7月23日，微軟公佈了2020財年第四財季財報。
微軟該季度營收為380.3億美元，與去年同期的337.2億美元相比增長13%。在按照美國通用會計準則（GAAP）下，微軟該季度淨利潤為112.0億美元，與去年同期的131.9億美元相比下降15%；在非美國通用會計準則（non-GAAP）下，微軟該季度淨利潤為112.0億美元，增長5%。
微軟同時公佈了2020財年全年的業績。微軟2020財年營收為1430.2億美元，同比增長14%。在按照美國通用會計準則（GAAP）下，微軟2020財年淨利潤為442.81億美元，同比增長13%；在非美國通用會計準則（non-GAAP）下，淨利潤為442.81億美元，同比增長20%。
無論是營收還是利潤，第四財季增速都低於全年。
微軟在財報中表示，來自新冠疫情的影響仍在繼續。由於客戶仍然在家辦公，對雲產品的使用以及需求持續增加。同時，來自中小企業的軟體許可增速放緩，而LinkedIn受萎靡的就業市場影響，廣告收入有所減少。
按照部門劃分，微軟生產力和業務流程部門第四季度營收為117.5億美元，與去年同期的110.5億美元相比增長6%。
微軟第四季度智慧雲部門的營收為133.7億美元，與去年同期的113.9億美元相比增長17.4%。
更多個人計算業務營收為129.1億美元，與去年同期的112.8億美元相比增長14.5%，其中Xbox內容和服務收入增長了65%，使用者的參與度創下新紀錄，因為人們都傾向於在家玩遊戲。但是，廣告搜尋業務同比下滑了18%。
此外，Azure雲計算業務營收增長了47%，是多年來增幅首次小於50%。在上個季度，Azure營收增長了59%。即使如此，Azure仍是智慧雲部門的最強驅動力。Xbox內容和服務收入超越了Azure，成為第四財季增幅最高的業務。
在隨後的財報電話會議中，微軟CFO艾米·胡德表示，從本季度的訂購增長中能看到，企業非常關注餘下的履行義務，這種關注會在接下來的幾個月或者是一年後得到體現。未來大額的、長期的合同會有一些波動。
而遊戲業務正在成為微軟的新動力。微軟CEO 薩提亞·納德拉表示，遊戲比別的業務領域更具擴張性。未來XBOX將會實現20億以上游戲使用者的目標。本季度遊戲業務增長很強勁有多個原因，一個是疫情原因，另外是因為滲透到了PC端，移動端還有流媒體服務，這些將來都會幫助微軟獲得更大的市場。
面對疫情，微軟做出了多項舉措求變。7月21日，LinkedIn宣佈由於新冠肺炎大流行對其招聘產品的需求產生持續影響，公司將削減約960個工作崗位，佔其全球員工總數的6%。此前微軟對旗下的新聞網站也進行了裁員。
7月13日，微軟宣佈將人工智慧小冰業務分拆為獨立公司運營，並委任於去年底離職的前微軟全球執行副總裁沈向洋為新公司董事長，小冰負責人李笛為執行長，小冰日本負責人陳湛為日本分部總經理。
為了降低開支，6月微軟宣佈將對零售運營策略做出調整，包括關閉所有線下實體店鋪。