2020年8月，哈爾濱市民宋女士在黑龍江省腫瘤醫院身體檢查時，發現甲狀腺有腫物，經醫院檢查確診為甲狀腺癌，急需手術治療。當考慮到治療所需高額費用時，宋女士想到了在泰康人壽購買的一個重疾險，保額大概有15萬。雖然金額不算多，但是急於治病的情況下宋女士立即與黑龍江分公司的理賠工作人員取得了聯絡。
得知案情報案後，泰康人壽黑龍江分公司理賠人員立即展開理賠相關工作，瞭解患者情況，積極與患者及家人溝通，告知理賠流程、所需材料，耐心講解如何透過微信公眾號‘泰生活’等方式及時瞭解理賠資訊，使患者不影響治療，不為所需費用而憂心，用專業的服務和貼心的溝通取得了患者的信任，為患者及家屬帶來希望。協助客戶在9月8日申請理賠，9月10就收到了15萬元的理賠款。不僅暫時解決了治療所需的醫療費用，還為康復期間的生活提供了生活保障，泰康為患者撐起了一片藍天！
宋女士感慨，自己從沒想到泰康人壽的理賠速度如此之快，為治療期間的自己和家人帶來了生存的希望和勇氣，而且全程都有理賠人員的關心和幫助，讓處在黑暗中的自己和家人感受到了極大的溫暖和關愛！
以往，提到保險理賠，人們往往會將其與“難”和“慢”聯絡起來，而泰康人壽的理賠工作人員透過核查，只要病理診斷符合保險責任，便會盡最大的努力、以最快的速度向患者給付理賠款，讓患者安心治病，沒有後顧之憂。
作為一家自成立之初便將“理賠不難”作為服務理念的保險公司，泰康人壽黑龍江分公司始終致力於為客戶提供便捷、快速、貼心的理賠服務，並持續應用保險科技讓理賠賠得快、賠得好！