四年有效，請在有效期內使用”。記者透過“OK支付”繫結聯華OK卡時，方可查詢到該卡的有效期，但對於過期會扣費依然沒有任何提醒。
在“OK支付”APP中，《安付寶多用途預付卡章程》隱藏在“新聞中心”板塊，開啟後，記者才找到相關收費標準。其中規定：不記名OK卡有效期滿後，安付寶公司將按月（自然月）收取逾期賬戶管理費，收費標準為：逾期一年以內（含一年），收取2元/卡/月；逾期一年以上三年以下（含三年），收取4元/卡/月；逾期三年以上，收取6元/卡/月。
同時還規定，逾期卡在收取相應逾期賬戶管理費後，單位或個人可憑有效身份證件向安付寶公司申請續期。續期手續費為卡內餘額的2%，最高不超過5元，每次續期延展有效期是90天。
申請後可減免
打悶包遭質疑
記者致電聯華OK卡客服熱線。客服解釋，這筆費用是根據央行規定，在預付卡章程中明確規定購卡之日起，4年內有效，超過有效期會產生延期費，相關章程在官網等渠道都有公佈。當記者提出，在實體卡上以及綁卡過程中，對延期費的提醒不夠清晰時，客服稱“沒有辦法在卡背面寫那麼多”。但客服強調，如有消費者提出這方面訴求，會根據情況對延期費進行適當減免。
實際上，關於預付卡過期後，髮卡企業以啟用費、管理費、保管費等名義“暗地裡”收取過期手續費的行為，一直飽受消費者詬病，常被質疑為“打悶包”。早在2018年4月，上海市消保委就此問題約談了上海市20多家多用途預付卡髮卡企業。經過約談後，絕大多數企業也承諾不再收取延期手續費，或最佳化相關規則。
延期費究竟該不該收？目前尚存爭議，但有一點可以明確，即使收取“延期管理費”，商家也應該以明確的方式提醒消費者注意，以保證消費者的知情權不受到侵犯。
新民晚報原創稿件
記者：李曉明