10月28日， WPP集團旗下全球知名市場研究機構——凱度集團（Kantar Group），釋出《網路大病籌款平臺行業洞察報告》，據悉，該報告為我國大病救助行業首份行業報告，透過對行業同類平臺進行多維度調研，顯示大病籌款領域“一超兩強”的行業結構初步成型。
大病籌款行業彌補因病返貧現狀
據國家醫保局公佈的 《2019年全國醫療保障事業發展統計公報》顯示，2019年中國基本醫療保險參保人數已高達13.5億人，基本實現全民參保。不過，基本醫療保險仍然存在給付額低、無法有效解決大病重疾高額醫藥費用等問題。
同時，商業健康保險普及範圍尚顯不足，中國保險行業協會發布的《2018中國商業健康保險發展指數報告》顯示，因保費高昂，商業健康險在2018年覆蓋率尚不足10%。
大病除了直接的治療費用外，還會產生護理費、營養費等其他開支，對於普通家庭來說，罹患重大疾病，依然大機率引發家庭財政危機。因此，個人大病籌款被看作是在現有社保、商業保險等健康保障措施外的有益補充，“是在存量場景中挖掘出的新機遇”。
發起門檻低、透過熟人社交裂變式傳播、不收服務費——近四年來，網路大病籌款行業得到快速發展，在社會醫療保障體系中發揮著越來越重要的作用。據不完全統計，目前已經有超過500萬大病家庭透過大病籌款平臺釋出求助資訊，獲得超過20億人次的愛心響應。
“一超兩強”行業結構初步成型 水滴籌領先優勢明顯
《網路大病籌款平臺行業洞察報告》顯示，大病籌款行業歷經四餘年發展，目前已初步形成“一超兩強”的行業格局，以水滴籌為代表的超級品牌，輕鬆籌和愛心籌為代表的強品牌，形成了使用者強品牌認知。
在行業認知度方面，使用者對於大病籌款平臺的認知度已達到了64%。六成以上的網民表示，在不幸罹患大病缺乏醫療費用時，清楚地知道可透過大病籌款平臺向社會求助，增加了一條自救渠道。
例如當提到網路大病籌款平臺時，使用者對於“水滴籌、輕鬆籌和愛心籌”三個品牌的第一提及率達到85%。其中，僅水滴籌一家就佔據了接近70%的使用者心智，即每10位受訪使用者中，就約有7位率先想到水滴籌品牌。
報告統計結果顯示，水滴籌業務的市場份額在行業佔據絕對領先優勢，接近七成。從籌款側而言，已佔據66.5%絕對領先的市場份額，在捐款側的市場份額也超越六成，成為行業超級品牌，緊隨其後的是輕鬆籌和愛心籌。
使用者在水滴籌平臺贈與金額最高
無論是籌款者還是捐款者，在使用驅動層面，都更注重大病籌款平臺的口碑、品牌實力、知名度。
調研資料顯示，籌款者集中在30-39歲，並且多是為自己或直系親屬籌款，以西部、北部等經濟欠發達地區為主，很多家庭面臨著嚴重的醫療資金及醫療資源短缺。通常他們保險保障的意識非常薄弱，無憂患意識，一場重病對這些家庭而言更是雪上加霜，他們的籌款需求也會更高。
相對而言，捐款者以40-49歲居多，主要集中在東部、中部經濟較為發達地區。他們多是些樂於助人，富有同情心，行事低調，做好事不留名的熱心人士。
值得一提的是，參與調研的使用者對於大病籌款行業的認知基本以正面為主，超過七成半。使用者普遍認為籌款平臺的形象是積極正向的。無論是籌款使用者還是捐款使用者，對於籌款平臺的滿意度都保持較高評價。其中，籌款使用者對於平臺的滿意度達89%，非常滿意的使用者佔25%；捐款使用者對於平臺的滿意度達86%，非常滿意的使用者佔26%。以水滴籌為例，使用者滿意度為90%，高於行業平均水平（87%）。在使用者體驗方面，水滴籌也呈現出籌款金額多、覆蓋區域廣、服務響應快的特徵。
水滴籌依據大資料，提高稽核安全性，構築信任體系；設立愛心補助金，為特困使用者提供自身籌款以外的經濟援助；在提供資金支援的基礎上延展，基於醫院場景提供包括指引、宣導在內的額外服務；並幫助有需要的使用者對接公益組織。
據悉，截至2020年9月底，水滴籌已成功為經濟困難的大病患者免費籌得近330億元的醫療救助款，超過3.3億愛心人士支援了平臺的救助專案，共計產生超10億人次的愛心贈與行為。文/北青-北京頭條記者 李佳