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數智化浪潮下，商業地產的未來將會如何演變？
來源 | 贏商網（ID：winshang）
圖片來源 | 贏商網
談到行業的數智化程序，贏商tech董事長、中國商業聯合會副會長吳傳鯤在會上說道：
以購物中心為代表的實體商業對數智化的認知正在從“應該”到“必須”的轉變過程中，很多實體商業對數智化長期性的認知仍然不夠；
對數智化的長期性，要有一個充分的認識，數智化一定是“一把手”的事情，是長期的基礎設施，需要所有部門，尤其是業務部門參與進去，數智化才能做得更好；
實現數智化路徑的問題，尤其是對於具備一定規模的企業來說，不太適合所有業務同時開始數智化，可以先選擇一些環節做嘗試，成功後再在企業內部逐漸推廣。
◎ 贏商tech董事長、中國商業聯合會副會長 吳傳鯤
支付寶綜合體及品牌行業總經理韓操也分享了對於數智化的看法，他表示，商業地產經過十多年的發展，數智化程序是飛速的，很多數智化的場景得到了應用，這種應用變成了能力、商業效能具體提升的表現、消費提升的過程。如智慧導航屏、智慧機器人的應用；物業、水電、安全、消防等智慧化體系；大資料在商場選址、精準營銷等的應用...
◎ 支付寶綜合體及品牌行業總經理 韓操
數智化浪潮下，商業地產的未來將會如何演變？接下來，多位大咖為我們帶來乾貨滿滿的解讀。
商業地產數字化之路探索
◎ 新城控股高階副總裁兼數字化發展中心總經理 黃春雷
不同於金融、製造、零售等其他傳統行業，雖然商業地產數字化轉型戰略方向已有共識，但90%的購物中心企業很少或者沒有數字化轉型的成功專案，具體實施路徑尚未產生行業最佳實踐，仍處於探索階段，數字化轉型正當時。
具體到數字化轉型現狀，傳統ERP資訊系統的數字化升級，關鍵在於資料採集端的線上化、自動化和智慧化，而實體購物中心經營轉型的核心在於“貨”的數字化，讓商業空間更有價值。同時，商業體執行管理的數字化方案已經較為成熟，應加大落地推廣應用力度。
數智時代停車場運營的新思考
◎ 陽光海天停車產業集團總裁 江沁園
我國停車位不足是很大的市場痛點。資料統計，中國一二線城市，公共停車位與汽車的比例是2：1，這是非常殘酷的現實。因為停車場是很重要的資產，4年前，陽光海天就提出把現在的停車物理資產變成數字資產。
作為資產的屬性，停車的領域變得越來越具吸引力。很多大的機構想要進來，因為停車是流水很好的業務。停車場作為現金流這麼強的存在，陽光海天作了非常多的金融方面的嘗試，目前我們有兩個公司，一個是陽光海天；另一個是停簡單。
陽光海天其一是服務顧客端，其二是服務業主端，在業主端看來，停車場是資產，一個很重要的問題是資產怎麼提升效力。第一，陽光海天在稀缺資源的前提下，優先滿足每一位客戶的需求；第二，透過科技手段，幫助業主端去滿足顧客不同的價值需求。第三，除了停車費用，還有別的經營目的，比如充電就是一個非常大的機會，陽光海天和充電公司合作，共同盈利，構成了非停車部分的收入。
數智賦能新思路 商業地產新引擎
在當前良好的購物環境下，需要將會員運營起來，透過會員的運營、營銷，能夠更好地瞭解消費者的需求和痛點，從而把場內的貨品、品牌進行重新組織，達到與會員的連結。如支付寶現在所做的：
打造、推廣支付即積分功能，提升消費體驗：在“數字生活開放平臺”戰略下，支付寶透過支付即積分功能，打通了支付商圈體系；透過支付寶帳號體系完成了營銷的連結串聯和支付一體化；目前支付寶已與全國800餘個商場形成合作，共建支付即積分功能。
發力會員體系，深度挖掘黏性消費：支付寶透過超過10億的月活躍使用者，打造會員流量體系，在過去的一年，利用龐大的流量，已與2000多個商場進行了營銷合作。
聚焦特色營銷平臺，帶動線下促銷形態：支付寶正積極升級轉型，打造了一個有流量、有工具、有資源、有IP、有聯動的“五有助力”營銷平臺，透過已有的帳號體系及當前的功能，把不同企業與帳號進行關聯，整合政府、銀行、平臺、商場等資源，使營銷活動轉化率最大化。
數智化建設能更好地連線商家與客戶
◎ 贏商tech首席資料官&贏智科技CEO 朱智
數智化的快與慢，快在執行，慢在思考。用長線的眼光來規劃數智升級，用高效的數智化工具賦能商業降本增效。
平臺思維，調整商管角色職能，以退為進；
聯合商戶，共同營銷，以增收利潤為目標；
幫助導購/店長便捷工作，協同互益；
以內容服務顧客；
交易閉環，服務閉環，資料閉環；
長線運營，迭代升級。
天寧吾悅廣場自從去年開始推出“閃購”小程式以來，至今已有95%的門店入駐到該小程式，並能夠做到日均活躍度5000+。黃岐金鉑天地將積累的營銷資源轉化到使用者，即會員服務，專案開業一週，會員數量就增加到15萬。
數智化商管工具相比於傳統商管工具，能夠透過大資料的應用，實現縮短流程、減少人工及節省時間。真正的系統是如何提升整個商管服務流程效率的三個要點：
賦能一線員工，提升系統使用效率
依託商業大資料，持續賦能招商運營
企業資料化成效是完全可控可期的
資料智慧包括兩方面，一是有效經驗的資料模型提煉，二是自動化流程最佳化。
第一個實際上是“模型方法論”。某種意義上說，商業專案面向的是基礎運營場景，因此最好的運營方法是規劃某種模型。
第二個是精準化營銷，也就是自動化的營銷體系。透過大量的線上營銷“試點”，積累經驗，找出來最優的形式和工作方法。
中城研究院：
《2021中國購物中心年度發展報告》
行業增速逐漸放緩，競爭加劇，於企業而言，規模擴張之外，運營能力成為競爭的核心；三四線城市購物中心呈高增長態勢，部分城市將迎來更多的商業機會。
市級：輻射全市，品牌質量高，商業延續性強
區域級：服務片區，多位於區域交通樞紐或聚居中心
社群級：服務周邊，以日常生活服務為核心
趨勢一：盈利模式之變，輕資產順勢而為；
趨勢二：商管公司拆分上市 ，產業鏈加速成熟；
趨勢三：金融深化，商業地產將逐漸被金融模式所改變。
整體結構：2020年購物中心各品類店鋪均呈收縮趨勢，疫情之下部分購物中心品牌店鋪經營承壓，其中零售品類表現與整體持平，餐飲品類開關店比值最低，經歷動盪調整。
品類趨勢：本土品牌迎合新消費趨勢，搶佔年輕消費者心智，在購物中心首層出現頻次增高，成商場引流新勢力；而新興品牌佔比則收縮至8.75%，疫情衝擊放大了新興品牌流失率較高、難以持續經營的問題，租金成為效率準繩，承租力較弱的品牌將在首店搶位戰中面臨更大挑戰。
總結：購物中心是中國當下不可替代的核心消費場景。體驗業態成為主導，消費習慣不可逆轉。
後疫情時代下的實體企業數字化轉型
線上渠道作為粉絲引流入口，線下渠道成為體驗場所，以此構建OMO模式。線上透過直播、社群、一對一溝通等形式觸達的消費者；線下實體店提供體驗服務，提升成交率。從而形成線上線下業務完全交叉融合的模式，從而實現流量閉環。
從客戶體驗角度，林清軒堅持線上渠道和線下門店的相通關係，消費者在線上下單，半小時內即可在家收到產品。
數字化是道，道是商業的本質，是品牌力的體現。而品牌力是“產品力+渠道力+傳播力”的綜合體現。其中，產品力方面，結合數字化在產品研發、生產等方面助力品牌聚焦其差異化產品，透過反覆試驗，實現品牌的彎道超車；渠道領域，在產品最佳化升級的基礎上，實現進駐高階商業體系的目標；在傳播方面，透過網際網路各渠道，覆蓋7000萬人，實現遠超投入的成本效益。
高階對話：
商業數智化的思考與進階
主持嘉賓：
朱 智 贏商tech首席資料官&贏智科技CEO
數字化逐漸進入深水區，只有充分和業務的經營結合以及創新才能夠實現進一步降本增效的目的。同時，需要將消費者、商戶、廣場串聯在同一個業務經營緯度，圍繞以會員為核心的經營出發，是一個新的趨勢，可能會產生經營模式的創新和變革。
數智化將對行業帶來3大改變：開發投拓、規劃、設計與後期運營、推廣將更整體化；品牌招商選擇，需要具備迭代和可延展性；工具和技法是多種多樣的，但我們需要找到符合消費者更好需求的“道”。
實體商業做數字化的價值在於：盤清資產；管好資產；讓資產增益的同時幫助品牌租戶創造價值；提效運營效率；賦能給自身的組織，同時還能賦能品牌，給予他們經營上的思考和建議。
利用大資料解決招商和運營的資訊不匹配難題，縮短招商流程，實現業務線上化，核心在於服務使用者，做使用者喜歡的產品，最終目的是提高購物中心運營效率，縮短專案回報期。
技術的發展會變成一種潮流。透過科技吸引年輕人，形成品牌的差異化，這個也是數智化的一部分。
至此，“在此，循未來—數智商業未來大會”告一段落，接下來還有更多精彩分享等著你們！5月20日還有更多精彩紛呈的活動：
第8屆CREE商業地產博覽會
商業推動地產論壇第16屆年會
中國高潛消費品牌投資峰會
時代CR8招商釋出會
中國商業地產「金座標」頒獎盛典暨招待晚宴
「第16屆商業地產節」整體流程
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