“一人進銀行，全家跟著忙；一人賣保險，全家不要臉。”這樣的戲謔之言，正是大眾對保險代理人群體刻板印象的真實寫照。
由黃渤、梅婷主演的電視劇《開啟生活的正確方式》正在熱播，講述了一對中年夫妻的生活。梅婷飾演的付心童，從大學輔導員辭職，做起了全職媽媽。但是在兒子進入中學寄宿復讀之後，她開始再次出發，鼓起勇氣再次回到社會，成為了一名保險從業者。
丈夫不支援、發朋友圈被嫌棄、向老同學推薦被拒、第一單賣給熟人……付心童不僅透過保險銷售展示了自己重返社會的艱難，更展示了這個行業的真實與心酸。當前，保險代理人真實情況如何，大眾對保險銷售的刻板印象又能何時扳正？
妻子賣保險，丈夫嫌丟臉
梅婷和黃渤主演的《開啟生活的正確方式》這部新劇，又一次讓大眾對保險從業者有了新的討論。
付心童在朋友圈挖掘潛在客戶，想透過身邊的熟人開啟渠道，可是黃渤飾演的老公邊亮卻讓她“分組可見”，遮蔽熟人。雖然嘴上說支援，但內心還是覺得在朋友圈發這些丟面子。付心童把第一份保單賣給老公的初戀女友，甚至還引發了夫妻雙方的爭吵。
“就是得從熟悉的人開啟渠道，從熟人到熟人。”“我發朋友圈是第一，第二步我就是發動全家親戚，幫我發朋友圈。”付心童不僅透過保險展示了自己重返社會的艱難，更展示了保險行業的真實：發朋友圈推薦產品、給老同學打電話推銷被拒、第一單賣給熟人……
根據北京大學匯豐商學院風險管理與保險研究中心釋出的《2022中國保險中介市場生態白皮書》：保險營銷員隊伍仍以女性為主，佔比為81.57%；35-54歲的營銷員佔據主體地位，佔比高達73.25%。這背後是無數個“付心童”。
“太真實了，我剛入行的時候，跟熟人談都談不成，第一單是媽媽捧場。”“真的太真實了，不過我家裡人從原來不理解，到現在給我點讚了。因為這中間我幫很多朋友拿到了理賠款。”很多一線代理人向北京商報記者表達了自己的共鳴。
為何遭嫌棄
談及保險從業人員的不被支援和理解，英國精算師協會會員及泰生元精算諮詢公司創始人毛豔輝直言，很多人對保險銷售有牴觸情緒，牴觸的不是這個職業，而是做這個職業的一些非專業的人，牴觸的是這些人的恐慌營銷等手段。
北京工商大學中國保險研究院副秘書長宋佔軍進一步分析，部分民眾對保險銷售人員帶有反感情緒，主要原因是保險業從無到有並且在早期快速發展過程中一些保險代理人誤導銷售損害了保險行業形象，這一問題目前已經得到很大緩解。但部分保險公司電話銷售不厭其煩的“轟炸”以及保險代理人接二連三的“拜訪”也進一步加劇了部分消費者對保險銷售的牴觸情緒。
此外，從歷史發展方面，最惠保創始人陳文志表示，商業保險是伴隨著改革開放才恢復的。經過了20多年的真空期，商業保險變成四無產品：民眾無認知，無購買力，行業無專業人才，無適銷產品。一邊是無認知無購買力的民眾，另一邊是無專業技能卻急切地希望成交的保險代理人，這種衝突不言而喻，民眾對保險以及保險代理人的反感由此而生。
如何不討嫌
不可否認的是，在過去十幾年，不少保險公司採用“人海戰術”，依靠大量的保險代理人換取市場份額。長此以往，弊端也逐漸顯露：親情單、自保件增多，保險代理人“大進大出”，增員難、留存難。
在2019年的高峰期，保險行業銷售人員數量達到973萬，但是此後的三年，大約有400萬人離開保險行業，似乎宣告了粗放式時代的終結。
對此，宋佔軍表示，傳統保險代理人講究緣故營銷，透過增員的人海戰術拓展銷售物件。總的來看，這既有保險代理人業務能力不高的原因，也有消費者對保險行業信任度低的因素。實際上，無論是銷售給熟人還是陌生人，只要銷售合規，為消費者推薦適合的保險產品，都是一種正規的銷售。一個銷售人員在成長過程中也會逐步擴大銷售人群範圍。
隨著保險市場不斷成熟，保險行業也在探尋新的發展方向。在代理人渠道方面，不少保險公司從傳統的“人海戰術”大進大出模式轉向“高素質、高產能、高收入”保險代理人模式。
北京商報記者瞭解到，當前不少保險公司都推出了精英代理人計劃，如泰康的HWP計劃、中國平安的“優才計劃”等。保險公司將目光投向了醫生、律師、銀行從業者等專業化人才，為了招攬人才、留住人才使出渾身解數。
在監管引導方面，嚴監管、代理人分級也逐漸提上日程，例如，銀保監會發布的《關於落實保險公司主體責任加強保險銷售人員管理的通知》和《關於切實加強保險專業中介機構從業人員管理的通知》，明確保險機構對從業人員管理的主體責任，明確銷售能力分級的監管要求。
談及未來的發展，陳文志預測，隨著國內經濟水平的提高，民眾對保險認知的提升，行業的進步，保險產品的豐富，保險代理人的成長，當保險變成剛需，保險代理人從推銷員變成專業顧問，行業形象提升了，保險代理人的形象自然也就變了。
記者丨陳婷婷 胡永新 李秀梅
編輯丨汪乃馨
圖片丨《開啟生活的正確方式》電視劇截圖