麥當娜曾有一句名言：給我一雙高跟鞋，我就能征服整個世界。
高跟鞋在女人的世界裡扮演著難以取代的角色，它是個冷美人，它靠尖銳、性感的美直入人心。可以說高跟鞋與餐廳毫不相干，甚至格調相反。上海的趙小姐——趙若虹，卻把這兩個東西結合了起來，並創造了年入4000萬的業績。
這家獨具特色的店叫做“高跟73小時”，起這個名字是因為一雙真正的真皮手工高跟鞋要經過103道工序，73.3小時的打磨才能成型。
她是如何想到這個創意的呢？這還得從她第一次創業說起。
第一次開店，因為吃飯經常排隊
2013年，趙若虹的第一家店“趙小姐不等位”成立了，開店兩個月內，生意爆紅，天天都有人排隊。說起第一次開店的原因，趙若虹女士自己都覺得很有意思。
“這家店其實是我老公送給我結婚一週年的禮物。我們兩個都是吃貨，而上海每一家好吃的餐廳都要排隊。在談戀愛的時候，我就對老公說，世界上最好的禮物，不是什麼名貴珠寶，而是在一家好吃的餐廳裡能有一張屬於自己的桌子。於是老公就默默的給我準備了這麼一家小店，店名也是按我當時的想法取的——‘趙小姐不等位’“，趙若虹說。
趙若虹第一次開店完全是靠著一顆誠心，材料什麼的都是最好的，雖說價格比較高，但隨著口碑傳播，很快開出了5家分店。
趙小姐不等位意外走紅後，都是趙若虹的老公在管理。雖然現在吃飯不用排隊了，但她還是一直想為這個社會或者一些人做些事情。
轉戰“高跟73小時”
建立“高跟73小時”
趙若虹想到了現在人生活壓力這麼大，生活工作很混亂。她就想透過簡單的東西給人以簡單的快樂，比如一個蛋糕，一雙高跟鞋。
經過一番思索之後，她打算開一家創新的咖啡館。粉色的風格一改往日咖啡館棕色的復古腔調，另外把自己喜歡的高跟鞋融入其中，讓消費者可以在喝咖啡的時候還能享受購物，一舉兩得。
如果你以為這只是一家高跟鞋主題餐廳，那大錯特錯了。高跟73小時既是一家餐廳，更主要的還是一家高跟鞋店，利潤的主要來源都是高跟鞋。在店裡，你可以點餐，邊吃邊欣賞漂亮的鞋子，看到喜歡的就可以直接買下來。看似不相關的餐廳和高跟鞋店互補，抓住了那些高跟鞋愛好者的心，甚至連趙薇、楊冪這些大牌明星都穿起了高跟73小時的鞋。
2015年2月，高跟73小時在上海鉅鹿路開出第一家店，淘寶和微店也同步上線。目前，他們在杭州和上海已經開了5家實體店，每個月銷售額達到300多萬，復購率達到了38.5%，一年的銷售額達到4000萬。
客單價高至千元
其實在高跟73小時之前，高跟鞋市場的競爭就已經很激烈了，成熟的品牌早就遍地都是。在趙若虹看來，高跟鞋市場雖然成熟，但是呈現兩頭大，中間空的狀況。客人要麼選擇幾百元的淘寶鞋，要麼是數千元的高階品牌鞋，中高階市場的空缺很大。
基於這樣的市場狀況，趙若虹把高跟73小時的價格定在了1280元，不打折，不促銷。目標使用者是23到40歲之間，有一定經濟能力的白領女性。
高跟73小時敢於定出如此之高的客單價在於它的品牌內涵。消費者認可一個品牌，5000塊錢都不會覺得貴，如果他不認可，50塊錢他還是不會買。同樣的東西，好品牌可以拿到更高的溢價，高跟73小時正是靠品牌拿到了如此高的客單價。
獲得千萬融資
2017年4月6日，“高跟73小時”獲得GGV紀源資本數千萬人民幣的A+融資。該輪融資將用於提升品牌供應鏈水平、拓展經營渠道和品類，以及增加品牌認知度和團隊建設等方面。
圍繞女性客戶，打造獨特的品牌
明確使用者畫像
使用者畫像是對產品使用者群體的描述，簡單點說就是精準定位。“高跟73小時”把使用者定義為“戀鞋狂”，這種偏執的使用者群體，雖然比較“窄”，但是“深”。目標群體可能一次買好幾雙，所以銷售額並不比廣撒網的效果差。
每週上新，快速迭代
現在很多快時尚品牌產品更新換代速度都非常快，比如優衣庫、H&M，這相對於傳統的服裝品牌來說是一個亮點，也更能滿足那些狂熱者的需求。高跟73小時走的就是這條快時尚的路線，透過快速迭代來滿足這些“戀鞋狂”的不斷變化的需求。
衍生文化產品
高跟73小時很厲害的一點是，作為一個女鞋品牌，竟然還有一個“73菸紙店”的衍生公眾號。這個公眾號不是那種一般意義企業宣傳號，而是每日更新高質量的內容，積極與粉絲互動的訂閱號。公眾號很好地把使用者和粉絲聯絡了起來，成為了品牌發展的紐帶，更加深化了品牌的內涵。
未來，趙若虹計劃在三年內在國內一線城市開設40-60個專櫃，同時入駐小紅書等更多線上平臺，做好線上和線下的結合。此外，她也在考慮擴大市場，一是嘗試向海外進軍，二是考慮推出包和其他配飾類產品，豐富產品線。
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