商務部答一財：消費者透過APP可查詢家政服務員“防疫健康資訊”
近期，商務部辦公廳等8部門印發《關於加快家政服務業信用體系建設，有序推動家政服務企業復工營業的通知》，正式啟用家政服務信用資訊平臺，支援家政服務員做好疫情防控、進入社群、上門服務，並對加快平臺建設和宣傳提出了相關要求。
在商務部於7月7日舉辦的專題新聞釋出會上，商務部服貿司司長冼國義介紹稱，建立家政服務信用資訊平臺是家政行業建立以信用為基礎的新型行業管理體制的一個探索。在各方共同努力下，自去年底以來，商務部已歸集1萬餘家企業的信用資訊、800餘萬條家政服務員信用資訊，也有一定的訪問量。各地正在大力推動家政服務員完成身份驗證和授權，在信用平臺建立完整信用記錄的家政服務員數量會不斷增加。
就“信用平臺針對消費者提供了哪些服務”這一問題，冼國義回應第一財經記者稱，為方便消費者使用，有關部門開發了“家政信用查”手機App。消費者可以搜尋“家政信用查”App，免費安裝使用。另外，“家政服務員信用資訊查詢”功能已經上線國務院客戶端小程式、微信支付和百度平臺，還準備上線支付寶等平臺。
“在選擇家政服務員或家政服務員上門服務時，消費者如需查詢家政服務員信用資訊，可掃描服務員‘家政信用查’手機App中的信用查詢證書，經授權後可以檢視該服務員信用記錄。還可以請家政服務員透過App展示防疫健康資訊。消費者還可以查詢企業信用資訊，檢視家政服務業信用狀況。”冼國義介紹。
歡迎外企來華投資家政服務業
冼國義介紹，我國家政行業從業人員超過3000萬。推動家政服務業復甦，對保居民就業、保基本民生、保市場主體意義重大。從目前情況看，家政行業總體上正在加快復甦。復工率在逐月提高，6月底全國家政公司復工率達90%以上，大中型家政企業均已全面復工，營業收入同比降幅逐月收窄，網際網路家政企業在恢復方面體現出了明顯優勢，據商務部監測，一些網際網路家政企業4月底已恢復至上年同期正常水平。
“目前，國家已經出臺了增值稅減免、社保費減免、房租減免、優惠利率貸款等多項政策，均適應於家政行業。商務部一方面落實有關政策，另一方面整理和釋出了家政服務業疫情防控指南，會同相關部門印發《支援商貿流通企業復工營業的通知》，分割槽分級分類精準施策，穩妥推進復工營業。”冼國義稱。
在這樣的大背景下，外資企業是否以及如何能進入我國家政服務業呢？冼國義稱，中國對外商投資實行負面清單管理，《外商投資准入負面清單》之外的領域，按照內外資一致原則實施管理。家政服務業並未在負面清單之內，所以外企可以與中國國內企業一樣按照相關流程註冊設立家政服務企業。
“隨著中國老齡化程度不斷加深，全面二孩政策的實施，新型城鎮化加速推進，居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多層次多樣化家政服務需求將持續快速增長，發展潛力巨大。我們歡迎外國企業來華投資家政服務業，共享中國家政服務業發展機遇。”冼國義表示。
消除消費者與家政服務人員互信障礙
對於資訊來源和可靠性的問題，冼國義對第一財經記者表示，信用平臺資訊主要來自於有關政府部門資料共享以及家政服務企業和家政服務員填報。
冼國義稱：“其中，家政服務員身份資訊從身份證讀取後與相關政府部門資訊進行比對，並採用人臉識別技術核查持證人與身份證儲存的人臉資訊是否一致，實現身份驗證；犯罪背景核查資訊由相關政府部門核對提供，每日一比對。家政服務企業信用記錄的基本資訊來自企業填報和相關政府部門的資料共享。家政服務企業據實填報行政獎勵資訊，由地方商務主管部門負責稽核，稽核通過後方可納入該企業信用記錄。”
除此之外，冼國義稱，保障家政服務員隱私權是信用平臺開發建設最重要的原則。家政服務員的個人資訊全程採用加密儲存和傳輸，身份證號資訊採用脫敏處理，防止資訊在未經授權情況下被盜取和洩露。服務員個人敏感資訊未經其本人授權任何人無權檢視，消費者每次查詢時均需服務員本人實時授權。“我們還加強了平臺內部管理和安全防護，制定了嚴格的內部管理監督制度，嚴格許可權管理和日誌管理。信用平臺達到國家資訊保安等級保護三級認證標準。所以，資訊保安是有保障的。”冼國義說。
冼國義介紹，新冠疫情發生後，家政服務員健康狀況備受消費者關注。為消除因疫情引起的互信障礙，推動家政服務員復工返崗，“家政信用查”手機App新增“防疫健康資訊”查詢系統，增加了每日體溫錄入、是否屬於確診患者、疑似患者、尚在觀察期內的密切接觸者，過去14天所到國家、地區或國內城市，14天內是否曾與新冠肺炎確診/疑似患者、無症狀感染者同乘公共交通工具等防疫資訊查詢功能。家政服務員經過身份驗證後，可透過手機App查詢，並向消費者展示上述防疫健康資訊。消費者登入“家政信用查”手機App並經家政服務員授權後，可檢視上述資訊。
冼國義對第一財經記者稱：“我們將繼續完善信用平臺建設，在家政企業和服務員填報資料之外，加強資料共享，直接從相關部門和機構歸集更多家政企業和家政服務業信用資訊。”