我們經常在商場裡能看到一些孩子特別喜歡逛玩具區，並且看到喜歡的玩具，就抱著不撒手，無論家長怎麼拖拉，孩子都不肯離開。孩子賴著不走，無非是因為喜歡這個玩具，想讓家長買回去。家長如果拒絕買，孩子不會妥協，家長對此很無奈，不能在外面對孩子發火，又不能妥協買回玩具。
這樣的場景很常見，也很棘手，試問如果你是家長，碰到這樣的情況會怎麼處理呢？
我們先來看兩位媽媽的不同做法：
第一位：孩子抱著玩具對媽媽嚷嚷要這個玩具，媽媽一邊呵斥著孩子說家中玩具太多了，不能買，一邊強行拖走孩子，孩子哭得很傷心，但是不得不放下心愛的玩具被媽媽帶走。
第二位：孩子央求媽媽買這個玩具，媽媽看到很無奈，但又不忍心當面拒絕，就對孩子採取迂迴策略，一會說去衛生間，一會又說等會逛完店再買，可是到最後依然是帶著孩子離開了，沒有買玩具。
總之，兩位母親的目標不是給孩子買玩具，但做法不同。一是直接果斷地拒絕，二是採取欺騙的形式。但這兩種方法都不是最合適的。第一位母親很難拒絕孩子的要求，這會給孩子幼小的心靈帶來一些恐慌和恐懼。第二種母親是溫柔的，但也有欺騙的成分，所以教育對孩子沒有正面的影響。
那家長到底怎麼回應才是最恰當和高情商的做法呢？
我們不如像這樣的媽媽學習一下回應方式：
孩子：“媽媽，我要這個玩具”
媽媽：“家裡已經有這樣的玩具了”
孩子：“不行，我更喜歡這個玩具，買回去”
媽媽：“這樣吧，既然你非要買這個，那這個玩具的錢就從你自己的零錢盒子裡出，媽媽的錢已經給你買過玩具了，這和家中同樣的玩具如果再買就只能你自己來出，而且你的零花錢是有限的，你真的捨得用自己的零花錢再買一個和家中一樣的玩具回去麼？這樣你覺得價格合適麼？”
孩子：“好吧，那不買了，下次碰到別的喜歡的再買”
你們看，這樣一來，如何拒絕孩子買玩具的做法就變得比較容易被孩子接受，孩子也會自己甘心放下玩具。
這種高情商的做法，深得大家的稱讚，非常值得我們來學習和效仿，面對這種問題，媽媽們也可以這樣處理：
1、聲音溫柔
這位媽媽的做法很溫柔，沒有用訓斥和欺騙的方法來控制孩子的思想，讓孩子能很聽話地接受拒絕，這對培養孩子良好溫柔的性格有很好的帶動。
2、自主判斷
透過建議讓孩子自己用零花錢來買玩具的做法，不僅讓孩子衡量了這個玩具是否有要買的必要性，也一定程度教育了節約的重要意義。孩子會懂得不鋪張浪費，不買不必要的東西。
3、理性對待
媽媽的做法，既沒有爭吵又能達到孩子和大人的和諧，讓孩子學會理性地分析事情的重要性，這更是在孩子成長的路上好好的上了一課。
聰明的家長，在應對孩子的無理取鬧和索取時，採取更恰當的方式效果會更好。教育孩子是門學問，不要強取，要學會智鬥。我們應該多考慮如何去應對孩子的行為，用更高情商的辦法來處理問題，家長們平時還是要注重方法的積累。