中新網9月28日電 中國銀保監會消費者權益保護局近日釋出《關於2022年第二季度銀行業消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)。
《通報》指出，中國銀保監會及其派出機構第二季度共接收並轉送銀行業消費投訴81716件。其中，涉及國有大型商業銀行18338件，佔投訴總量的22.4%；股份制商業銀行32575件，佔投訴總量的39.9%；外資法人銀行336件，佔投訴總量的0.4%；城市商業銀行(含民營銀行)12007件，佔投訴總量的14.7%；農村中小金融機構10471件，佔投訴總量的12.8%；其他銀行業金融機構7989件，佔投訴總量的9.8%。
《通報》指出，2022年第二季度，涉及信用卡業務投訴39687件，佔投訴總量的48.6%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴9805件，佔國有大型商業銀行投訴總量的53.5%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴26488件，佔股份制商業銀行投訴總量的81.3%；在涉及外資法人銀行的投訴中，信用卡業務投訴203件，佔外資法人銀行投訴總量的60.4%。
2022年第二季度，涉及個人貸款業務投訴24915件，佔投訴總量的30.5%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴3329件，佔國有大型商業銀行投訴總量的18.2%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴3573件，佔股份制商業銀行投訴總量的11.0%；在涉及外資法人銀行的投訴中，個人貸款業務投訴56件，佔外資法人銀行投訴總量的16.7%。
2022年第二季度，涉及理財類業務投訴3077件，佔投訴總量的3.8%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，理財類業務投訴1439件，佔國有大型商業銀行投訴總量的7.8%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，理財類業務投訴1069件，佔股份制商業銀行投訴總量的3.3%。(中新財經)