狐妹今天給了點外賣歷史上的第一個差評。
事情是這樣的，有個外賣原本是 12 點到，但 1 點了都沒送過來，而且明明顯示距離有 1 公里，騎手卻點了已送達。
狐妹當時真是又氣又餓，糾(shi)糾(fen)結(ken)結(ding）最終還是給了個差評。
唉，一天的心情都不好了，於是...
忍痛幹了 3 碗飯。
吃飽了就愛瞎想，狐妹便琢磨，我們給差評好像是越來越難了。
一是不忍心，畢竟同為打工人，打工魂，咱們上班摸魚不就是為了混口飯嘛（當然，你讓我捱餓就是你不對了），二呢,對不起，我怕shi。
這裡狐妹就不禁想起 2019 年一個輿論發酵特別厲害的新聞。
新聞標題是【因為一個芒果，女快遞員被逼到下跪 派出所開出的這張證明很硬氣！】。
該新聞講述了因快遞包裝破損芒果漏了一個，快遞員補發一箱芒果，但仍遭到了客戶四次投訴，被公司罰款 2000 元，最終快遞員上門下跪的事件。
看到這狐妹也和大家有一樣的感覺，這個顧客是不是太麻木無情了？不就一個芒果嘛，至於嗎？
但後面，反轉來了。
包裝確實有破損，不過快遞員並未建議拒籤讓發件方重發快遞，就連補發的一箱芒果快遞單號都是偽造，之後說理不成便下跪，好讓輿論偏向自己。
狐妹真是從來沒這麼無語過......
這不妥妥的道德綁架嗎？
而給差評除了會遭受道德的綁架，還可能會面臨人身的傷害。
像外賣員因收到差評上門報復，商家千里奪命連環 call 的新聞層出窮， 這無不讓我們本想給差評的手停住了。
難道東西不好吃，我們還不能給差評了嗎？
狐妹想了想還是和顧客—商家—平臺，三方的博弈有關。
平臺讓我們消費者可以去評價商家服務，而評價對於，商家又是至關重要，可以說商家的生涯掌握在消費者的手上，這一下壓力給到了我們。
平臺呢，則退在身後，看了一出自己導的戲。
而在這種機制催化下，差評的真實性也打上了問號。
像大家已經並不陌生的新職業—差評師，他們在各種商品下面釋出差評，以此來獲得商家的賠償，而商家呢，則專門推出刪除差評的服務。
分不清的好評，不敢給的差評，我們還能看到真實的評價嗎？
狐妹腦子裡不禁飄過一首 BGM :“借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾，看個清清楚楚明明白白真真切切”
差評真正的難，還是難在人心。
前陣網易嚴選出了個影片，狐妹覺得裡面的小測試還是挺有意思的。
測試先讓大家看針對自己的差評，基本上眾人第一感受就是生氣，然後再抱怨一番，而當去看給別人的差評的就能理性的分析。
情緒的催化，讓我們往往忘記了差評的背後的意義。
去年 6 月的時候，一位吳老闆的故事吸引了狐妹的關注。這位吳老闆欠下 386 萬債務後開始在網上賣家鄉的藤鐵工藝傢俱。
這期間呢，吳老闆遇到一件特別扎心的事，有位顧客，對店裡的款式總是不太滿意。
為此吳老闆前後改動了半個多月（乙方夥伴狠狠共情了）。
但沒想到，改完的款式後成了爆款，也讓吳老闆順利還清了債務。
吳老闆對此是感激涕零，特意在網店頁面上釋出尋人啟事，為其定製一套全屋傢俱。
是誰羨慕了，我不說。
而另一邊，也有外賣員因一個月收到 3 個差評而選擇服毒自殺，幸好被鄰居發現，才救回一命。
真是不幸中的萬幸！而狐妹也瞭解到，該外賣員公司規定如果收到 5 個差評就可能被辭退。
唉，生活不易，但生命可貴呀。
只能說差評這種機制，就像一根線，既捆綁了商家，又消費了顧客。
值得慶幸的是，許多平臺開始意識到差評一刀切的問題，目前有在改善。像淘寶有試點將中差評改換成了感受不佳字眼。
今年 3 月 3 日，美團出臺新規，外賣小哥收到的差評由罰款改為扣分制度，這一人性化的規則改變收穫了不少網友的好評。
狐妹想說，聽到更多聲音，才能走更遠的路，最後借用柏拉圖的一句名言:“只允許一種聲音存在，那麼，唯一存在的那個聲音就是謊言”。
參考資料：微博：封面新聞央視網：因為一個芒果，女快遞員被逼到下跪 派出所開出的這張證明很硬氣！網易嚴選、公共頻道、百度搜索編輯：冉曦